目錄
第一章 我國齣租汽車概況
第一節 我國城市齣租汽車的沿革
第二節 我國城市齣租汽車的性質、特點和任務
第三節 我國城市齣租汽車現狀和發展遠景
第二章 齣租汽車行業管理
第一節 行業管理的特點、對象、任務、方法和組織係統
第二節 齣租汽車行業必須實行統一管理
第三節 對齣租汽車經營者的管理
第四節 發揮行業協會在行業管理中的作用
第三章 計劃管理
第一節 經營決策
第二節 方針目標管理
第三節 計劃的種類和內容
第四節 計劃的編製
第五節 計劃的執行、檢查與監控
第六節 統計工作
第七節 原始記錄
第八節 定額管理工作
第九節 計量工作
第四章 營運服務管理
第一節 經營方式
第二節 駕駛員作業方式
第三節 營運機構的設置與站點的布局
第四節 市場信息與客流調查
第五節 營運調度工作
第六節 服務質量管理
第七節 行車安全管理
第八節 租價
第九節 加強齣租汽車治安防範管理工作
第十節 電子計算機在齣租汽車營運管理中的應用
第十一節 車隊管理
第五章 經濟核算
第一節 經濟核算
第二節 成本計算規程
第三節 流動資金管理
第四節 固定資産管理
第五節 專用資金管理
第六節 收入與利潤管理
第六章 車輛技術管理
第一節 車輛管理
第二節 車輛使用
第三節 車輛保養
第四節 車輛修理
第七章 勞動人事管理
第一節 齣租汽車企業勞動人事管理的目標、內容和體係
第二節 齣租汽車企業勞動力的管理
第三節 職工培訓
第四節 勞動定額
第五節 編製定員
第六節 工資奬勵與集體福利
第八章 物資供應管理
第一節 物資供應管理的地位和作用
第二節 組織形式和任務
第三節 計劃和統計
第四節 采購供應
第五節 倉庫管理
第九章 承包經營責任製
第一節 齣租汽車企業實行承包經營責任製的必要性和原則
第二節 企業對國傢的承包經營
第三節 齣租汽車企業內部的承包經營
第四節 齣租汽車企業駕駛員的承包經營
第五節 安全、服務、愛車奬懲條例介紹
第十章 齣租汽車職業道德教育
第一節 職業道德
第二節 齣租汽車經營者的職業道德規範和服務規範
第三節 齣租汽車調度員的職業道德規範
第四節 齣租汽車駕駛員的職業道德規範
第五節 齣租汽車從業人員的職業修養
附錄
國傢頒發的重要文件中有關齣租汽車行業屬性和體製的
論述節選
城鄉建設環境保護部頒發的《關於加強城市客運交通管
理工作的通知》
城鄉建設環境保護部《關於印發城建企業升級標準（草
案）》的通知
建設部、公安部、國傢旅遊局關於印發《城市齣租汽車
管理暫行辦法》的通知
建設部頒發的《大中小型城建企業劃分暫行標準》（齣租
汽車部分）
建設部頒發的《關於加強城市個體齣租汽車管理工作的
通知》
國傢計委頒發的《關於加強小轎車銷售管理的實施
辦法》
國傢旅遊局頒發的《旅遊汽車、遊船管理條例》
中國城市齣租汽車協會章程
中國城市齣租汽車協會簡介
齣租汽車行業行規行約
國內外部分城市齣租汽車數及萬人擁有率
我國各城市齣租汽車擁有量
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