圖書標籤: 溝通  美國  柔軟對話  教育  心理學  2012讀   

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[编辑文章] 一、你是否有情绪上的困扰 例：燕子是有点像乐嘉老师说的“杀亲”那一型的人，与越亲近的人一起，就越容易情绪化。和儿子两人在一起，经常出现相互赌气的情况，三个月前，两人因为吃不吃煲仔饭又扛上了：燕子想吃煲仔饭，儿子本来也喜欢吃，但是因为前面的一点小事...  

听说无论多幸福的婚姻，都有50次想要掐死对方的时候？ 我们都谴责鄙视医闹，但会不会偶尔也被医生忙碌时丢过来的话噎到？ 明明很爱父母，有时候却大喊大叫之后又很后悔很自责？ 自从人人有了自媒体，铺天盖地的致甲方致仇人，甲方虐你千百遍，你如何待他如初恋？ 老板超级...  

1 有人教写作，有人教演讲，鲜有人教对话；在写作和演讲中，语言装饰人，在对话中，语言暴露人。 2 作者提出了一个问题：在充斥语言暴力的现实生活中（最危险的武器是一条随时准备攻击的舌头），如何以非暴力的方式去解决问题并说服他人？作者结合自身的实践，给出了思路、...  

在阅读乔治·汤普森的《柔软对话》之前，我并不知道对话如何柔软。我大抵属于作者极想改造的那类不善沟通的机关工作人员，在兼职处理医患纠纷时，既不明白应该把自我放一边去，也无法因人而异地准确用词，足够的服务意识和移情自然也是奢望。在面对那些棘手的场面时，我只想逃...  

让我来总结一下乔治汤普森的柔软对话： 1． 反转角色，换位思考。 2． 有礼貌的说话，不要粗鲁也不要居高临下。 3． 转述，即总结对方所说的。 4． 像变色龙学习，根据不同的情况换上不同的表情使我们从表面上看起来无懈可击，也使自己的话语更具信服力。（别反对这一条，太正...