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出版者:上海文艺出版社

作者:赵毅

出品人:

页数:207

译者:

出版时间:2000年08月

价格:12.00元

装帧:精装

isbn号码:9787532121380

丛书系列:

图书标签:

• 私人藏书
• 沟通技巧
• 人际交往
• 语言学
• 社会语言学
• 心理学
• 传播学
• 谈话分析
• 非语言沟通
• 社交礼仪
• 人际关系

《言语之道：沟通的艺术与智慧》 在这个信息爆炸、人际互动日益频繁的时代，有效沟通已不再是简单的信息传递，而是一门深刻的艺术，一种触及人心的智慧。本书《言语之道：沟通的艺术与智慧》并非一本探讨“言语交际”这一广阔概念的书，它将焦点聚焦于人类沟通行为中最具影响力的几个维度，旨在帮助读者理解并掌握在日常互动、职场博弈乃至个人成长中至关重要的沟通技巧与策略。 我们生活在一个充满声音的世界，但并非所有声音都能抵达心灵，也并非所有话语都能达成共识。本书的起点，是对“听”这件看似简单却被无数人忽略的艺术的深入剖析。我们往往急于表达自己，却忽略了倾听的真正力量。真正的倾听，远不止是竖起耳朵等待对方说完，它是一种积极的、有意识的、投入式的行为。它意味着放下预设的判断，暂时搁置自己的想法，全神贯注地接收对方传递的信息——包括言语的内容、情绪的色彩，甚至是潜藏的未说出口的渴望。本书将详细介绍主动倾听的技巧，例如复述、澄清、同理心回应等，帮助读者学会如何在对话中建立信任，理解对方的真实意图，从而避免因误解而产生的冲突。我们将一同探索，如何在喧嚣的世界中，为他人创造一个被真正理解和重视的空间。 其次，本书将目光投向“说”的力量，但并非笼统的“表达”，而是强调“有效表达”的策略。在信息庞杂的环境中，如何让自己的观点清晰、有条理、并能引起听众的共鸣，是沟通成功的关键。我们将剖析不同情境下的表达需求，例如如何在会议中清晰阐述自己的提案，如何在演讲中抓住观众的注意力，如何在日常交流中委婉地提出自己的意见。本书会深入探讨语言的逻辑性、结构的组织性，以及如何运用恰当的比喻、故事和情感来增强表达的感染力。我们还将讨论非语言沟通的重要性，例如肢体语言、语调、眼神交流等，它们往往比我们说出的每一个字更能传递真实的情感和态度。学会如何整合言语与非言语信号，将使你的表达更具说服力和影响力。 除了倾听与表达，本书还将深入探讨“提问”这一被低估的沟通工具。问题是开启对话的钥匙，是激发思考的火花，更是获取信息、深化理解、引导方向的利器。许多人在沟通中习惯于陈述，却鲜少运用提问来探究，这常常导致对话的浅尝辄止，难以触及问题的本质。本书将引导读者认识不同类型问题的力量，例如开放式问题如何鼓励对方自由表达，封闭式问题如何精准获取信息，引导性问题如何巧妙地将对话引向特定方向，以及反问如何促使对方重新审视自己的观点。我们将学习如何设计出能引发深度思考、挖掘潜在需求、甚至化解僵局的问题，从而在沟通中掌握主动权，并带领对话走向更有价值的深度。 本书还将聚焦于“反馈”的艺术。无论是积极的肯定，还是建设性的批评，反馈都是人际关系发展和个人成长的催化剂。然而，很多人在给予或接受反馈时，会感到不适甚至产生抵触。我们将详细讲解如何给予有效反馈，强调其具体性、及时性、客观性以及关注行为而非个人特质。同时，我们也会探讨如何以开放的心态接收反馈，将其视为改进和学习的机会，而不是针对个人的攻击。学会了恰当的反馈，将极大地促进团队协作，优化工作流程，并建立更加健康、互信的人际关系。 此外，本书还将涉及“冲突管理”的智慧。在人际交往中，冲突似乎不可避免。然而，如何看待冲突，以及如何应对冲突，则决定了关系的走向。本书并非教导如何避免冲突，而是教导如何建设性地处理冲突。我们将分析冲突的根源，探讨不同类型的冲突应对模式，并提供一套实用的策略，帮助读者在面对分歧时，能够冷静分析，有效沟通，寻找共赢的解决方案，而不是让冲突升级为破坏性的对抗。我们将学习如何识别冲突信号，如何表达自己的立场而不失尊重，以及如何倾听对方的诉求，最终将冲突转化为促进理解和成长的契机。 更进一步，本书将拓展到“说服与影响”的策略。在任何需要达成一致的场景中，能够有效地影响他人，是实现目标的重要途径。本书将从心理学和行为学的角度，解析说服的内在机制，例如互惠原则、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺性等。我们将学习如何运用这些原则，在尊重对方意愿的前提下，更自然、更真诚地引导对方接受自己的观点或建议。我们将通过大量的案例分析，展示如何在商业谈判、团队领导、甚至是家庭沟通中，运用恰当的说服技巧，建立信任，达成互利的共识。 最后，本书将强调“同理心”在沟通中的核心地位。同理心，即设身处地理解他人感受的能力，是建立深层连接的基石。缺乏同理心的沟通，往往冰冷、疏离，容易引起不适。本书将引导读者培养同理心，学会识别他人的情绪，理解其背后的需求和动机。我们将通过一系列练习和情景模拟，帮助读者掌握在沟通中展现同理心的方法，例如用情感词汇回应，用肢体语言表达关注，以及在回应时，先确认对方的感受。拥有了同理心，你的沟通将不再是简单的信息交换，而是一种充满温暖和关怀的连接。 《言语之道：沟通的艺术与智慧》是一本实践指南，它鼓励读者在日常生活中不断练习和反思。它并非一本静态的理论书，而是一扇开启更美好人际关系的大门。通过对“倾听”、“表达”、“提问”、“反馈”、“冲突管理”、“说服与影响”以及“同理心”等关键领域的深度挖掘，本书旨在赋予你成为一个更具智慧、更具影响力的沟通者。它将帮助你更好地理解自己，更深刻地理解他人，从而在复杂多变的世界中，游刃有余地建立连接，传递价值，并最终实现个人的成长与和谐。

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说实话，我拿到这本书时，心里咯噔了一下，担心它会是那种故作高深的学术著作，充满了晦涩难懂的术语和复杂的模型图表。万万没想到，它的语言竟然如此具有穿透力和画面感。作者仿佛是一位高明的导演，将复杂的交际场景清晰地呈现在读者面前，我们不再是旁观者，而是身临其境地体验着每一个词汇的重量和每一个停顿的含义。特别值得称道的是，这本书在处理冲突性对话时展现出的平衡感。它没有偏向任何一方，而是客观地分析了矛盾升级的内在机制，并提供了一套基于“需求澄清”而非“立场对峙”的解围策略。这对我处理工作中的跨部门协作问题极为有效，过去我总是在强调“我的观点如何正确”，而现在，我开始尝试探究“我们共同的需求是什么”。书中的案例选取非常贴近现代社会，涉及了数字时代的异步沟通挑战，比如邮件的语气误判、社交媒体上的信息碎片化对深度交流的侵蚀，这些都是我们日常深陷其中却常常忽略的陷阱。它就像一盏清晰的导航灯，帮我们在信息的迷雾中找到理性的航道。

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我得说，我对市面上充斥着各种“速成秘籍”的交际指南已经麻木了，它们往往承诺在七天内让你成为社交达人，结果读完后发现自己只是学会了几句油滑的套话，反而更显虚假。然而，这本“言语交际”的取向截然不同，它散发着一种沉稳、甚至略带哲学思辨的气质。它更像是对人类心智深层结构的一种探索，而非简单的技巧罗列。作者花费了大量篇幅来解析“意图”与“表述”之间的鸿沟，探讨了语言如何成为我们构建自我身份和社会关系的核心工具。我特别欣赏它对于“权力动态在对话中的隐形运作”的分析，这远超出了普通人对“沟通”的肤浅理解。书中对“共情”的描述，也不是那种廉价的情感宣泄，而是建立在对他人认知框架的精确模拟之上。每次阅读，都像是在进行一次深刻的自我反思，迫使我审视自己习惯性的表达偏见和沟通盲区。这本书的行文风格是比较内敛的，不追求轰动效应，但其内容的厚度却能经得起反复咀嚼，每次重读都会有新的领悟浮现，因为它触及的是沟通中最本质、最恒久不变的人性逻辑，而非昙花一现的流行趋势。

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这本新近拜读的“言语交际”实属令人耳目一新，尽管我原先对这类主题的书籍抱持着一丝审慎的态度，总觉得它们多半是千篇一律的理论堆砌，但这本书却以一种近乎“庖丁解牛”般的精准与洞察力，将复杂的沟通艺术化繁为简。它没有拘泥于生硬的教科书式定义，反倒更像是一位经验老道的导师，循循善诱地引导读者进入语言互动的真实场域。书中对“语境依赖性”的探讨尤为精妙，作者巧妙地引入了多个跨文化交流的案例，那些案例并非虚构的完美情境，而是充满了现实生活中的摩擦与误解。特别是关于非语言信号如何主宰信息传递的章节，它提醒我们，有时候沉默比滔滔不绝更具杀伤力或说服力。我印象最深的是其中关于“积极倾听”的实操建议，它不再是空泛地要求“多听少说”，而是细致地拆解了如何通过眼神的微调、身体姿态的调整，乃至适时的反问和总结，来构建一个真正让对方感到被理解和尊重的交流环境。读完后，我感觉自己像是刚刚完成了一次高强度的模拟实战训练，对日常会议、家庭聚会乃至严肃谈判中的潜在陷阱都有了更强的预判能力。这本书的价值不在于它教了你多少“该说什么”，而在于它让你深刻理解了“为什么那样说会有效，而这样说会失败”。

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这本书给我的整体感觉是“清醒”且“实用”，但这种实用性并非建立在花言巧语之上，而是源自对人际互动底层规则的深刻洞察。它的结构设计非常巧妙，前半部分像是理论基石的奠定，深入剖析了人类交流的动机和障碍；后半部分则像是一套精密的工具箱，每种工具——无论是关于反馈的艺术、提问的艺术，还是对负面情绪的引导——都被细致地拆解并附上了清晰的使用说明和禁忌。我最欣赏它对“自洽性”的强调，即一个高效的交流者，首先必须是一个对自己内心世界有清晰认知的人。书中对“镜像神经元”在同理心建立中的作用的讨论，以及它如何反作用于我们自身的表达清晰度，这一点让我茅塞顿开。此前我总以为沟通是“输出”为主，这本书却让我意识到，“内观”才是最关键的“预备输出”。它避免了那种空洞的励志口号，而是用一种近乎工程师般的严谨态度，去解构沟通的每一个齿轮和连接点，使得读者能够基于科学的理解去优化自己的行为模式。

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这是一本需要被反复阅读和实践的书籍，它的信息密度非常高，初读时可能会感觉信息量过载，因为它试图覆盖从微观的词汇选择到宏观的群体动态的各个层面。它不像那些只关注“如何说服”的书籍，它更关注“如何连接”。作者在论述中展现了一种罕见的对“倾听的艺术”的尊重，认为成功的交际往往始于一个高质量的沉默，一个准备充分的、非评判性的接纳空间。书中对于“界限设定”在维护健康沟通关系中的作用的论述尤其深刻，它教导我们如何在保持开放性的同时，坚定地维护个人的边界，避免在交流中被过度消耗或被不当地消耗他人。我尤其喜欢它引用的一些经典哲学流派对“真诚”的定义，将真诚从一个道德标签提升为一种必要的沟通策略。读完后，我感觉自己像是卸下了一些不必要的心理负担，因为这本书让我明白，真正的交流高手，并不需要费力去“扮演”某种形象，他们只需要成为一个更诚实、更具觉察力的自我，而这本书提供了实现这一目标的路线图。

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