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出版者:东北财大

作者:荷尔瑞格

出品人:

页数:504

译者:胡英坤

出版时间:2006-3

价格:58.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787810848251

丛书系列:

图书标签:

• 组织行为学
• 管理学
• 行为科学
• 组织心理学
• 领导力
• 团队合作
• 工作态度
• 激励机制
• 组织文化
• 沟通技巧

组织行为学：洞察人与组织的奥秘 序言 在现代社会，组织无处不在，从庞大的跨国企业到小型的社区团体，它们构成了我们生活和工作的基本框架。而组织之所以能够运转，离不开其中的个体和他们之间的互动。本书《组织行为学》将带领读者深入探索这一充满活力的领域，揭示影响组织效率、成员满意度以及整体绩效的关键因素。我们不仅关注“是什么”，更深入探究“为什么”和“如何”，力求为读者提供一套理解和改造组织的实用工具。 第一部分：个体行为的基石 组织的根基在于人，而人的行为又受到多种内在和外在因素的影响。本部分将从最基本的个体层面出发，剖析影响组织成员行为的关键要素。 第一章：认识个体差异 人格特质与组织行为： 我们将探讨不同人格特质（如外向性、神经质、尽责性、宜人性、开放性）如何影响员工的工作表现、团队协作以及领导风格。理解个体独特的人格倾向，有助于管理者进行更有效的团队组建和岗位匹配，最大限度地发挥员工潜能。 能力与技能： 智力、情商、技术能力等因素在工作中的重要性不言而喻。本章将阐述不同类型能力如何与工作要求相匹配，以及如何通过培训和发展来弥补技能的不足，从而提升整体工作效率。 态度与价值观： 员工的工作满意度、敬业度以及对组织的忠诚度，都与他们的态度和价值观息息相关。我们将分析态度是如何形成的，以及它们如何转化为实际的行为。理解并引导员工积极的态度，是构建健康组织文化的前提。 情绪与情感： 情绪在组织中扮演着不可忽视的角色。我们将探讨积极情绪（如快乐、兴奋）和消极情绪（如愤怒、焦虑）对工作决策、人际关系和组织氛围的影响。学习如何管理和运用情绪，不仅能提升个人效能，也能促进团队的和谐。 第二章：动机的力量 内在动机与外在动机： 什么是驱使人们工作的根本动力？本章将深入剖析马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、ERG理论等经典动机理论，帮助读者理解员工的不同需求以及如何通过相应的激励手段来满足这些需求。 公平感与期望理论： 员工的付出与回报是否公平？他们对未来工作结果的期望如何？我们将探讨公平理论和期望理论，分析这些认知因素如何影响员工的努力程度和满意度。 目标设定与反馈： 明确的目标和及时的反馈是激发员工潜能的强大武器。本章将详细介绍目标设定理论，探讨如何设定SMART原则的目标，以及如何提供建设性的反馈，从而引导员工朝着既定目标迈进。 激励的实际应用： 理论最终要落地。我们将讨论诸如薪酬激励、认可奖励、职业发展机会、工作丰富化等多种激励方式，并分析它们在不同情境下的适用性。 第二部分：群体动力学的奥秘 个体行为的汇聚形成了群体，而群体动力学则深刻影响着组织的运作。本部分将聚焦于群体层面的分析，探究群体如何形成、如何运作，以及如何发挥更大的力量。 第三章：群体的形成与发展 群体的定义与类型： 什么是群体？群体为何重要？我们将区分正式群体与非正式群体，以及任务群体与社交群体，理解不同类型群体在组织中的角色和功能。 群体规范与角色： 群体成员的行为并非随意，而是受到群体规范和角色的约束。本章将探讨群体规范的形成过程，以及个体在群体中扮演的各种角色（如领导者、协调者、促进者）如何影响群体效率。 群体凝聚力： 群体成员之间的吸引力和归属感是群体凝聚力的体现。我们将分析影响群体凝聚力的因素，以及高凝聚力群体与低凝聚力群体在绩效和满意度上的差异。 群体决策： 群体决策是组织中常见的决策方式。本章将分析群体决策的优势与劣势，探讨可能出现的群体思维现象，并介绍提高群体决策质量的方法。 第四章：团队的力量 团队的定义与类型： 什么是真正的团队？与群体有何区别？我们将深入探讨各种类型的团队，如问题解决团队、自我管理团队、跨职能团队、虚拟团队，并分析它们在现代组织中的价值。 构建高绩效团队： 高绩效团队的形成并非偶然。本章将详细阐述构建高绩效团队的关键要素，包括清晰的目标、有效的沟通、互信的氛围、明确的角色分工以及有效的冲突管理。 团队发展阶段： 团队的发展并非一蹴而就，而是经历形成、震荡、规范、执行等阶段。理解这些阶段有助于管理者更好地引导团队发展，克服挑战。 虚拟团队的管理： 在全球化和技术飞速发展的今天，虚拟团队日益普遍。本章将探讨虚拟团队的挑战与机遇，以及如何在缺乏面对面互动的情况下有效管理虚拟团队。 第三部分：组织系统与变革 当个体和群体行为汇聚成更大的整体，就形成了组织系统。本部分将从更宏观的视角审视组织，分析组织结构、文化、沟通以及变革等关键要素。 第五章：沟通的艺术 沟通的过程与障碍： 沟通是组织运作的生命线。本章将分析沟通的基本过程，以及信息传递过程中可能出现的各种障碍，如噪音、过滤、偏见等。 沟通渠道与风格： 口头沟通、书面沟通、非语言沟通各有其特点。我们将探讨不同沟通渠道和沟通风格的适用性，以及如何选择最有效的沟通方式。 倾听的技巧： 有效沟通不仅在于表达，更在于倾听。本章将教授积极倾听的技巧，帮助读者更好地理解他人，建立良好的人际关系。 跨文化沟通： 在多元化的组织环境中，理解和尊重不同文化背景下的沟通方式至关重要。我们将探讨跨文化沟通的挑战与策略。 第六章：领导的智慧 领导力理论的演进： 从特质理论到行为理论，再到权变理论和关系理论，我们将回顾领导力理论的演进历程，理解不同理论对领导行为的解读。 领导风格与情境： 没有放之四海而皆准的领导风格。本章将分析不同领导风格（如专制型、民主型、放任型）的特点，以及如何在不同情境下选择最适合的领导方式。 权力与影响力： 权力是领导的基础，影响力则是领导力的体现。我们将探讨各种权力来源（如合法权力、奖励权力、惩罚权力、专家权力、参照权力），以及如何运用影响力来驱动他人。 教练式领导与服务型领导： 现代领导力更加注重赋能和支持。本章将介绍教练式领导和 L 型领导，强调通过培养和支持员工来激发其潜能。 第七章：组织结构与设计 组织结构的基本要素： 工作分工、部门化、指挥链、管理幅度、集权与分权、正规化是构成组织结构的基本要素。本章将逐一剖析这些要素，帮助读者理解不同组织结构设计的逻辑。 常见的组织结构类型： 从直线制、职能制到矩阵制、网络型组织，我们将分析各种组织结构类型的特点、优缺点以及适用场景。 组织结构与环境的匹配： 组织结构并非一成不变，而是需要根据外部环境的变化进行调整。本章将探讨环境因素（如稳定性、复杂性）如何影响组织结构的设计。 组织设计与效率： 合理的组织设计能够提高效率，降低成本。我们将讨论如何通过优化组织结构来提升组织的整体绩效。 第八章：组织文化的力量 什么是组织文化？ 组织文化是组织的灵魂，它渗透在组织的方方面面。本章将深入探讨组织文化的定义、构成要素（如共享价值观、信念、行为模式）以及它对员工行为和组织绩效的影响。 文化的形成与传承： 组织文化是如何形成的？又如何得以传承？我们将分析创始人、领导者、新员工以及历史事件在文化形成过程中的作用。 文化的类型： 不同的组织拥有不同的文化。本章将介绍几种典型的组织文化类型（如成就导向型、关系导向型、稳定导向型），并分析它们各自的特点。 文化变革的挑战： 改变根深蒂固的组织文化并非易事。我们将探讨文化变革的困难，以及成功的文化变革需要注意的关键事项。 第九章：组织变革与发展 变革的驱动力： 外部环境的变化、技术进步、竞争加剧等因素都可能成为组织变革的驱动力。本章将分析组织变革的必要性。 变革管理模型： 我们将介绍几种经典的变革管理模型，如勒温的三阶段模型、库特八步法，帮助读者系统地规划和执行变革。 变革中的阻力与应对： 变革往往伴随着阻力。本章将分析变革阻力的来源，并提供有效的应对策略，以减少变革的摩擦。 组织发展（OD）： 组织发展是一种系统性的、以人为中心的变革方法。我们将介绍OD的理念、方法和技术，以及如何通过OD来提升组织的适应性和绩效。 结语 《组织行为学》旨在为读者提供一个全面而深入的视角，去理解和驾驭组织中复杂的人与事。无论您是管理者、人力资源从业者，还是渴望在组织中取得更大成就的普通一员，本书都将是您宝贵的参考。通过学习和实践本书中的理念和工具，您将能够更有效地管理人、激励团队、设计组织，并最终推动组织的持续发展和成功。

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**第一段** 这本书的装帧设计简直是一场视觉的盛宴，封面那深邃的靛蓝色背景上，几笔写意的金色线条勾勒出抽象的人形剪影，既现代又带着一丝古典的厚重感，让人在拿起它的时候就感觉到一股知识的沉淀。内页的纸张选择也相当考究，那种微微泛黄的米白色，读起来非常柔和，即便是长时间沉浸其中，眼睛也不会有明显的疲惫感。更让我欣赏的是，排版布局的精心考量，行距、字间距拿捏得恰到好处，大段文字读起来酣畅淋漓，而关键概念的引用部分，作者巧妙地采用了斜体和略微加粗的处理，既突出了重点，又保持了整体版面设计的连贯性和美感。翻开扉页，那句引用的古语——“知人者智，自知者明”——一下子就定下了全书的基调，让人立刻对接下来的内容充满了期待，仿佛这不是一本枯燥的学术著作，而是一次对人类心智深层结构的探索之旅。可以说，这本书在物理形态上，已经为读者构建了一个进入深度阅读的舒适且充满仪式感的空间，体现了出版方对阅读体验的极致追求。

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**第三段** 这本书在语言风格上的变化和适应性非常值得称赞。在阐述核心理论模型，比如赫茨伯格的双因素理论或是期望理论时，文字显得精确、克制，用词精准，丝毫没有拖泥带水，充分展现了学术著作应有的严谨性。然而，当作者过渡到对领导力风格的探讨时，笔锋一转，变得极富感染力和画面感。他描述一位优秀的领导者如何在危机时刻，通过一句话稳定军心，那种场景描绘得如同电影特写镜头一般细腻，让人读来热血沸腾，甚至能感受到角色当时的呼吸频率和情绪波动。这种在“理性分析”和“情感共鸣”之间自由切换的能力，极大地提高了阅读的沉浸感。对我而言，阅读体验不再是单向的信息灌输，而更像是一场与一位博学多识、文笔流畅的导师之间的深度对话，时而严肃，时而诙谐，总是引人入胜，让我不断地想要翻阅下一页，去探索他下一处的精彩论述。

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**第五段** 这本书的参考文献部分，展现了作者扎实的学术功底和广阔的知识视野。这不是简单地列出几本经典著作的名单，而是一份精心策划的知识地图。每条引文后面，作者都附带了简短的评注，说明了该文献在特定理论发展中的关键贡献，有些甚至是直接引用了该文献作者的原文观点来佐证自己的论点。我发现，通过追踪这些注释，我可以轻松地回溯到许多影响深远的经典研究，比如早期霍桑实验的原始报告，或是特定管理大师的学术手稿。这为我接下来的自我学习指明了方向，这本书就像是一座知识的高级图书馆的导览手册，它不仅告诉我“是什么”，更告诉我“从哪里来”和“可以去哪里”。这种对知识源头的尊重和引导，让这本书的学术价值和长期参考价值得到了极大的提升，是任何严肃学习者都应该珍藏的宝贵资源。

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**第四段** 一个细节让我印象极其深刻：书中对“企业文化”的解析部分，并未简单地将其归结为口号或墙上的标语，而是深入到组织成员的日常互动模式和隐性假设层面。作者提供了一个非常巧妙的分析工具——“文化冲突矩阵”，这个矩阵图表的设计极其精妙，它用不同的维度交叉对比了不同文化背景员工之间的沟通障碍和潜在的价值冲突。我尝试将这个矩阵应用到我过去的工作经历中去梳理一些未解的团队矛盾，结果茅塞顿开，很多原本认为是“人际关系问题”的摩擦，在用这个工具分析后，其根源直指是不同工作方式的结构性冲突。这种工具性和实践性的结合，使得这本书远超出了单纯的理论介绍，它提供了一套可以立即投入使用的思维框架，是对现有管理实践的强力赋能。读完这一章，我立刻有了重构现有团队沟通流程的想法，这才是真正有价值的知识。

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**第二段** 我通常对这类管理学或社会科学类的书籍持有一种审慎的态度，毕竟市面上充斥着太多浮于表面的“鸡汤”读物，但这本书的叙事逻辑和论证深度彻底颠覆了我的看法。作者在构建理论框架时，展现出一种近乎建筑师般的严谨和洞察力，他没有急于抛出结论，而是耐心地从历史演进的角度，剖析了早期工业革命对群体动力学产生的冲击，然后逐步引入现代心理学和行为经济学的最新发现。这种层层递进的结构，使得即便是复杂难懂的组织变革理论，在被拆解后也变得清晰可见。我特别喜欢其中对“非正式组织结构”的论述，作者引用了大量生动的田野调查案例，比如某跨国企业内部咖啡间的小群体决策过程，这种“微观观察”与“宏观理论”的完美结合，让人感觉自己仿佛不是在读教科书，而是在参与一场高水平的学术研讨会，对观点的理解不再是死记硬背，而是发自内心的认同和重建。

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