金融产品故事推销法

金融产品故事推销法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:电子工业出版社
作者:(美)斯科特·韦斯特米奇·安东尼
出品人:
页数:248
译者:
出版时间:2006-1
价格:32.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787121018664
丛书系列:
图书标签:
  • 金融
  • 理财
  • 销售
  • 客户价值
  • 商业
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  • 销售技巧
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  • 销售方法
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具体描述

为什么有的经纪人和理财顾问生意兴隆,而有的则食不果腹?为什么有的人总是无法把业务做大?为什么有的经纪人的转介客户接踵而来,忙得不亦乐乎,而有的经纪人则要使出浑身的解数才好不容易争得一个转介客户?

找出这些问题的答案并不难,那些顶级理财顾问的推销绝招就是答案。他们通过运用客户喜闻乐见的示例和耳熟能详的故事,在实现客户的希望与梦想方面与之进行感情交流。

本书生动地介绍了顶级理财顾问销售金融产品的绝招,他们通过运用简单的示例、趣闻轶事和隐喻,既让每一位客户理解他们的观点及相关金融产品的特点,又让客户心悦诚服地接受他们。客户乐于向他们倾诉,也乐于把自己的朋友介绍给他们。阅读完本书,你将更善于沟通、更善于讲述、更善于深入有利可图的市场,并且在前进的过程中赚钱!

数字时代的商业叙事:重塑品牌与客户连接的深度指南 书籍简介: 在信息爆炸、注意力稀缺的数字前沿,传统的营销说辞正迅速失效。消费者不再满足于冰冷的数据和浮夸的口号,他们渴望真实、有共鸣的故事。本书并非聚焦于任何特定行业或金融领域,而是一部面向所有渴望在复杂市场中建立深厚客户粘性的商业人士、品牌战略家、内容创作者和创业者的宏观叙事构建蓝图。 本书深入剖析了“商业叙事”的底层逻辑,将其视为驱动客户决策、塑造品牌忠诚度的核心引擎。它提供了一套系统化的方法论,指导读者如何从企业或产品的“灵魂”中提炼出引人入胜的故事线,并将这些故事无缝植入客户的旅程的每一个触点。 第一部分:叙事认知的重构——从信息到意义的飞跃 在数字洪流中,我们如何确保信息能够转化为意义?本部分首先挑战了传统的“信息传递”模式,指出在用户筛选机制日益精密的今天,有效的商业沟通必须超越功能层面,触及情感与价值观层面。 1. 商业叙事的心理学基础: 我们将探讨人类大脑对故事的天然偏好——为什么一个结构良好的叙事比一系列数据点更容易被记忆和分享。书中引用神经科学和行为经济学的最新研究,揭示了“共情回路”在商业转化中的关键作用。它详细阐述了“英雄之旅”模型(The Hero's Journey)在现代商业案例中的变体和应用,强调客户才是故事的主角,企业或产品只是提供工具的“导师”。 2. 识别你的“原生故事”: 许多企业在讲述自身故事时陷入了自嗨的陷阱。本书提供了一套“溯源三问法”,引导读者深入挖掘品牌创立的初衷、早期遇到的核心挑战,以及创始人对行业的颠覆性愿景。这不仅仅是回顾历史,而是提炼出驱动企业前进的“为什么”(Why),为未来的所有传播奠定情感基调。 3. 竞争环境中的叙事差异化: 在产品同质化日益严重的今天,差异化不再仅依赖于技术参数。本章聚焦于如何在叙事层面创造不可替代的壁垒。它分析了“反传统叙事”的力量,以及如何通过讲述一个“我们反对什么”的故事,来吸引那些认同你价值观的早期信徒(Early Adopters)。 第二部分:叙事结构的精细打磨——从理念到触点的转化 一个好的故事需要一个坚固的框架来承载。本部分将叙事理论转化为可操作的工具箱,确保品牌故事在不同媒介和场景下都能保持一致性和影响力。 1. 构建叙事的“五要素框架”: 本书提出了一种超越传统“人、地、事、时、物”的商业叙事结构。它强调“冲突”(Conflict)的引入、“转折点”(Turning Point)的设置,以及“解决方案的价值体现”(Value Embodiment)。重点分析了如何将“痛点”转化为驱动故事发展的核心矛盾。 2. 内容矩阵与故事分层策略: 认识到不同平台(如长篇报告、社交媒体短文、线下演示)对叙事长度和深度的要求不同,本书提供了“叙事分层模型”。例如,如何将一个宏大的年度品牌故事拆解成几十个可独立传播的微故事(Micro-Stories),确保在微信、抖音、LinkedIn等平台上的内容都能紧密围绕核心价值链,避免信息碎片化带来的认知断裂。 3. 视觉语言与非语言叙事的力量: 故事远不止文字。本部分深入探讨了如何利用设计、排版、色彩心理学,乃至客户服务中的语气和流程,来讲述品牌的故事。书中收录了大量通过视觉元素成功强化品牌核心价值的案例分析,强调设计决策背后的叙事逻辑。 第三部分:叙事的激活与共创——将客户转化为故事的传播者 最强大的商业故事并非由企业单方面讲述,而是与客户共同创造和传播的。本部分致力于将客户从被动的接收者转变为主动的叙事伙伴。 1. 客户体验的叙事化重塑: 如何将购买、使用、售后服务的每一个环节,设计成一个能让客户体验到“故事进展”的流程?书中详细介绍了“客户旅程地图”的叙事化修订方法,确保每一次互动都能加深客户对品牌承诺的理解和信任。例如,一个出色的开箱体验如何成为一个“开启新世界”的仪式。 2. 建立“信任中介”: 传统的名人代言正在式微,真实的用户证言(Testimonials)和案例研究(Case Studies)成为新的金矿。本书提供了一套严格的“真实故事挖掘流程”,指导如何引导客户讲述他们使用产品前后的真实转变,并以不侵犯隐私、不失真的方式呈现这些故事,从而建立起强大的社会认同感。 3. 危机公关中的叙事控制: 危机发生时,叙事的主动权往往旁落。本书提供了“危机叙事三阶段响应模型”:从快速承认和定调(Setting the Tone),到透明化的行动汇报(Action Transparency),再到最终的“从错误中学习和成长的反思故事”(The Growth Story)。目标是确保即使在负面事件中,品牌也能展现出其核心的责任感和学习能力。 结语:成为时代的“故事架构师” 本书的最终目标是培养读者成为一个能够洞察人性、精通结构、并善于运用媒介的“故事架构师”。在未来的商业竞争中,拥有强大叙事能力的企业,将不再是跟随者,而是定义市场和吸引人才的领导者。它将为你提供必要的框架、工具和思维模式,帮助你在嘈杂的世界中,清晰、有力、且真诚地讲述你的商业使命。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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我特别欣赏作者在书中对“故事的真实性”的强调。他反复告诫读者,故事推销并非虚构,而是基于产品的真实价值和客户的真实需求。他认为,一个缺乏真实基础的故事,即使再动人,也无法赢得长久的信任。这让我意识到,在运用故事推销法时,我们必须时刻坚守诚信的原则,不夸大其词,不虚假宣传。作者也提供了一些方法,帮助我们在故事中注入真实性,例如,引用客户的真实评价,展示产品的实际运作案例,或者坦诚地说明产品的局限性和风险。我曾经接触过一些销售人员,他们为了促成交易,会刻意隐瞒产品的缺点,或者夸大其收益。这种短视的行为,虽然可能带来一时的利益,但最终会损害个人和公司的声誉。而这本书所倡导的“真实故事推销法”,则是一种长远的、可持续的商业模式。它鼓励我们用真诚的态度,去讲述一个能够真正帮助客户解决问题的故事,从而建立起客户的长期信赖。这种以真实为基石的故事推销,不仅能够带来商业上的成功,更能让我们在工作中获得成就感和满足感。

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我非常喜欢书中提到的“倾听即是故事的开始”这一观点。作者认为,很多时候,我们之所以无法有效推销产品,是因为我们没有真正去倾听客户的需求。而倾听,恰恰是挖掘客户“故事”的关键。当客户在讲述他们的困境、他们的期望、他们的担忧时,我们应该像一个侦探一样,从中捕捉那些能够转化为故事的“线索”。例如,当客户在抱怨生活成本不断上涨,担心自己的储蓄缩水时,这可能就是一个关于“财富保卫战”的故事的开端。我们可以围绕这个主题,讲述一款能够提供稳定收益、对抗通胀的理财产品。或者,当客户在谈论自己对未来职业发展的迷茫时,这可能就是一个关于“自我投资”的故事的契机。我们可以介绍一款能够帮助他们提升技能、实现职业跃升的教育储蓄计划。这本书教会我,推销并非单向的灌输,而是双向的互动。只有真正地倾听,理解客户的“故事”,我们才能找到最适合他们的“故事”,并用最动人的方式将产品呈现给他们。这种以倾听为导向的故事推销,不仅能够提升销售业绩,更能建立起深厚的客户关系,让每一次的推销都成为一次有意义的连接。

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书中对于“情感连接”的探讨,让我受益匪浅。作者深刻地指出,金融产品之所以能够被接受和喜爱,很大程度上是因为它能够满足客户某种情感需求,无论是安全感、归属感、成就感还是自由感。而故事,正是连接这些情感的最好桥梁。我曾经认为,推销金融产品只需要讲清楚收益和风险,但这本书让我明白,更重要的是要让客户感受到,这款产品能够为他们带来什么“感觉”。例如,当我们推销一款人寿保险时,我们不仅仅是在推销一份经济保障,更是在推销一份“安心”,一份对家人责任的承诺。一个讲述“家庭的港湾”或者“爱的守护”的故事,能够让客户深刻体会到保险的价值,而不仅仅是购买一份合同。再比如,当我们推销一款具有社会责任感的投资产品时,我们可以讲述一个关于“用财富创造更美好的世界”的故事,让客户感受到投资的意义不仅仅在于回报,更在于为社会进步贡献力量。作者在书中提供的案例,都非常生动地展现了如何通过讲述故事,触及客户内心最柔软的部分,从而建立起深厚的情感连接。这种情感连接一旦建立,客户的忠诚度也会大大提升,他们将不再仅仅是你的客户,更是你故事的共鸣者和信赖者。

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我非常赞赏作者在书中提出的“价值可视化”的概念。金融产品很多时候是抽象的,其价值也难以直接感知。而通过故事,我们可以将这些抽象的价值变得生动、具体、可感。作者提到了多种方法,例如运用比喻、类比、情景再现等,来帮助读者将产品背后的价值“演”出来。这让我联想到,在推销一款需要长期持有的债券产品时,我们可以用“时间的朋友”来比喻,讲述债券的稳定收益如何像一位忠实的朋友,陪伴客户度过市场的起伏,稳健地积累财富。或者,在推销一款能提供灵活资金周转的信贷产品时,我们可以描绘一个“财务自由的翅膀”的画面,让客户感受到这款产品能够为他们提供随时的财务支持,帮助他们抓住机遇,应对突发状况。书中还强调了,优秀的故事推销者,应该是一个善于观察生活、善于发现素材的“故事收集者”。我们可以从新闻事件、历史故事、客户的真实经历中汲取灵感,将这些素材转化为有力的推销故事。这种将价值“可视化”的能力,不仅能够让客户更容易理解产品,更能让他们产生强烈的购买欲望,因为他们能够真切地“看到”产品将为他们带来的改变和益处。

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书中对于“故事的结构性”也进行了深入的探讨。作者认为,一个好的故事,需要有清晰的逻辑和流畅的叙事。他提供了一个“金字塔结构”的思考框架,强调在推销过程中,应该先抛出核心信息,然后再进行细节的阐述和支撑。这对于金融产品推销来说尤为重要,因为客户的时间是宝贵的,我们需要在最短的时间内抓住他们的注意力,并让他们明白产品的核心价值。例如,在介绍一款新的理财产品时,我们可以先用一句话概括其最大的优势,比如“让您的闲散资金轻松增值,稳健抵御通胀”,然后再逐步展开,解释其投资策略、风险控制和预期收益。这种结构化的叙事方式,能够让客户在第一时间抓住重点,避免信息过载。此外,书中还提到了“场景化”的运用,鼓励我们在推销时,为客户营造一个生动的场景,让他们仿佛身临其境,感受到产品将为他们带来的生活改变。例如,我们可以描绘一个客户使用这款产品后,实现旅行梦想的场景,或者完成子女教育目标后的喜悦。这种场景化的故事推销,能够极大地提升客户的代入感和购买欲望。

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这本书提供了一个非常实用的“故事构建模型”,让我对如何创作一个引人入胜的金融产品故事有了清晰的认知。作者并没有简单地给出几个现成的故事,而是教我如何“创造”故事。他将故事的要素分解,包括引人入胜的开场、冲突的设置、解决的方案以及圆满的结局,并详细解释了在金融产品推销中,如何将这些元素巧妙地融入其中。我特别喜欢他关于“冲突”的阐释,认为好的故事需要制造一些小的波澜,才能激起读者的兴趣。在金融产品推销中,这种“冲突”可以是客户对未来不确定性的担忧,可以是市场波动带来的潜在风险,甚至是客户内心对于财富增长的渴望与现实财务状况之间的差距。而我们的金融产品,就是解决这些冲突的“英雄”。通过讲述一个关于“战胜不确定性”的故事,或者一个“实现财富梦想”的故事,我们就能有效地将产品与客户的需求联系起来。例如,对于一款定期定额投资的基金,我可以讲述一个关于“积少成多,以小博大”的故事,强调即使是小额的持续投入,也能在时间的复利作用下,最终积累成一笔可观的财富,帮助客户实现购房、子女教育等长期目标。这种方法论的指导,让我在面对具体的金融产品时,不再感到无从下手,而是能够有条不紊地构建出有说服力的推销话语。

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这本书的语言风格非常独特,既有严谨的逻辑分析,又不失幽默风趣的表达。作者并没有使用生硬的理论术语,而是用一种轻松、自然的语言,将复杂的金融概念娓娓道来。我特别喜欢他在举例时,所展现出的那种生活化的视角。他能够从日常生活中发现金融的影子,并将这些元素巧妙地融入到故事中,让读者在会心一笑的同时,也能深刻理解产品背后的逻辑。例如,他可能会用“买房子的首付”来比喻基金的初始投资,或者用“孩子成长的教育费用”来类比长期储蓄的重要性。这种贴近生活的比喻,能够大大降低金融产品的认知门槛,让那些对金融感到畏惧的读者,也能够轻松地接受和理解。同时,书中也包含了一些引人深思的观点,例如,作者认为,好的故事推销,不仅仅是为了达成交易,更是为了建立一种长期的合作关系。他强调,当我们用真诚的故事去打动客户时,我们也同时在塑造自己的个人品牌,赢得客户的信任和尊重。这种将商业行为与人文关怀相结合的理念,让我深受启发,也为我指明了未来在金融服务领域前进的方向。

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在阅读过程中,我特别注意到作者对于“理解你的客户”这一核心理念的强调。他反复提及,一个成功的故事推销,前提是深入了解客户的需求、痛点、价值观以及他们的人生目标。这让我反思自己过往的工作方式。我曾经过于关注产品的特性和优势,而忽略了客户的个性化需求。这本书就像一面镜子,照出了我工作中的不足之处。它鼓励我走出“产品中心主义”,转向“客户中心主义”,去倾听客户的声音,去理解他们真正想要的是什么。例如,当客户在为孩子的教育储蓄发愁时,我应该思考的是如何通过讲述一个关于“为孩子筑梦”的故事,来展现一款教育储蓄计划如何能够为孩子的未来提供坚实的经济保障,而不是仅仅罗列产品的收益率和缴费年限。再比如,当客户面临退休规划的困扰时,我应该讲述一个关于“安享晚年”的故事,描绘出无忧无虑的退休生活图景,以及如何通过合理的投资组合来确保晚年的生活品质。这本书提供了大量的思考维度,让我明白,每一个金融产品背后,都有一个属于客户的“人生故事”,而我的任务,就是去发现并讲述这个故事,将其与产品紧密结合,从而赢得客户的信任和认同。这种以人为本的理念,不仅适用于金融产品推销,更应该成为所有服务行业的从业者的行动指南。

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这本书的封面设计非常吸引人,淡雅的色彩搭配简洁的字体,营造出一种专业又不失人情味的氛围。拿到手里,纸张的触感也很不错,略带磨砂的质感,翻阅起来不会有廉价感。我一直对金融领域抱有浓厚的兴趣,但总觉得那些产品介绍过于枯燥乏味,缺乏能够打动人心的力量。然而,这本书的出现,却像一股清流,让我看到了金融产品推销的另一种可能。我非常期待能够从中学习到如何将那些看似复杂的金融概念,转化为生动有趣的故事,从而更好地与客户沟通,建立信任。尤其是那些需要长期投入,并且需要客户理解其背后价值的金融产品,讲好故事就显得尤为重要。我希望这本书能够提供一些实用的技巧和方法,让我能够不再仅仅是“推销”产品,而是能够“分享”一种解决方案,一种能够帮助客户实现人生目标的方式。比如,如何将一个看似高风险的投资产品,通过讲述其背后创新技术的发展潜力,以及它如何能够为客户带来长远的增值,从而化解客户的顾虑。再比如,对于一些保险产品,如何通过讲述一个感人至深的故事,来强调其保障功能的重要性,让客户明白购买保险不仅仅是为了规避风险,更是为了守护自己和家人的未来。我已经迫不及待地想深入阅读这本书,并将其中的智慧运用到我的实际工作中,相信它会为我打开一个全新的视角,让我成为一名更优秀的金融产品讲述者。

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这本书的结构安排也让我感到惊喜,它并没有一开始就陷入理论的海洋,而是以一种循序渐进的方式,引导读者进入故事的世界。我特别欣赏作者在开篇部分对于“为什么需要讲故事”这一问题的深入剖析。他通过列举大量的案例,生动地展现了传统金融产品推销方式的局限性,以及故事在连接情感、建立信任方面所扮演的关键角色。这让我深刻地认识到,金融产品并非冰冷的数字和条款,它们背后承载的是客户的梦想、希望和对未来的规划。而一个好的故事,能够将这些抽象的情感具象化,让客户感同身受,从而产生共鸣。我曾经在推销某款理财产品时,遇到客户对收益率表示怀疑,我尝试了各种数据分析和风险解释,但效果都不尽如人意。读到这一部分,我意识到我可能忽略了最重要的环节——挖掘产品背后能够触动人心的价值。或许,我可以讲述一个关于“时间的朋友”的故事,通过一个生动的比喻,来解释复利的神奇力量,以及长期投资如何能够让财富像种子一样,在时间的滋养下茁壮成长。这本书的理论基础扎实,但又避免了学术的晦涩,使得任何背景的读者都能轻松理解并从中受益。我非常期待后续章节能够提供更多具体的“故事模板”或者“故事框架”,能够帮助我将理论知识转化为实际操作,真正做到学以致用。

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书的思路不错。有较多可以借鉴的地方。例如“富人九命”的评价方法等。

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