全书共分十章,从旅行社的产生和发展出发,阐述了旅行社的性质、地位和作用,旅行社的职能、业务与分类。并重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划,市场细分和定位,产品的开发设计、定价、促销和销售,采购业务,接待业务,客户管理和质量管理,财务管理,电子商务等。内容丰富,实用性强。
《旅行社经营管理》可作为旅游管理专业的教材,也可作为旅行社从业人员的培训教材。
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这本书的内容深度和广度都超出了我的预期,它不仅仅停留在基础概念的介绍上,而是深入探讨了当前旅游市场面临的诸多挑战与机遇。书中对不同细分市场的分析尤其精彩,比如小众定制游、研学旅行等新兴领域的探讨,提供了很多前瞻性的视角。我尤其欣赏作者在案例分析部分下的功夫,那些真实的、来自一线的运营故事,为书本上的理论知识提供了有力的支撑,让抽象的管理原则变得生动具体起来。读完关于危机公关那几章,我感觉自己仿佛参与了一次实战演练,学会了如何在突发事件中保持冷静并采取有效的应对措施。对于一个希望在旅游行业深耕的人来说,这本书无疑是提供了一个非常宝贵的知识宝库,它教会我如何用更战略性的眼光去看待日常运营中的每一个决策。
评分这本书的结构安排,体现了作者对旅游行业生态链的深刻理解。它没有孤立地看待某个管理职能,而是将市场营销、财务控制、人力资源、产品设计等各个环节有机地串联起来,形成一个完整的管理闭环。这种系统性的思维训练,对于提升管理者的全局观至关重要。通过阅读,我能清晰地看到,一个成功的旅行社运营,是如何依赖于各个部门间的协同作用。书中对技术在现代旅游管理中应用的前瞻性讨论也令我印象深刻,尤其是在数字化转型的大背景下,作者对SaaS工具和大数据分析在提升效率方面的应用分析得非常透彻。这本书就像是一张精密绘制的行业地图,帮助我这个读者看清了整个行业的运作脉络和未来走向。
评分这本书的实用性简直是无与伦比,它完全可以作为一本工具书放在案头。我试着按照书中提到的流程去梳理我们部门的业务流程,发现很多过去觉得理所当然、效率低下的环节,在书中都有明确的优化建议。比如关于供应链管理的那一章,书中详细列出了供应商评估的标准和合同谈判的技巧,这对我接下来与酒店和地接社的合作谈判提供了直接的指导。我特别喜欢书中附带的那些“自检清单”和“行动步骤建议”,它们就像是一份份操作指南,让我知道下一步该做什么,怎么做才能更专业。这本书不是那种“读完就放一边”的书,而是需要经常翻阅、对照实践的“操作手册”,这才是真正有价值的专业书籍。
评分这本书的装帧设计非常吸引人,封面采用了柔和的米黄色调,配上几笔简洁的旅行风景插画,一下子就抓住了我的眼球。内页的纸张质感也很好,阅读起来非常舒适,即便是长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。我特别喜欢书中那种留白适度的排版风格,让复杂的理论知识显得不那么枯燥。拿到手的第一感觉就是“这是一本有温度的书”,不像很多专业书籍那样冷冰冰的教条。作者在内容编排上花了很大的心思,章节之间的逻辑衔接非常顺畅,从宏观的行业趋势分析到微观的实际操作技巧,层层递进,让人感觉每翻开一页都能学到新东西。尤其是目录的设计,清晰明了,让我能快速定位到自己感兴趣的部分。整体来看,这本书在视觉呈现和阅读体验上都达到了很高的水准,让人愿意捧在手里细细品味。
评分从写作风格上来说,这本书简直是一股清流。作者的语言功底非常扎实,既有学术论文的严谨性,又不失散文的流畅与趣味性。它没有采用那种居高临下的说教口吻,而是像一位经验丰富的同行前辈在耳边娓娓道来,分享他的心得体会。读起来完全没有那种啃理论的枯燥感,反而充满了启发性。书中穿插的一些个人感悟和行业轶事,极大地增强了可读性,让我在学习知识的同时,也体会到了做旅游这份事业的热情与不易。特别是对于新入行的人来说,这种“润物细无声”的引导方式,远比生硬的规定有效得多。我甚至会时不时地停下来,思考一下书中的某些观点是否也适用于我正在关注的某个具体问题。
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