具体描述
本教材共16章，可分为三部分。第一部分是第l章和第2章，主要阐述旅游企业人力资源的概念、特点和发展趋势，以及旅游人力资源的发展战略。
第二部分是第3～13章，重点介绍旅游企业人力资源的基本理论、基本技能和基本方法，包括旅游企业人力资源规划、组织设计、工作分析、员工甄选与聘用、人员素质测评、员工培训与开发、员工与岗位匹配、员工激励、绩效管理、薪酬福利管理和职业生涯管理等。第三部分是第14～16章，主要是从总体上介绍了旅游企业的团队建设与管理、沟通技术与技巧、劳动关系。
伴随着市场经济的不断发展，旅游企业人力资源管理的这些内容会显得越来越重要。
本书既可作为旅游管理专业本科层次的教材，又可作为高职、高专等层次的教材，也可作为相关专业学生和研究人员的参考用书。
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说实话，《旅游企业人力资源管理》这本书，我是抱着极高的期望去阅读的。在我看来，旅游行业是一个极具魅力但同时也充满挑战的领域。我们享受着旅行带来的放松和愉悦，但很少去思考支撑这些美好体验的背后，是无数旅游从业人员的辛勤付出。从行程的策划、景点的讲解，到酒店的接待、餐饮的供应，每一个环节都离不开人的参与。而人力资源管理，就是确保这些“人”能够以最佳的状态投入工作的关键。我一直在思考，为什么有些旅游企业能够提供令人难忘的体验，而有些则平淡无奇甚至令人失望？我相信，人才是其中的核心因素。这本书的标题非常精准地抓住了我的关注点。我特别想了解，在旅游这个服务导向型行业中，企业如何才能构建一套科学有效的人才引进和培养体系？如何才能在人才流动性相对较高的旅游行业中，留住那些有经验、有热情、有能力的员工？如何通过合理的薪酬福利、职业发展规划以及企业文化建设，来激发员工的内在动力，让他们不仅仅是完成工作，更是用心去服务？我对这本书能够提供前瞻性的理念和实操性强的案例充满了期待，希望它能为我揭示旅游企业在人力资源管理方面的“独门秘籍”，让我对这个行业有更深刻的理解。
评分《旅游企业人力资源管理》这本书，拿到手里，就有一种厚重感，仿佛承载着旅游行业背后无数员工的辛勤付出与智慧。我一直觉得，旅游业是最能体现“细节决定成败”的行业之一。那些令人回味无穷的旅程，往往离不开那些在幕后默默付出、在最前线提供专业服务的员工。从精心设计的行程路线，到细致周到的酒店服务，再到风趣幽默的导游讲解，每一个环节都凝聚着人力资源的价值。我曾多次思考，为什么有些旅游企业总是能够提供超出期待的服务，而有些则显得中规中矩甚至乏善可陈？我相信，答案一定隐藏在他们的人力资源管理体系之中。我迫切地想了解，旅游企业是如何在竞争激烈、人才需求量大的市场中，吸引和培养出一批批优秀的专业人才？如何建立一套行之有效的人才激励和保留机制，让员工能够在这个高强度、高流动的行业中找到归属感和成就感？在面对旅游业的季节性波动、突发事件应对以及消费者需求的多样化等挑战时，人力资源管理又扮演着怎样的角色？这本书的出现，让我看到了深入了解旅游行业运作机制的希望，我期待它能为我揭示那些看不见的“软实力”是如何铸就卓越的旅游体验。
评分《旅游企业人力资源管理》这本书，光看书名，就让我觉得非常贴合我一直以来的一个观察。我是一个旅行爱好者，也因此接触过形形色色的旅游服务。我发现，一个旅游企业的服务品质，很大程度上取决于其员工的精神面貌和专业素质。比如，有些导游不仅知识渊博，而且能言善辩，将枯燥的历史文化讲得活灵活现，让整个团队都沉浸其中；有些酒店的服务员，即使在忙碌的时刻，也能保持微笑，并能主动提供帮助，让客人倍感舒心。这背后，我相信一定有着一套精细化的人力资源管理体系。我一直好奇，旅游企业是如何在招聘到那些具有服务热情和专业技能的员工？在培训过程中，又如何去塑造他们的职业认同感和对企业的忠诚度？在绩效考核和激励方面，旅游行业又有哪些独特的考量，能够真正地激发员工的内在动力，让他们从“要我工作”变成“我要工作”？我非常希望这本书能够深入剖析这些关键问题，为我揭示旅游企业在人才管理上的独到之处。尤其是在如今这个竞争日益激烈的市场环境下，如何通过优化人力资源管理，来提升企业的核心竞争力，打造优质的旅游产品和服务，这是我非常感兴趣的方面。
评分《旅游企业人力资源管理》这本书，我才刚拿到手，但已经能感受到它非凡的分量。旅游业，在我眼中，是一个关于“人”的艺术，它不仅仅是物理空间的位移，更是情感和体验的链接。我们每一次出发，期待的不仅仅是看到美丽的风景，更是与那些提供服务的人们的互动。我曾遇到过一位导游，他用他独特的视角和生动的语言，将历史文化娓娓道来，让原本陌生的景点变得鲜活起来；我也曾住过一些小而美的民宿，那里的主人热情好客，将自己的家打理得井井有条，让我们倍感温馨。这些都让我深切地体会到，人力资源在旅游企业中的核心价值。我一直觉得，一个成功的旅游企业，其人力资源管理一定有着与众不同的地方。我迫切地想知道，这本书将如何深入探讨旅游企业在人才招聘、选拔、培训、激励、绩效管理以及员工关系维护等方面的具体策略。尤其是在这个瞬息万变的时代，旅游行业面临着诸多挑战，例如如何应对新兴的技术变革，如何满足消费者日益多元化的需求，如何提升员工的幸福感和职业成就感等等。我希望能从这本书中获得启发，了解旅游企业是如何通过精细化的人力资源管理，打造出一支专业、敬业、富有创新精神的团队，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，为消费者提供真正卓越的旅游体验。
评分拿到《旅游企业人力资源管理》这本书，我脑海中立刻浮现出许多我曾经的旅行经历。我记得有一次，在一家偏远地区的酒店，虽然设施并不豪华，但前台的服务人员却热情得如同家人一般，主动为我提供当地的旅游建议，并细心地解答我的各种疑问。这种温暖而专业的服务，让我至今难忘。这让我深切地感受到，旅游企业的人力资源管理，不仅仅是关于流程和制度，更是关于人情和关怀。我一直对旅游行业充满好奇，不仅仅是因为那些美丽的风景，更因为其中那些让旅程变得特别的人。我希望这本书能够深入探讨，旅游企业是如何在招聘环节就筛选出那些真正具备服务精神和沟通能力的人才？如何通过有效的培训，提升他们的专业知识和技能，让他们能够胜任在不同岗位上的工作？在激励方面，又有哪些是适合旅游行业特点的策略，能够有效地激发员工的积极性，让他们乐于奉献？此外，我还想了解，在旅游行业特有的高接触、高互动的工作模式下，企业如何处理员工关系，营造积极的企业文化，最终实现客户满意度的最大化。这本书的出现，对我而言，就像是一张了解旅游企业内部运作的地图，我迫不及待地想开始我的探索之旅。
评分拿到《旅游企业人力资源管理》这本书，我首先想到的是，旅游行业的核心竞争力，很大程度上体现在“人”上。我们所享受的每一次美好旅程，都离不开前线服务人员的辛勤付出和专业素养。我曾经在一次旅行中，遇到一位非常出色的酒店前台员工，她不仅迅速地为我办理了入住，还主动提供了很多当地的旅游贴士，让我倍感温暖。这样的经历，往往比华丽的装潢更能打动人心。因此，我一直非常关注旅游企业是如何进行人力资源管理的。我希望这本书能够深入地探讨，旅游企业在人才的引进、培养、激励和保留方面，是否有独特的策略和方法。尤其是在这个服务业高度发达的时代，如何吸引那些真正热爱旅游、并且愿意为客户提供优质服务的人才？如何通过有效的培训体系，提升他们的专业技能和职业素养，让他们在工作中能够游刃有余？在绩效管理和薪酬激励方面，又有哪些是旅游行业特有的考量因素，能够更好地激发员工的积极性和创造力？我对于这本书能否为我揭示旅游企业在人力资源管理上的“秘密武器”充满期待，希望它能帮助我更全面地理解旅游企业的运营逻辑和成功之道。
评分拿到《旅游企业人力资源管理》这本书，我首先被它的封面设计所吸引。那种清新、自然的风格，恰如其分地展现了旅游行业的特质。我一直认为，优秀的人力资源管理，就如同旅游体验本身一样，需要细致入微的关怀和周全的考虑。一个成功的旅游企业，不仅仅是拥有吸引人的目的地和优质的产品，更重要的是它能够通过人性化的管理，激发员工的潜能，让他们在工作中感受到价值和归属感。我曾亲身经历过一些旅行社或酒店，虽然硬件设施不错，但员工的精神面貌和专业素养却参差不齐，这无疑大大影响了整体的旅游体验。反之，一些让我印象深刻的旅游经历，往往都伴随着热情、专业且充满关怀的员工服务。因此，我非常期待这本书能够深入剖析旅游企业在人才招聘、培训、激励、绩效考核以及员工关系管理等方面的策略。我希望能学习到如何在旅游行业特有的高强度、高压力的工作环境下，有效地提升员工的满意度和敬业度，降低人才流失率。同时，我也对如何构建旅游企业的企业文化，以及如何将人力资源管理与企业的战略目标相结合，从而实现可持续发展，有着浓厚的兴趣。这本书的出现，仿佛为我打开了一扇通往更专业、更深入的人力资源管理世界的大门，我渴望在这里找到指引我方向的灯塔。
评分《旅游企业人力资源管理》这本书，我刚拿到手就迫不及待地翻开。作为一名对旅游行业充满热情的普通读者，我一直好奇那些让我们拥有美好旅程的幕后英雄是如何被组织和管理的。我曾经在旅行中遇到过非常出色的导游，他们不仅知识渊博，而且幽默风趣，总能巧妙地化解旅途中的各种小插曲，让整个行程变得轻松愉快；也遇到过一些酒店的服务人员，尽管岗位普通，但他们总是面带微笑，主动提供帮助，让人倍感亲切。这些都离不开背后优秀的人力资源管理。我一直觉得，旅游业的特殊性在于它高度依赖于“人”的服务，人的情绪、人的专业度、人的态度，直接决定了旅游产品的最终品质。因此，这本书所探讨的“人力资源管理”在旅游企业中的应用，对我来说充满了诱惑力。我希望能从中了解，旅游企业是如何在激烈的市场竞争中，吸引那些真正热爱旅游、并且具备优秀服务意识的人才？他们又是如何对这些人才进行系统的培训，提升他们的专业技能和职业素养？更重要的是，在旅游业这种工作强度大、节奏快的行业中，企业又有哪些有效的激励机制，能够留住这些宝贵的人才，并让他们保持工作的热情和创造力？我对这本书充满了好奇，期待它能为我揭示这一切背后的奥秘，让我更深入地理解旅游企业成功的关键所在。
评分这本书，我拿到《旅游企业人力资源管理》，感觉它填补了我一直以来的一个认知空白。我们常说，旅游是“体验经济”，而体验的质量，很大程度上取决于一线服务人员的素质和态度。从预订机票、办理入住，到导游讲解、餐厅服务，每一个接触点都承载着企业的形象和品牌价值。我常常思考，是什么样的管理机制，能够让那些在旅游行业工作的普通员工，始终保持着饱满的热情和专业的服务水平？是什么样的企业文化，能够让他们在面对疲惫的旅途和各种突发状况时，依然能够以积极的心态去面对？这本书的标题直接击中了我的好奇心。我非常想了解，旅游企业在吸引和留住优秀人才方面，是否有什么特别的方法论？如何通过有效的培训体系，将普通的服务人员培养成能够提供超出预期的“增值服务”的专业人士？在绩效考核和激励机制的设计上，又有哪些是旅游行业特有的考量因素？尤其是在这个快速变化的行业，如何通过人力资源管理，来应对季节性强的业务波动，以及如何利用新技术来提升人力资源管理的效率和效果？我对这本书所蕴含的智慧和实践经验充满了期待，希望能从中找到答案，理解旅游企业如何在“以人为本”的基础上，实现高效的运营和持续的发展。
评分《旅游企业人力资源管理》这本书，我拿到手的时候，就对这个选题充满了期待。旅游行业，在我看来，是一个充满活力和人情味的市场，它不仅仅是关于景点、住宿和交通，更重要的是人与人之间的互动和体验。而人力资源管理，作为支撑这一切的核心，其重要性不言而喻。我一直觉得，一个旅游企业能否成功，很大程度上取决于它能否吸引、留住和激励那些热爱旅行、服务热情、并且拥有专业技能的人才。这本书的标题直接点明了这一点，让我感觉它能够深入地探讨旅游企业在人力资源方面的独特挑战和解决方案。我个人在旅游业有过一些接触，也深知其中许多环节都需要人力资源的精细化管理，从前线的导游、酒店服务员，到后勤的票务、市场营销，再到管理层，每一个岗位的员工都肩负着重要的责任。因此，我对这本书能否提供系统性的理论框架和实操性的指导有着极高的兴趣，希望能从中学习到如何构建一个高效、有凝聚力的旅游企业团队，以及如何应对这个行业特有的季节性波动、人才流失率高等问题。这本书的出现，对于所有想要在这个行业深耕的从业者来说，无疑是一个宝贵的资源，它 promises to shed light on the intricate workings of a crucial business function within a dynamic industry. I am eager to delve into its pages and uncover the insights it holds.
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