具體描述
23歲，他從美國運通公司的傳達小弟做起
28歲，他已經是美國運通的總經理
32歲，他成為亞都飯店的總裁
他，隻有高中畢業，他是怎麼辦到的？
成功不是傳奇，隻要不斷的用心學習，並且力求錶現，再短期中脫穎而齣，絕非難事！
作者簡介
目錄資訊
第一階段 從基層做起
第一章 認清自己
接受／被一個環境接受，是任何一個人想要成長的第一步。
照著鏡子，看著自己／找工作、發展自己的能力之前，一定要先認清自己，注視著自己的優點，同時也注視著自己的缺點，因為沒有一個人是十全十美的。
怕它就去研究它／我的學習哲學是：抱最大的希望，為最多的努力，做最壞的打算。
第二章 學習
垃圾桶哲學／我把自己當垃圾桶，把握每一個學習的機會，是我『收垃圾』的最大動力。
環境說／我認為每一個環境，都是自己學習的機會，好的環境是一種正麵學習，不好的環境則是一種磨練。
第三章 氣度
杜賓犬的誘惑／誘惑是一條不歸路，錶麵上得到瞭好處，但『後門』一旦打開，妳便要往陷阱中走齣，那怕隻有一次......
過瞭一山還有一山／超越瞭環境的睏擾以後，我就開始給自己設立瞭短期的工作目標，這些短期目標，不外乎充實自己基本的工作技能，把生存工具學上手，例如：語文、打字、查國際班機的時刻錶，這些都是成為一個國際領隊必須具備的條件。
第二階段 培養領導著的風範
第四章 責任心
挑夫守則／當一個領導的人，絕對不能把自己的責任託付在別人身上，一但你藉別人的力量去扛你的職責，你很快會失去自己的立場而且這個人的喜怒哀樂將左右整個事情的成敗，遲早會齣問題的。
全方位的領航員／一個領導人，除瞭能預先洞見危機何在，更要是一個敏銳的情緒管理者，懂得如何放鬆部下的心情。
『代錶』的藝術／扮演代錶公司的中間者，對內不能讓主管以為自己隻手遮天，對外要得到公司充分的授權，需要作做決定和承諾時，財部會保留、猶豫和退怯。
第五章 危機與挑戰
第一等危機處理高手／在管理哲學中，最好的危機處理是在危機可能發生之前，就能事先防範，這纔是最高明的解決方式。
化險為夷／不求一帆風順、萬事如意，隻希望當每個問題發生時，都有繼續麵對問題的勇氣，支撐下去。
真實的試煉／應變能力、判斷能力和有沒有天份無關，通過考驗與試煉纔是真實的。
老闆！請我吃飯？／我如果要辭職隻有一種情況，我的能力已經成熟，也有辦法使公司轉虧為盈，而公司卻不給我迴饋的機會......
第六章 領導著的Comon Sense
在你身邊／領導要能服眾，必須要讓員工有『我在你身邊』的安全感。
領導人必須有的認知／做一個領導人，必須有一個認知：劃分領土或據地為王，最後往往高處不勝寒......
溝通如拋球／溝通有三個層次，對上溝通首重培養默契，對下溝通要聆聽部屬的聲音，而平行溝通的藝術則在於忘掉自己......
以誠為本的互惠原則／商業行為固然奠基在互惠的原則上，但應避開誘惑的陷阱，誠懇更為重要。坦誠、互相體恤，就是我的作風。
當事業轉航時／就像一艘大船在大海航行的途中決定轉舵，麵臨著種種抉擇，我再次地照著鏡子，麵對自己......
第三階段 領導者的管理原則
第七章 人的管理
臭脾氣嗎？／我不是一個『識時務者』，三十二歲年輕的我，亦曾是在董事會上大發脾氣的總裁。
後座駕駛／我這個初生之犢，第一次『發威』，幸好碰上瞭開朗的主管，纔爭取到真正的授權與發揮的空間。
自己人？／離開美國通運時，我沒有帶走任何一個員工，我希望在亞都飯店，所有員工和總裁間都是全新的，沒有自己人，當然也沒有外人。
識人之明／試用期就像『試婚』一樣，路遙知馬力，日久見人心，許多人應徵時頭頭是道，但性格上的弱點總藏不過這一百二十天。
航長與大副／選擇副手的原則是，能夠涵蓋你的缺點，又能發揮你的優點，彼此能夠互補，一方執行、一方整閤。
管理人的反訓練／當主管不是隻靠常識經驗。人事管理、財務編列、市場行銷，以及專業知識，這四點缺一不可。
第八章 領導風格
強勢領導／權力不是權謀，企業管理的趨勢也不允許一成不變的『軍政領導』，但現階段不同，強勢作風隻是一個過程。
啦啦隊長／當我們在和時間競逐的時候，手段是強硬的，但心絕對是柔軟的，我是一個啦啦隊長，部屬需要的是加油和打氣。
總統也舀水嗎？／如果一個領導者不夠冷靜，麵臨危機，不能適時擔任起指揮策劃的角色，還要領導者做什麼？
不捨／一九九三年，為著颱灣觀光事業的榮衰，我開始緻力推動政府開放『免簽證』，這之中透過層層關卡，歷經層層睏難，除瞭凡事大處著眼的胸懷，我有的隻是不捨的精神。
第二部 企業的經營藝術
第一章 導航
A Hotel is made by men and stone.／一個旅館不能隻有富麗堂皇的屋宇，而該營造一種獨特的『人』的味道，因此，當我麵對亞都，第一個思考問題便是──如何包裝這個旅館。
打破人與人的界線／在亞都，沒有櫃枱，為的是要給客人一種迴傢的感覺。把櫃枱打掉，也等於把服務的界線打開瞭。
從記得客人的姓名，到體察客人的需要／每個客人的獨特性都應受到尊重，因此，我們要求每個服務人員，要知道客人是誰，也必須瞭解他的需求。
海外推廣／海外推廣對訴求國際商業旅客的亞都而言，算是當務之急。但要做就要做最好的，如果沒有充分的準備，那寧可不做！
失敗與成長／溫哥華亞都的失敗，除瞭大環境的變化，我不得不承認是人為的疏失，但也讓我們重新評估瞭亞都的未來與成長空間。
第二章 與客人內心的欲望賽跑
四個服務管理的信條／亞都有四個服務管理的信條，也是我們共同的信念：(一)每個員工都是主人，(二)設想在客人前麵，(三)尊重每位客人的獨特性，(四)絕不輕易說不！
衝突／飯店中的小事故著實不勝枚舉，但要驅趕客人總是萬不得已的下策，原則堅持得緊，分寸拿捏得宜，纔有圓滿解決的空間。
第三章 企業文化──亞都夏令營
誰怕大鳴大放／在三天的夏令營中，主管跳起夏威夷舞，而員工則參與瞭決策的討論，暢所欲言公司對外的服務與對內的管理文化。
昂貴的教訓／如果我對主管的偏差行為不敢有所處置，那將來對其他員工又如何要求？隻要事關團隊榮辱，我不惜代價的願意做齣一些犧牲。
第四章 最重要的財富
留住員工的三大要件／一個企業的成功，當然有很多的因素。但其中我以為『人』是企業中最重要的財富。
從基層做起／對我而言，學歷絕不是工作錶的必要條件，重要的是把員工放在適當的位置上，再加上他們的學習態度與努力！
內部的公關經理／我認為，『人事室』就是公司對員工的公關部門，不但要掌握員工的工作狀況，更要掌握員工的身心情緒，適時地代錶公司錶達關懷。
公關無所不在／公關不隻是公關部門的工作，而是每一位同仁的責任。採購部是公司對協力工廠的公關，安全室是公司對治安單位的公關，財務部則是對所有廠商的公關......
第五章 批評的藝術
考核不是洪水猛獸／在亞都，『考核』不但不是洪水猛獸，反而是我們整個企業體中最好的溝通工具。
從正麵齣發／批評要有建設性，下列幾步驟便是訣竅：想他的長處→肯定他的優點→提齣缺點→想齣解決方案→訴諸文字
第六章 餐飲的遠見
杭州菜的突破／那時候各大飯店都做湖南菜，亞都也不例外，但生意卻一直未見起色，我必須努力尋求突破──找到颱灣沒有的菜係。
廚房老大VS.服務生／我決定自己走進廚房，一方麵要他們以廚師這個身分自重，一方麵也期待他們做客人的餐飲顧問。
紮根／如果昨日疏忽餐飲教育種下的因，造成今天沒有好廚師的果；那麼明日的成果，就要看今日的耕耘。
暴發戶／許多自貧窮到富有的人，都迫不及待地想炫耀自己的成就。現今颱灣就有三種暴發戶：政治的、經濟的與宗教的。
發光體／一個企業除瞭創造齣就業機會外，還應該將影響力擴至正麵影響社會風氣及提昇社會文化水平的層麵。與其抱怨社會黑暗，不如自己做一個照亮社會的發光體。
賭氣？爭氣？／我在過去十幾年，有一半的時間在為國傢觀光事業的形象做包裝和推廣，因為唯有更多外國友人瞭解我們、知道我們，纔是我們重返國際地位的最好保障。
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
這本書帶給我的衝擊是相當大的。作者的敘事節奏把握得非常齣色，從一開始就營造齣一種神秘而又引人入勝的氛圍。那些看似不經意的鋪墊，在後續的情節中都發揮瞭至關重要的作用，讓整個故事脈絡清晰，邏輯嚴謹，卻又充滿瞭驚喜。我非常喜歡作者對於人物心理的挖掘，他/她能深入到人物最隱秘的角落，將那些不為人知的欲望、恐懼、以及那些隱藏在深處的渴望，都赤裸裸地呈現在讀者麵前。這種坦誠的剖析，讓人不禁為角色的命運捏一把汗。而當主人公們在逆境中展現齣驚人的韌性時，那種力量感又是如此的鼓舞人心。作者的語言錶達方式也很有特色，他/她善於運用比喻和象徵，讓一些抽象的情感變得具象化，給讀者留下深刻的印象。舉個例子，書中某處描寫主人公內心的掙紮，用瞭一個非常恰當的比喻，讓我一下子就明白瞭那種身不由己的境地。這本小說不僅僅是娛樂，它更像是一場心靈的洗禮，讓我看到瞭人性的復雜與光明，也看到瞭在絕望中尋找希望的力量。
评分讀完這本書，我久久不能平復的是內心的激動。作者的寫作風格非常具有感染力，他/她能夠將人物的情感，尤其是那種深沉而又隱忍的情感，描繪得淋灕盡緻。我特彆喜歡作者對主人公內心世界的挖掘，那些不為人知的渴望、那些壓抑已久的痛苦，都被他/她用極其真摯的文字展現齣來，讓人為之動容。書中有很多讓我印象深刻的場景，主人公在麵對重大抉擇時的艱難，以及他們為瞭夢想所付齣的巨大努力，都讓我感受到瞭強大的生命力量。我注意到作者在語言的運用上，相當注重意境的營造，時而詩意盎然，時而現實主義，總能恰到好處地烘托齣故事情節的起伏和人物的心境。而且，他/她對於情節的推進也相當有章法，總能在關鍵時刻製造衝突，然後又巧妙地化解，讓整個故事充滿瞭戲劇性。這本書不僅僅是關於一個人的故事，它更像是一部關於成長的贊歌，關於堅持的頌歌，帶給瞭我很多溫暖和力量。
评分這本書給我的整體感覺是“意猶未盡”。作者的敘事方式非常獨特，他/她能夠用一種看似平淡的筆觸，勾勒齣充滿張力和情感的故事。我尤其欣賞作者對人物情感的細膩描繪，那種欲說還休的曖昧，那種暗流湧動的愛意，都被他/她刻畫得入木三分，充滿瞭現實的感染力。讓我感動的是，即使在最艱難的時刻，書中人物也沒有放棄對美好生活的追求，他們用自己的方式努力著，抗爭著，這種精神力量是這本書最寶貴的財富。作者的文風也是多變的，時而如春風拂麵，時而如驚濤拍岸，總能恰到好處地烘托齣故事情節和人物心境。我常常被書中某個角色的遭遇所打動，繼而陷入沉思，思考著生活中的種種可能性。這本小說不僅僅是一個故事，它更像是一幅描繪現代都市人情感與事業睏境的畫捲，充滿瞭力量和啓發。讀完之後，你會發現自己對於很多事情的看法都有瞭新的維度，也會開始反思自己在生活中的一些選擇和態度。
评分讀完這本書，我腦海裏久久不能平靜的是作者所構建的那個世界。它既有現實的影子，又充滿瞭戲劇性的張力。作者在描繪商業鬥爭時，顯得尤為專業，那些環環相扣的策略，那些齣人意料的商業布局，讀起來讓人熱血沸騰，仿佛自己也置身於一場驚心動魄的商戰之中。而當故事轉嚮人物的情感糾葛時，作者又能巧妙地將這種緊張感延續下去，隻不過這次是對心靈的拷問，對情感的試探。我尤其喜歡作者對於人物內心矛盾的細膩展現，那種在理性與感性之間搖擺不定，在責任與情感之間艱難抉擇的掙紮，被描繪得入木三分。每一次內心的博弈，都牽動著我的情緒，讓我感同身受。而且，作者的文風相當大氣，即使是描寫一些細節，也絲毫不顯得瑣碎，反而有一種宏大的敘事感。他/她擅長運用宏觀的視角來審視人物的命運，同時又不失對個體情感的精準捕捉。這本書不僅僅是一個故事，更像是一幅描繪現代都市人情感與事業睏境的畫捲，充滿瞭力量和啓發。讀完之後，你會發現自己對於很多事情的看法都有瞭新的維度，也會開始反思自己在生活中的一些選擇和態度。
评分這本書的氣勢，就像書名本身一樣，帶著一股霸道而又不容置疑的力量。我拿到書的時候，就被它的封麵設計吸引瞭，那種沉穩的藍色搭配金色字體，仿佛預示著一個充滿權力與財富的故事。翻開第一頁，就被作者的文字功力摺服瞭。他/她的人物塑造極其細膩，主角的心思，即使是微小的波動，都能被捕捉得一清二楚，並用一種極其精準且富有畫麵感的方式呈現齣來。我特彆喜歡他/她對於情感描寫的獨到之處，沒有那種俗套的矯揉造作，而是充滿瞭張力，那種暗流湧動的吸引力，那種被壓抑的情感在某個瞬間爆發齣來的震撼，都寫得淋灕盡緻。閱讀過程中，我常常會不自覺地放慢速度，反復品味那些精妙的句子，感受文字背後蘊含的深意。而且，作者在情節設置上也頗有匠心，總能在你以為故事會走嚮某個方嚮時，突然殺齣個“程咬金”，讓你措手不及，卻又覺得閤情閤理。這種懸念的設置，讓我在閱讀時一直保持著高度的緊張感和期待感，仿佛自己也置身於那個充滿未知與挑戰的世界中，和主角一起經曆著那些跌宕起伏。這本書不僅僅是一個關於愛情或商業的故事，它更像是一場關於人性的探索，關於欲望的掙紮，關於在重重壓力下如何堅守自我，如何做齣選擇。我從中看到瞭很多，也思考瞭很多，這或許就是一本好書所能帶來的最大價值吧。
评分這部作品給我的整體感受，可以用“迴味無窮”來形容。作者的筆觸相當老練，對於人際關係的描繪，尤其是那些復雜而微妙的互動，拿捏得恰到好處。我最欣賞的是他/她對女性角色的刻畫，她們不是簡單的附屬品，而是有著自己獨立的思想、堅韌的品格，即使身處睏境，也能展現齣驚人的勇氣和智慧。比如，某一個情節中，女主角麵對突如其來的巨大打擊，她的反應不是歇斯底裏的崩潰，而是冷靜地分析局勢，尋找破局之道，那種內在的力量讓人由衷地敬佩。而男主角的形象，雖然帶有“霸總”的光環，但作者並沒有將他塑造成一個臉譜化的“高冷”人物，他有著自己的軟肋，有著不為人知的過去，正是這些更具人性的細節，讓他顯得更加立體和真實，也更容易引起讀者的共鳴。作者在語言的運用上，也展現瞭極高的技巧，時而犀利，時而溫柔，時而又帶著一種不動聲色的幽默感，讓閱讀過程充滿瞭樂趣。尤其是在一些對話場景中，言外之意，弦外之音，都藏在字裏行間，需要讀者細細品味，這種“留白”的處理，反而讓人物的性格更加鮮明。我反復思考過書中的一些橋段，它們不僅僅是推進情節的工具，更是作者對於生活、對於情感的深刻洞察的體現。總而言之，這是一本值得反復閱讀，並且每次閱讀都能有新發現的好書。
评分這部作品給我的感受，可以用“震撼與感動並存”來概括。作者的寫作功力毋庸置疑，他/她能將復雜的社會背景和細膩的人物情感完美地融閤在一起。我尤其佩服的是，作者在描繪權力鬥爭時，所展現齣的深刻洞察力。那些暗流湧動的權力遊戲，那些步步為營的算計，都寫得既真實又扣人心弦。然而，在宏大的商業背景下，作者並沒有忽略人物內心的掙紮和情感的糾葛。他/她筆下的人物，都有著各自的痛苦和追求，他們的每一次選擇，都充滿瞭無奈與掙紮，也充滿瞭勇氣與希望。我喜歡作者對這種矛盾心理的刻畫，這種復雜性讓人物更加鮮活，也更容易引起讀者的共鳴。語言方麵，作者的文字帶著一種獨特的魅力，既有力量感，又不失細膩。他/她擅長用精準的詞匯來捕捉人物的細微情緒，也擅長用宏大的敘事來展現人物的命運。閱讀過程中，我常常被一些深刻的句子所觸動，仿佛看到瞭自己內心深處的某種情感。總而言之，這是一本能讓你在閱讀中獲得思考和啓迪的書，它不僅僅是一個故事，更是一次對人性的深刻探索。
评分這本書帶給我的感覺，就像是經曆瞭一場酣暢淋灕的冒險。作者的想象力非常豐富，他/她構建瞭一個充滿挑戰和機遇的世界。我被書中人物的命運深深吸引，他們身上所展現齣的堅韌不拔的精神，以及在逆境中不斷尋找齣路的智慧，都讓我深受鼓舞。作者在描寫人物的成長時，顯得尤為細膩，從最初的青澀懵懂，到後來的成熟穩重，每一步的轉變都真實可信，充滿瞭力量。我喜歡作者在情節安排上的精妙之處，總能在看似平凡的生活中，悄悄埋下一些不尋常的綫索，然後逐漸揭開真相，讓人大呼過癮。尤其是在處理人物之間的情感關係時，作者的筆觸顯得格外生動。那種因為誤會而産生的隔閡，那種因為瞭解而産生的默契，都被描繪得淋灕盡緻，充滿瞭現實的張力。我常常在閱讀時，被書中某個角色的遭遇所感動，也為他們最終的成長感到欣慰。這本書不僅僅是一個故事，它更像是一次關於勇氣、關於堅持、關於自我救贖的探索，帶給瞭我很多思考。
评分當我閤上這本書時，心中湧起的是一種復雜的情感，既有被故事深深吸引的滿足，也有對書中人物命運的無限感慨。作者的敘事能力令人驚嘆，他/她能在看似平淡的文字中，勾勒齣波瀾壯闊的人生圖景。我特彆欣賞他/她對細節的關注，每一個場景的描繪，每一個人物的錶情，都仿佛發生在眼前，極具畫麵感。書中對於情感的描寫，更是讓我印象深刻。那種欲說還休的曖昧，那種深藏不露的愛意，那種因為誤解而産生的隔閡，都被作者刻畫得淋灕盡緻，充滿瞭現實的張力。讓我感動的是，即使在最艱難的時刻，書中人物也沒有放棄對美好生活的嚮往，他們用自己的方式努力著，抗爭著，這種精神力量是這本書最寶貴的財富。作者的文風也是多變的，時而如春風拂麵，時而如驚濤拍岸，總能恰到好處地烘托齣故事情節和人物心境。我常常被書中某一段情節所打動，繼而陷入沉思，思考著生活中的種種可能。這是一本讓我久久不能忘懷的書，它用文字的力量，觸動瞭我內心最柔軟的部分。
评分我最近讀的一本書，給我的感覺是“酣暢淋灕”。作者的筆力非常雄厚，他/她能夠將跌宕起伏的故事情節，以及人物內心復雜的情感變化，都描繪得極其生動。我特彆喜歡作者對男性角色的塑造，他們身上那種不屈不撓的精神，那種在逆境中不斷成長的力量，都讓我由衷地欽佩。書中有很多令人振奮的橋段，主人公在麵臨巨大挑戰時，展現齣的智慧和勇氣，都讓我熱血沸騰。而當故事轉到情感綫時，作者的筆觸又變得異常細膩。那種暗戀的酸澀，那種心動的甜蜜，那種因為錯過而産生的遺憾，都被描繪得入木三分，讓人感同身受。我注意到作者在語言的運用上，非常注重節奏感，時而快速推進，時而放緩腳步，恰到好處地營造齣不同的閱讀體驗。而且，他/她對於情節的設置也相當巧妙，總能在不經意間埋下伏筆，然後在關鍵時刻揭曉，讓整個故事充滿瞭驚喜。這本書不僅僅是關於一個人的故事，它更像是一部展現現代人在追求夢想、追求愛情過程中的艱辛與輝煌的史詩。
评分第一本看的管理書，也是看過最好的一本，很震撼的人生故事。
评分推薦給正要步入社會的年輕人。
评分做彆人不想做的事情，每一次都是學習的機會。
评分總裁 獅子 心
评分做彆人不想做的事情，每一次都是學習的機會。
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