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出版者:人民卫生出版社

作者:成翼娟编

出品人:

页数:201

译者:

出版时间:2000年01月

价格:19.50元

装帧:平装

isbn号码:9787117039697

丛书系列:

图书标签:

• 护理管理
• 医院管理
• 医疗管理
• 健康管理
• 管理学
• 护理学
• 卫生事业管理
• 医疗卫生
• 医院行政
• 护理领导力

《护理管理学》一书，涵盖了护理事业发展至关重要的各个环节，从宏观的卫生政策解读，到微观的临床实践指导，再到学科前沿的理论探索，均有涉猎。本书旨在为护理专业的学生、一线护理人员以及各级护理管理者提供一个系统、深入的学习平台，助力其在日益复杂多变的医疗环境中，提升专业素养，优化服务质量，并最终推动护理事业的进步。 第一部分：护理管理学理论基础与发展脉络 本部分深入剖析了护理管理学的核心概念、基本原则和发展历史。我们将从护理管理的定义入手，探讨其在整个医疗体系中的定位和作用。通过梳理护理管理学的发展历程，追溯其从早期的经验积累到如今的系统化、科学化过程，理解不同历史时期护理管理思想的演变，以及其对当代护理实践的深远影响。 护理管理的定义与范畴： 详细阐述护理管理学的研究对象、核心内容以及与其他相关学科（如管理学、组织行为学、经济学等）的联系。探讨护理管理如何在有限的资源条件下，实现高效、优质的护理服务。 护理管理学的理论基础： 介绍源自一般管理学的经典理论，如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、韦伯的官僚制理论等，并分析这些理论在护理管理中的应用与局限。同时，重点介绍专门针对护理管理的理论，例如，以病人为中心理论、质量管理理论、循证护理管理理论等，深入解析其内涵、适用场景及实践意义。 护理管理学的发展历程与趋势： 回顾护理管理学在全球范围内的发展足迹，分析其在不同国家和地区的特色与共性。展望未来护理管理学的发展方向，例如，信息化管理、智能化护理、全球化护理合作等，为读者勾勒出护理管理学的未来图景。 第二部分：护理组织结构与人力资源管理 高效的组织结构和卓越的人力资源管理是护理管理成功的基石。本部分将深入探讨不同类型的护理组织模式，以及如何进行有效的护理人员招聘、培训、激励和绩效评估。 护理组织的类型与设计： 分析不同层级医疗机构（医院、社区卫生服务中心、养老机构等）的护理组织结构特点。介绍常见的组织模式，如职能式、矩阵式、团队式等，并分析其优缺点，指导读者根据实际情况选择和优化组织设计。 护理人力资源规划与招聘： 探讨如何科学预测护理人员需求，制定人力资源规划。详细介绍有效的招聘策略和面试技巧，关注吸引和留住优秀护理人才的关键因素。 护理人员的培训与发展： 强调持续教育和职业发展在护理管理中的重要性。介绍不同形式的培训模式，包括岗前培训、在职培训、继续教育、继续专业发展等。分析如何建立有效的培训体系，提升护理人员的专业技能和综合素质。 护理人员的激励与绩效管理： 深入研究员工激励理论，并将其应用于护理管理实践。探讨物质激励和非物质激励的有效结合，如薪酬福利、职业晋升、认可奖励、工作环境改善等。建立科学的绩效评估体系，明确评估标准，提供建设性反馈，促进护理人员的积极性和工作满意度。 护理团队的建设与领导力： 强调团队合作在护理工作中的关键作用。介绍团队建设的原则和方法，如何培养良好的团队沟通和协作氛围。探讨不同领导风格在护理管理中的影响，以及如何发展有效的护理领导者，带领团队克服挑战，达成目标。 第三部分：护理质量管理与风险控制 保障护理质量和防范医疗风险是护理管理的核心职责。本部分将聚焦于质量管理体系的建立与运行，以及各种风险的识别、评估和应对策略。 护理质量管理的原则与方法： 阐述护理质量管理的基本原则，如PDCA循环、六西格玛、精益管理等。详细介绍质量监测、评估和改进的常用工具与技术，例如，护理指标的设定与应用、不良事件报告与分析、病人满意度调查等。 循证护理在质量管理中的应用： 深入探讨如何将循证护理原则融入质量管理实践，通过收集、评估和应用最佳的临床证据，不断优化护理流程和服务模式。 护理风险管理： 识别和分析护理过程中可能存在的各类风险，包括病人安全风险、法律风险、职业暴露风险、设备安全风险等。讲解风险评估的工具和方法，以及制定和实施风险预防与控制措施的策略。 不良事件报告与学习： 建立健全不良事件报告系统，鼓励员工主动报告。分析不良事件发生的原因，从中吸取教训，制定改进措施，防止类似事件再次发生。 感染控制与院感管理： 详细介绍医院感染控制的各项措施，包括手卫生、无菌操作、环境消毒、医疗器械管理等，以及在护理管理中如何落实并监督执行。 药物不良反应监测与管理： 探讨如何加强对药物不良反应的监测、报告和评估，确保患者用药安全。 第四部分：护理成本管理与经济学应用 在有限的医疗资源下，如何实现成本效益最大化是护理管理面临的重要课题。本部分将探讨护理成本的核算、控制，以及护理服务价值的体现。 护理成本的构成与核算： 分析护理工作中各项成本的构成，包括人力成本、物耗成本、设备折旧等。介绍不同的护理成本核算方法，为成本控制提供依据。 护理成本的控制与效益分析： 探讨有效的成本控制策略，例如，优化人力资源配置、精细化物料管理、提高工作效率等。分析护理投入与产出之间的关系，评估护理服务的经济效益。 护理预算管理： 介绍护理部门的预算编制、执行与控制流程，确保护理资源的合理分配和有效利用。 护理服务的价值体现： 探讨如何量化和体现护理工作的价值，以及如何通过优质的护理服务提升医疗机构的整体竞争力。 第五部分：护理信息系统与技术应用 信息技术在现代护理管理中扮演着越来越重要的角色。本部分将介绍护理信息系统的建设与应用，以及新兴技术在护理管理中的潜力。 护理信息系统的构建与管理： 探讨电子病历系统（EMR）、护理管理信息系统（NMIS）等在护理工作中的作用。分析信息系统建设的关键要素，包括数据采集、信息存储、信息分析与共享等。 信息技术在护理实践中的应用： 介绍远程护理、移动护理、智能监护设备等新兴技术如何提升护理效率和质量。 数据分析与决策支持： 强调利用护理数据进行分析，为管理决策提供科学依据。介绍数据挖掘、大数据分析等方法在护理管理中的应用。 第六部分：护理法律法规与伦理道德 在复杂的法律和伦理环境中，保障患者权益和维护护理专业尊严至关重要。本部分将梳理护理相关的法律法规，并探讨护理伦理原则的应用。 中国护理法律法规体系： 详细介绍与护理工作相关的法律法规，如《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国护士条例》、《医疗纠纷处理条例》等。 护理执业规范与伦理原则： 强调遵守护理专业伦理规范，如尊重病人自主权、保护病人隐私、履行告知义务、坚持公平公正原则等。 医疗纠纷的处理与预防： 分析医疗纠纷的常见原因，探讨如何通过有效的沟通、规范的操作和完善的管理来预防和处理医疗纠纷。 患者权利的保障： 详细阐述患者的各项权利，以及护理人员在保障这些权利方面应承担的责任。 第七部分：护理创新与未来发展 面对快速变化的医疗环境，护理管理需要不断创新以适应挑战。本部分将探讨护理管理中的创新思维，以及未来护理管理的发展趋势。 护理管理创新模式： 介绍服务创新、技术创新、管理模式创新等，以及如何在护理实践中推行和应用这些创新。 跨部门合作与沟通： 强调护理管理与医生、药师、康复师等其他医疗专业人员的有效沟通与协作，构建多学科协作团队。 全球化背景下的护理管理： 探讨国际护理管理的发展趋势，以及如何应对全球性健康挑战。 护理学科建设与人才培养： 展望未来护理学科的发展方向，以及如何培养适应未来社会需求的护理管理人才。 本书力求内容详实、理论与实践相结合，为读者提供一个全面、深入的护理管理知识体系。通过学习本书，读者将能够更好地理解和应用护理管理的原则与方法，从而在各自的岗位上做出更大的贡献，共同推动护理事业的持续发展。

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这本书的视角非常宏大，它不仅仅关注科室内部的管理，更将护理工作置于整个医疗体系的大背景下去审视。我特别欣赏作者对“循证管理”理念的强调，这彻底颠覆了我过去那种“经验主义”的管理方式。书中引用了大量的国内外前沿研究成果，用数据和事实说话，论证了特定管理决策的科学性。读起来就像是在上一堂高强度的管理学研讨课，充满了思辨的火花。例如，关于预算编制和成本控制的部分，它没有简单地给出公式，而是引导读者思考如何平衡医疗成本与患者安全及护理质量之间的关系，如何在资源有限的情况下实现效能最大化。这对于我们这些需要向院领导汇报工作、争取资源的管理者来说至关重要。书中对信息技术在护理管理中的应用趋势也有深入探讨，比如电子病历系统的优化、移动护理工具的集成，这些都让我看到了未来护理管理的发展方向，让我能够提前做好科室信息化的规划准备，而不是被动接受。

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这本书的深度和广度令人印象深刻，尤其是在处理跨部门协作和危机管理方面，提供了非常实用的指导手册。对于我们这种大型综合医院的护理管理者来说，处理好与医务科、感控科等兄弟部门的关系至关重要。书中专门辟出章节论述了如何建立高效的沟通桥梁和跨专业合作机制，这一点在处理突发公共卫生事件或大型医疗事故时尤为关键。作者没有回避管理中的冲突，而是提供了解决冲突的结构化方法，比如使用中立的第三方调解、建立正式的申诉渠道等。我特别喜欢它对“危机沟通”的论述，如何在信息不完全的情况下，既要对内稳定军心，又要对外维护医院声誉，书中提供的沟通脚本和原则非常具有指导意义，让人在面对高压情境时能保持清醒和专业。总的来说，这是一本内容扎实、理论与实践结合紧密、且紧跟时代发展趋势的护理管理必读经典，对提升整个护理服务体系的运行效率和专业水平都有着不可替代的价值。

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我是一名资深护师，工作了快二十年，一直没有机会系统学习管理知识。这本书对我的职业生涯起到了关键的“补课”作用。我最需要的是那种能将复杂的理论框架转化为日常工作指导的工具，而这本书做到了极致。它详细介绍了绩效评估体系的设计与实施，不仅仅是针对护士的，还包括了对小组长和初级管理者的考核标准。书中提供的各种评估表格和反馈机制模板，我直接“克隆”了一套用于我自己的团队，并根据科室的实际情况进行了微调，这大大提高了评估的客观性和公正性。此外，书中关于法律法规与护理伦理在管理决策中的权重分析，也让我对自己的责任边界有了更清晰的认识，有效规避了许多潜在的执业风险。阅读过程中，我不断地在书中的场景和我的工作现场之间进行对照，这种强烈的代入感，让知识的学习过程变成了一种自我反思和进步的过程，感觉自己像是在进行一场高级别的实战演练。

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这本《护理管理学》绝对是为我这种刚踏入管理岗的护士量身定制的宝典！我原本以为管理无非就是排班、协调人力这些琐碎事务，读完才发现自己太天真了。书中对护理组织的结构和功能进行了极其详尽的剖析，让我对一个高效运转的科室运作有了全新的认知。特别是关于质量改进（QI）和风险管理的章节，简直是干货满满。作者没有停留在理论说教层面，而是提供了大量真实案例和可操作的流程图。比如，关于如何建立一个有效的事件上报和分析系统，书里详细拆解了从数据收集、根本原因分析（RCA）到制定预防措施的全过程。我立刻在科里试行了书上提到的“PDCA循环”在日常护理交接班中的应用，效果立竿见影，沟通效率提高了至少百分之三十。此外，书中对人力资源管理的精细化描述也让我受益匪浅，特别是如何通过激励机制留住资深护士，同时有效培养新人的领导力梯队，这些都是我在实践中感到棘手的问题，这本书提供了清晰的框架和工具箱。我感觉自己不再是那个只会埋头做护理的“操作者”，而是开始具备“管理者”的战略眼光和系统思维了。

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坦白说，我起初对这种“管理学”的书籍有些抗拒，担心内容会过于枯燥和理论化，但《护理管理学》完全超出了我的预期，它的可读性极强，文字流畅且逻辑清晰。最让我惊喜的是，它非常关注“软管理”的部分，即对护理团队文化的塑造和领导力风格的培养。书中用生动的语言阐述了变革管理（Change Management）的复杂性，尤其是在推行新流程或新方案时，如何处理来自一线员工的抵触情绪，如何有效沟通，并争取他们的认同感。作者提出了几种不同的领导力模型，并分析了每种模型在不同情境下的适用性，这极大地拓宽了我的管理工具箱。我发现自己不再仅仅依赖“发号施令”，而是开始学习如何通过授权、辅导和建立信任来激发团队的内在驱动力。这种关注“人”的管理艺术，才是这本书真正的高光所在，它让管理不再是冷冰冰的制度，而是充满温度和智慧的艺术。

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