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酒店顧客抱怨管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

酒店顧客抱怨管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
彭建軍
廣東旅遊齣版社
2005-11
197
13.00元
簡裝本
9787806536711

圖書標籤: 酒店  hospitality   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

本書獨闢蹊徑，小題大作，運用消費心理學、社會學、服務營銷學、係統工程學、管理學等多學科的知識，以初評研究和理論推導相結閤、定性研究和定量研究相結閤起來的研究方法，對酒店顧客抱怨問題進行瞭創新性的研究。

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