具体描述
《冲突与解决》提供了十分有用的技巧,它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《冲突与解决》变成所有人的必读本时,生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到,默默忍受不需要什么技巧;既要绝对诚实,又要做到充分尊重,这就需要技巧了。
我们总会碰到这样的事——
某位同事没有按照约定的时间完成任务,原因是太忙,处理急事家庭纠纷……
刚转到一个新部门当领导的你,面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……
你的上司给了你一个交差期限,你明知无法完成,而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨……
明知上司的判断会造成损失,你还在犹豫是否应该指明……
你刚上大学的儿了,假期回来时留了一头长发……
是选择沉默,还是面红耳赤地对质?
一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法,这就是《冲突与解决》要探讨的问题。
帮助你学会如何使人们负责任,不仅在解决问题的同时不会导致新的问题,而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立,你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
作者简介
目录信息
巧妙地解决问题
你如何处理问题?
我们从两万五千人那里学到的影响作用
加入有效者的行列
勇敢面对问题的无数好处及回避的代价
第一篇 先从自己着手
第一章 选择“什么”及“是否”
如何知道要掌控什么问题及是否该掌控它
选择什么
决定“是否”
第二章 掌控情节
如何在开口之前让头脑清醒
把程序设计师给吊死!
问题:编织阴沉的情节
解决:构思其他情节
第二篇 安全地处理
第三章 陈述行为落差
如何开始“冲突—解决”
我很抱歉,我的同化作用失灵了
我们到底要处理什么呢?
陈述行为落差
处理棘手状况的一些诀窍
第四章 激励对方的意愿
如何帮助对方产生采取行动的意愿
记得要进行诊断
情况即将变得复杂
别把动机问题看得太简单
激励的根源
必须避免的三种方法
解决方法
妥善地划下句点
最后的例子:这桩婚姻能挽回吗?
第五章 使对方容易做到
如何使对方容易地、无困难地信守承诺
别误诊
你的任务:使对方容易做到
使工作变容易的方法
提出探询
第六章 保持专注与弹性
当对方离题、 叫嚷、愠怒时该怎么办?..
必须保持专注与弹性
四种新出现的问题,以及如何处理它们
处理对方的愤怒情绪
第三篇 付诸行动
第七章 商议计划与后续追踪
如何取得承诺并付诸行动
可预测的问题
不要假设
解决之道:完整的计划的WWWF四要素
实际执行后续追踪
第八章 把所有东西组合起来
如何解决大的、棘手的、复杂的问题
每个步骤的重要观念
到底是你有问题,还是我有问题?
选择“什么”及”是否”
掌控情节
营造安全感
陈述行为落差
营造安全感
陈述行为落差
激励对方的意愿,并使对方容易做到
保持专注与弹性
商议计划与后续追踪
第九章 十二个“对—但是”
如何处理真正棘手的问题
面对较高职位的当权者
特立独行
嫁了个哑剧演员
传闻
具潜在杀伤力
离谱与害怕
改变你的文化
边缘行为
我们的碟子已经满出来了
我不想当个唠唠叨叨的人
我们的关系就是问题
我不认为我们能有所改变
附录A 你目前的水准如何?
对你的技巧进行自我测量
附录B 六类影响因素源头的诊断问题
六类影响因素源头模型
附录C 当情况正常良好时
附录D 团体讨论问题...
· · · · · · (收起)
读后感
与一般意义上的励志书不一样,作者通过对现实的提炼,选择了一个较少为人注意的角度入手。应该说选择这个角度本身就很值得赞赏。 但是作者的解决之道显得过于繁琐,同时一些处理建议对中国文化背景下的适用也值得商榷。 总体而言,本书值得一看,但能否用来指导自己...
与一般意义上的励志书不一样,作者通过对现实的提炼,选择了一个较少为人注意的角度入手。应该说选择这个角度本身就很值得赞赏。 但是作者的解决之道显得过于繁琐,同时一些处理建议对中国文化背景下的适用也值得商榷。 总体而言,本书值得一看,但能否用来指导自己...
与一般意义上的励志书不一样,作者通过对现实的提炼,选择了一个较少为人注意的角度入手。应该说选择这个角度本身就很值得赞赏。 但是作者的解决之道显得过于繁琐,同时一些处理建议对中国文化背景下的适用也值得商榷。 总体而言,本书值得一看,但能否用来指导自己...
与一般意义上的励志书不一样,作者通过对现实的提炼,选择了一个较少为人注意的角度入手。应该说选择这个角度本身就很值得赞赏。 但是作者的解决之道显得过于繁琐,同时一些处理建议对中国文化背景下的适用也值得商榷。 总体而言,本书值得一看,但能否用来指导自己...
与一般意义上的励志书不一样,作者通过对现实的提炼,选择了一个较少为人注意的角度入手。应该说选择这个角度本身就很值得赞赏。 但是作者的解决之道显得过于繁琐,同时一些处理建议对中国文化背景下的适用也值得商榷。 总体而言,本书值得一看,但能否用来指导自己...
用户评价
这本书的标题,在我眼中,犹如一枚锋利的飞镖,精准地击中了现代人内心深处的痛点。“冲突”是生活无法回避的常态,它可能体现在工作中的分歧,家庭里的争执,甚至是你与自己内心的拉扯。而“解决”,则是我们所有人都在渴望抵达的彼岸,它意味着平静,意味着进步,意味着一种更高级的存在状态。我拿到这本书的时候,正处于一个工作上的瓶颈期,与同事的沟通总是达不到预期,让我感到非常沮丧。所以我对这本书的期待,不仅仅是理论上的指导,更希望能获得一些实际可行的策略,能够立刻应用到我的日常生活中,缓解我所面临的压力。我希望作者能够提供一些具体的沟通技巧,如何有效地表达自己的观点,同时又能倾听他人的声音,找到共赢的解决方案。我也希望书中能够探讨一些处理长期性、结构性冲突的方法,比如如何在一个充满敌意的环境中保持冷静,如何从根源上化解矛盾,而不是仅仅停留在表面。这本书如果能够成为我解决生活中诸多“冲突”的一本指南,那它无疑将价值连城。
这本书的封面设计,就给人一种强烈的视觉冲击力,仿佛在预示着一场思想的风暴。“冲突”和“解决”这两个词组合在一起,本身就蕴含着一种巨大的能量和张力。我一直认为,生活中的许多困境,都源于我们处理冲突的方式。如果处理不当,它可能带来毁灭性的后果;如果处理得当,它则可能成为成长的契机。我希望这本书能够提供一种深刻的洞见,让我理解冲突的本质,以及它在个人成长、人际关系和社会发展中的作用。我更期待的是,书中能够提供一套系统性的“解决”方案,这些方案不应是空泛的理论,而是能够被实际应用到生活中的具体方法。我希望它能教会我如何识别冲突的信号,如何分析冲突的成因,以及如何采取最有效的策略来化解矛盾,从而实现内心的平静与外部的和解。这本书,我期盼它能成为我面对生活中各种“交锋”的智慧宝典。
我之所以会选择这本书,很大程度上是因为它直击了现代社会的一个核心议题:我们如何在日益复杂和多元的世界中找到共存之道。“冲突”一词,带着一种必然性,而“解决”则蕴含着一种可能性。我期待这本书能够提供一种全新的思维模式,帮助我理解那些看似难以逾越的鸿沟。我希望作者能够深入探讨冲突的心理根源,比如人类固有的偏见、恐惧和不安全感,以及这些心理因素是如何在社会层面放大冲突的。同时,我也希望他能提供一些具体的、可操作的策略,来化解这些根源性的问题。我尤其对书中是否会讨论“建设性冲突”这一概念感到好奇,即如何让冲突成为推动进步和创新的动力,而不是破坏性的力量。我期待这本书能够像一位经验丰富的向导,带领我穿梭于各种复杂的矛盾之中,并为我指明前进的方向,让我能够以更积极、更智慧的态度去拥抱生活中的挑战。
拿到这本书后,我花了很长时间在书店里摩挲它的封面,那个设计,说实话,一开始就让我联想到某种现代艺术的装置,线条的交错和颜色的对比,似乎在诉说着一种古老而又永恒的主题。我脑海里闪过很多画面,有激烈的争论,也有无声的对抗,有国家之间的博弈,也有家庭内部的摩擦。人类社会的发展史,在很大程度上可以说就是一部冲突史,从最原始的生存竞争,到如今错综复杂的地缘政治,冲突无处不在,无时不有。而“解决”这个词,则像是一缕曙光,给了我们希望,让我们相信这些看似无解的困境是可以被克服的。我迫切地想知道,作者将如何构建他的理论体系,他是否会从心理学、社会学、历史学的角度去剖析冲突的根源?他提出的“解决”之道,是基于大量的案例研究,还是更偏向于哲学层面的思辨?我期待这本书能提供一种系统性的思考框架,帮助我理解那些盘根错节的矛盾,并找到突破口。我尤其希望作者能够深入探讨不同文化背景下,冲突的表现形式和解决方式的差异,因为在当今全球化的时代,这一点显得尤为重要。
这本书的装帧简洁而有力,仿佛一种无声的宣言。“冲突与解决”——这两个词语的组合,瞬间唤醒了我内心深处对和谐的渴望,以及对现实世界中种种矛盾的思考。我一直认为,理解冲突的发生机制,以及探索有效的解决途径,是个人成长和社会进步的关键。我希望这本书能够提供一种全新的视角,让我看到冲突并非全然的破坏,它可能蕴含着改变和创新的种子。我尤其关注作者在探讨“解决”之道时,是否能够摆脱传统的二元对立思维,提出一些更加灵活和创新的方法,能够适应不同情境下的复杂矛盾。我期待这本书能够成为我的一面镜子,帮助我审视自己在冲突中的表现,并从中学习到如何以更积极、更具建设性的方式去面对和处理生活中的种种挑战。
读到这本书名的时候,我脑海中瞬间涌现出无数画面:孩提时因为玩具而争抢的兄弟姐妹,校园里因为误会而产生的隔阂,甚至新闻里报道的国际局势的紧张。冲突,几乎贯穿了我们生命的每一个阶段,它既是挑战,也是机遇。而“解决”这个词,则承载着我们对于和谐与进步的向往。我非常好奇作者将如何定义“冲突”本身,它是仅仅指人与人之间的对立,还是包括了思想的碰撞、观点的差异,甚至是内在的自我否定?而对于“解决”,他提出的方法是否具有普适性?我尤其关注书中是否会涉及一些非常规的解决思路,一些打破常规、带来颠覆性改变的可能性。我喜欢那些能够挑战我固有思维模式的书籍,它们能让我看到事物的不同侧面,从而更深刻地理解世界。我希望这本书能够引领我进入一个更广阔的思考空间,让我明白,冲突并非全然的负面,它有时也能成为激发创新和成长的催化剂。
当我看到这本书的书名时,脑海中立刻浮现出无数关于对抗、争论、甚至战争的画面。但紧随其后的“解决”二字,又立刻带来了一种希望和期待。我一直对人类社会中的矛盾和分歧感到着迷,也困惑于为何我们似乎总是在重复着同样的冲突模式。我希望这本书能够提供一些深刻的见解,帮助我理解冲突的根源,无论是心理上的,还是社会性的。更重要的是,我期待作者能够分享一些行之有效的“解决”之道,这些方法或许会颠覆我既有的认知,让我能够以一种更成熟、更富有同理心的方式去处理人际关系,甚至面对更宏大的社会议题。我希望这本书能成为一本引导性的读物,带领我穿越迷雾,找到通往理解、共赢和持久和平的道路。
这本书的书名,总让我想起一场精彩的辩论,又或者是一场精妙的外交谈判。冲突,是矛盾的显现,是张力的释放,而解决,则是智慧的结晶,是妥协的艺术。我一直对如何化解人与人之间的隔阂、如何处理复杂的社会问题很感兴趣。我希望这本书能提供一个宏观的视角,让我看到冲突的普遍性,以及它在不同领域、不同尺度上的表现。我特别关注作者在探讨“解决”之道时,是否能够提供一些具有历史纵深感的案例,比如历史上那些著名的冲突是如何被化解的,从中可以汲取哪些经验教训。我希望能从这本书中学习到,如何以一种更成熟、更理性、更具同理心的方式去面对冲突,而不是被情绪所裹挟。我希望它能教会我如何识别冲突的本质,如何找到问题的根源,并在此基础上,提出切实可行的、具有建设性的解决方案。这本书,如果能成为我理解和处理这个充满矛盾的世界的一把钥匙,那将是我最大的收获。
我被这本书的名字深深吸引了,因为它触及了人类经验中一个普遍而又深刻的方面。“冲突”是不可避免的,无论是宏观的国际政治,还是微观的家庭内部,它都像一道疤痕,刻在我们生活的轨迹上。而“解决”,则像一束光,指引着我们寻求和解与进步。我渴望在这本书中找到一种超越表面争执的理解,去探究冲突背后的深层原因,或许是价值观的差异,或许是资源的不均,或许是沟通的障碍。我希望作者能够提供一种更加成熟和智慧的解决之道,不仅仅是压制矛盾,而是能够化解矛盾,让冲突成为通往更深层次理解和合作的桥梁。我尤其关注书中是否会探讨不同文化、不同信仰背景下的人们如何化解冲突,因为在这个日益全球化的世界里,理解和包容变得尤为重要。我期待这本书能打开我的视野,让我看到冲突的另一面,并从中学习到如何成为一个更好的沟通者和协调者。
这本书的封面设计就足够吸引人,那种抽象的线条和色彩碰撞,仿佛在暗示着某种力量的涌动和拉扯。我拿到书的那一刻,就迫不及待地想翻开它,因为“冲突”这个词本身就带着一种张力,让人好奇它会如何被“解决”。我一直认为,生活就像一幅巨大的画布,而冲突,便是其中不可避免的笔触,它们或浓烈或浅淡,塑造着我们经历的风景。而如何去理解和驾驭这些冲突,让它们成为成长的契机而非毁灭性的力量,这正是许多人毕生探寻的课题。我期望在这本书中找到答案,或者至少,能从中获得一些新的视角和启发。我特别关注作者在阐述“解决”之道时,是否能够提供一些具有操作性的方法,而不是流于空泛的理论。我希望它能教会我如何在人际关系中化解矛盾,如何在内心世界处理纠结,甚至如何在更宏观的社会层面理解和应对冲突。这本书的厚度也让我感到一丝期待,这意味着作者一定在这方面投入了大量的心血和思考,期待它能像一位循循善诱的导师,带领我穿越迷雾,找到内心的平静与和谐。
虽然难载盛誉,并且翻译较差。 但是大道难言:一些没有明确的规律的东西才是需要参考别人的经验的,on other's shoe, 但是不能丧失自己的立场.
翻译实在差,多少遍想看完,实在看不下去。
看看
虽然难载盛誉,并且翻译较差。 但是大道难言:一些没有明确的规律的东西才是需要参考别人的经验的,on other's shoe, 但是不能丧失自己的立场.
看看