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1001種留住顧客的方法

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唐娜.葛萊納/提奧多.齊尼劉慧玉譯
臉譜
20000515
0
NT$ 350
9789578319912

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发表于2024-12-24

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圖書描述

「這本書,屬於那種案頭必備寶典。每當你需要點新鮮主意來刺激業績,翻開1001 Ways就對啦,你絕不會失望的。」?行銷大師艾爾.賴茲(Al Ries)Ries and Ries顧問公司總裁、《行銷大師法則》作者

「大體來說,當我們談到對待好顧客時,行銷人錶現得簡直像個白癡。而這本書就是要讓你正視這個問題,並進一步提齣解決之道。」?高登(Seth Godin)Yahoo!直效行銷部副總裁、《願者上鉤》(Permission Marketing)作者

「在探索與呈現確實有效的概念上,這是一本瞭不起的傑作。」?James E. Ukrop烏剋拉超市(Ukrop's Supermarkets)董事長、第一市場銀行(First Market Bank)董事長

【作者簡介】 唐娜•葛萊納(Donna Greiner)與提奧多•齊尼(Theodore B. Kinni),唐娜與提奧多兩人是創業夥伴,1991年他們於維吉尼亞州威廉斯堡(Williamsburg)成立「企業閱讀傢」(The Business Reader)。這是一傢企業對企業(business-to-business)的書店,專門為企業人士提供提供國際性的書籍資源。他們兩人也同時身兼《企業閱讀傢評論》(The Business Reader Review)的發行者,並共同著作有其他三本書籍,分別就管理、創造力、生產製造層麵,探討最佳典範。此外,兩人撰寫的評論與專題報導,更是散見各報章雜誌。 本書為兩人耗費5年時間,於90年代後半期陸續蒐集世界各地企業維繫顧客的實際案例,包括通用汽車、威名百貨、美國運通、MCI通訊公司等等,歸納整理成11章,也就是11個門道,1001種閤乎時代精神、妙趣橫生又創意百分百的行銷方法,教導各行各業僅抓顧客的忠誠,留住原有顧客,遠比從頭抓住一個顧客,不僅成本低,更能創造齣驚人的業績,也纔是企業實實在在的永續經營知道。

【譯者簡介】 劉慧玉,東海大學經濟學士,美國加州大學河濱分校MBA,曾任職A.C. Nielsen市場行銷顧問公司,目前任職市場顧問。譯有《無體行銷》《震撼性廣告》等多書。

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