“基层管理能力培训”系列之一，专门针对繁忙的经理人，帮助各层次的管理者提高业绩、鼓舞团队士气。书中有针对性的测试、富有启迪的案例、专业人士的建议、简单而有效的策略，可以让经理人随时充电。管理者和领导者，必须是有效的沟通者……
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