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出版者:人民交通出版社

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页数:0

译者:

出版时间:2000-03-01

价格:29.0

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isbn号码:9787114031663

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《数字时代的企业效率革命：流程重塑与知识管理实践指南》 书籍简介 在信息爆炸与全球化竞争日益激烈的今天，企业面临的挑战已不再是简单的规模扩张，而是如何在瞬息万变的商业环境中实现精益化运作与知识驱动型增长。本书并非一本聚焦于特定软件操作手册的指南，而是深入探讨如何在宏观的组织战略层面，利用先进的信息技术工具集（而非特指某一款办公软件）来实现企业全生命周期流程的优化与核心知识资产的有效沉淀与流通。 本书的视角立足于“效率即生产力，知识即资本”的核心理念，旨在为企业管理者、IT架构师、流程改进专家以及渴望提升个人工作效能的专业人士，提供一套系统化、可操作的组织效能提升框架。我们着重探讨的是，如何构建一个灵活、响应迅速的数字化工作环境，以应对不断变化的市场需求和内部管理挑战。 --- 第一部分：数字化转型中的思维重塑与战略定位 本部分首先抛弃对单一工具的迷信，转而聚焦于数字化转型的底层逻辑。我们认为，技术是手段，流程与人才才是核心。 1.1 告别“工具替代旧流程”的误区： 许多企业在引入新系统时，只是将原有的低效纸质流程搬到了电子界面上。本书深入剖析了流程再造（BPR）的精髓，强调必须基于目标用户体验和业务价值链，从零开始设计“未来态”流程。我们将详细阐述如何运用价值流图（Value Stream Mapping）工具，识别并消除流程中的“七大浪费”，特别是信息孤岛和重复劳动。 1.2 知识资产的战略意义： 在知识经济时代，企业的核心竞争力来源于其独特的、难以复制的隐性知识和明确化的显性知识。本书将知识管理提升到企业战略层面，探讨如何将员工的经验、项目的教训转化为可复用的组织智慧。我们将介绍知识产权的保护框架、知识的贡献激励机制，以及如何构建学习型组织的文化基础。 1.3 构建灵活的IT生态系统： 本书倡导的不是封闭的单一平台，而是互联互通的工具生态系统。我们将讨论如何评估和集成不同的专业工具（如项目管理软件、CRM、ERP模块、协作平台）之间的API接口和数据交换标准，确保信息的顺畅流动，而非数据孤岛的加剧。重点关注SaaS模型的选择标准，确保系统的可扩展性和成本效益。 --- 第二部分：核心业务流程的精益化与自动化实践 效率的提升并非一蹴而就，而是通过对关键业务流程的精细化改造实现。本部分将聚焦于实际操作层面，提供一套实用的流程设计与自动化蓝图。 2.1 文档与信息生命周期管理（ILM）： 现代办公的核心瓶颈在于信息过载与检索困难。我们详细阐述了从文档创建、审批、存储、版本控制到最终归档销毁的完整生命周期管理策略。重点介绍如何利用结构化数据标签（Metadata）代替传统的文件夹层级结构，实现基于内容而非位置的快速检索。讨论如何设计清晰的权限矩阵，确保敏感信息的安全隔离。 2.2 协作模式的进化：实时性与异步性的平衡： 在混合办公模式下，如何平衡即时沟通的高效性与深度工作的专注性至关重要。本书提供了会议效率优化模型，区分哪些沟通必须实时进行，哪些可以通过异步工具（如任务列表、共享文档评论）高效处理。我们探讨了项目文档的“单一事实来源”（Single Source of Truth, SSOT）原则在跨部门协作中的应用，避免“版本之战”。 2.3 流程的自动化潜力挖掘： 自动化不再局限于IT部门的专属领域，业务人员同样可以参与流程的优化。本章详细介绍了低代码/无代码（LCNC）平台的应用潜力，指导读者识别那些重复性高、规则明确的行政和审批流程，并逐步导入自动化脚本或机器人流程自动化（RPA）工具进行优化。案例分析将聚焦于财务报销、合同审批流转等高频场景。 --- 第三部分：知识的沉淀、共享与组织记忆的构建 知识是企业的“内生动力”，本书提供了将员工个体知识转化为组织集体财富的系统方法。 3.1 知识地图的绘制与获取： 组织记忆存在于谁的脑海里？我们教授如何通过专家访谈、知识清单梳理等方法，绘制企业的“知识地图”，识别关键知识点及其掌握者。探讨如何设计“离职知识转移”的强制性流程，确保核心技能和经验的平稳过渡。 3.2 知识库的架构设计与内容治理： 一个有效的知识库，其设计比内容本身更为重要。本书提供了一套分层级知识库架构的搭建建议，包括：操作手册层、标准规范层、案例学习层和战略洞察层。关键在于建立清晰的内容贡献、审核与淘汰机制，防止知识库沦为“电子垃圾场”。 3.3 促进知识的“流动”而非“堆积”： 知识的价值在于应用。本部分强调“情境化知识传递”，即在员工实际工作需要知识的那个“关键时刻”推送相关信息。我们将探讨如何利用内部社区、问答系统（Q&A Forums）和导师制度，鼓励知识的主动分享与隐性交流，打破部门壁垒，实现跨领域的知识融合与创新。 --- 结语：面向未来的持续优化 本书的终极目标是培养企业自我迭代与持续改进的能力。我们坚信，在不断演进的技术浪潮中，只有那些流程灵活、知识共享高效的企业，才能真正赢得未来。本书提供的框架，是指导企业建立这种“韧性与智慧”的路线图。 目标读者： 部门总监、运营管理层、项目经理、流程优化师、企业IT战略规划人员，以及任何希望显著提升个人及团队工作效率的专业人士。 本书特色： 强调战略高度、侧重流程重塑、提供实操框架，专注于工具集成的思维方法，而非某一特定软件的教学。

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我拿到这本《WPS2000》时，主要是冲着它的历史价值来的，想看看当年国内的文字处理软件到底发展到了哪个阶段。这本书的语言风格非常朴实，甚至可以说是直白，完全没有现在技术文档那种过度包装的“用户友好”腔调。它更像是一个经验丰富的技术人员，拿着一支笔，在草稿纸上推演给同事听的笔记，直接、高效、不拐弯抹角。比如，它在讲解表格制作时，对于内存溢出和文件碎片化的处理建议，简直是那个时代硬件限制下产生的“黑魔法”。书中对于文件格式兼容性的讨论部分，尤其引人深思，它详细罗列了与当时主流格式进行相互转换时可能出现的乱码、丢失格式等问题，并给出了近乎“手工修复”的步骤，这在今天这种“一键同步”的环境下，是难以想象的耐心和细致。我特别留意了其中关于打印机驱动和PostScript设置的章节，那部分内容几乎就是一套完整的外部硬件调试指南，显示出当年软件与硬件集成之间的复杂性。阅读过程中，我甚至能感觉到作者那种“我们正在创造历史”的紧迫感，每一个功能点的介绍都带着一种不容置疑的权威性，因为在那个时候，它就是最前沿的技术标准，这本书就是通往标准的唯一桥梁。

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我不得不承认，对于一个习惯了如今基于云端、多平台同步的办公软件的用户来说，阅读《WPS2000》的内容，就像是穿越回了一个需要高度依赖本地存储和命令行辅助的时代。书中对于错误处理机制的描述，简直是一部灾难恢复指南。它详细列举了断电、程序崩溃后，如何通过备份文件、检查日志文件来最大程度挽救未保存工作的方法，很多细节精确到了操作系统的特定目录和文件扩展名。这反映了那个时代软件设计者对系统不稳定的深刻认识和无奈的妥协。此外，书中对输入法的集成和优化部分的描述也很有意思，它没有现在输入法那种智能联想和云端学习的能力，完全依赖于用户对词库的编辑和热键的熟练掌握。阅读这些内容，让我更加珍视现在软件的稳定性与易用性，但同时也对前辈们在技术资源极其有限的情况下，依然能够构建出功能如此强大的工具，感到由衷的敬佩。这本书不是在教你如何“使用”软件，而是在教你如何“掌控”软件，以及如何应对数字世界中的不确定性。

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这本书在软件功能介绍之外，还穿插了一些关于“办公效率哲学”的论述，虽然篇幅不长，但观点非常鲜明。作者似乎非常推崇一种“结构化输入”的工作方法，认为混乱的思维必然导致混乱的文档。书中的某些章节，与其说是软件说明书，不如说是关于如何高效组织信息的思维训练手册。例如，它在讲解文档模板建立时，用了大量的篇幅去论证为什么应该事先定义好所有层级标题的样式，而不是在写作过程中随意修改。这种对“预设”和“标准化”的执着，在当时的环境下，是非常具有前瞻性的。我尤其欣赏它在处理长文档管理时提出的解决方案，那涉及到复杂的文件引用和交叉链接的机制，需要用户像建筑师一样去设计文档的骨架。这种自上而下的构建思路，与现在很多软件倾向于先填充内容再进行后期美化的方式截然不同。阅读这本书，我体会到了一种对工作流程的敬畏之心，它教育人们，好的工具需要与之匹配的严谨的工作态度才能发挥出最大的效能。

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说实话，这本书的装帧和印刷质量，坦白讲，并不算精美，油墨味儿还挺重的，看得出来是那个年代大规模出版物的典型特征。但是，这种粗犷反而凸显了其内容的“硬核”属性。我主要关注的是它对于高级排版功能的描述，尤其是图文混排部分的逻辑处理。与现代所见的所见即所得（WYSIWYG）概念不同，这本书强调的是一种基于“层”和“定位点”的精确控制，读者需要对页面几何结构有一个非常清晰的理解，才能驾驭复杂的布局。书中用大量的流程图和示意图来辅助说明绝对定位的坐标系，这些图示极其精妙，用最少的线条勾勒出了复杂的空间关系，充分体现了早期工程师对信息可视化的深刻理解。我尝试着按照书中的步骤去想象一个复杂的海报设计流程，发现那需要极强的空间想象力，一旦成功，效果必然是精确无误的。这本书的好处在于，它不会替你思考，而是把思考的工具交给你，迫使你必须理解背后的原理，而不是停留在表面的操作按钮上。对于一个渴望深挖软件底层逻辑的资深用户来说，这简直是一份宝藏。

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这本《WPS2000》的实体书拿在手里，沉甸甸的，封面设计得很有年代感，那种略带泛黄的纸张触感，瞬间把我拉回了那个软件初兴的年代。我记得那时候刚接触电脑不久，对各种办公软件充满了好奇，特别是对“WPS”这个名字，简直是神往已久。翻开扉页，里面密密麻麻的文字和图例，让我这个老用户都感到一丝亲切又陌生的震撼。这本书的排版风格，是典型的上世纪末的技术书籍风格，字体偏小，段落紧凑，仿佛每一个字符都蕴含着那个时代对信息处理的全部热情与技术积累。我花了整整一个下午，只是对照着目录，试图在脑海中构建出当年使用2000版WPS时的操作流程。书中对宏命令的讲解部分尤其详尽，那时的宏功能简直是效率的代名词，书中不仅介绍了基础的录制和回放，还深入到了代码层面的优化建议，那些复杂的函数嵌套和循环结构，即便是今天来看，也足以看出编写者在软件架构理解上的深度。当然，阅读过程中，我发现很多软件界面描述已经完全消失在了今天的用户视野中，但这正是我寻找的——一份活生生的、未经后世修饰的数字历史记录。它不仅仅是一本软件手册，更像是一块时间胶囊，封存了我们最初学习计算机的那些青涩与摸索，那种纯粹依靠说明书和反复试验来掌握技术的时代精神，这本书完好地保存了下来。

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