本书具有以下三个特别：
1、广阔的视野与深入的研究相结合
马雷克·播送尔钦斯基教授在研究服务产业的人力资源管理时，始终立足于对服务产业本质特点的深刻洞察上，这使得本书能够为读者提供一个全景视点，并在这种视点下引导读者去建立对服务产业人力资源管理独特性的认识。
因此，与其他人力资源管理著作不同，本书没有逐章介绍招聘、考核、薪酬、人力资源开发等各项人力资源管理职能，而是重
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一线服务业特征的描述性分析很到位，理性需求-非理性需求，顾客至上-效率优先的矛盾性揭露也一针见血，但折衷主义的应对方式让我感到一片茫然。。。
评分一线服务业特征的描述性分析很到位，理性需求-非理性需求，顾客至上-效率优先的矛盾性揭露也一针见血，但折衷主义的应对方式让我感到一片茫然。。。
评分一线服务业特征的描述性分析很到位，理性需求-非理性需求，顾客至上-效率优先的矛盾性揭露也一针见血，但折衷主义的应对方式让我感到一片茫然。。。
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