目 錄
第一章 物業與物業經營
1－1物業及其性質
1－2物業市場
1－3物業經營
第二章 服務業與服務經濟
2－1服務經濟的基本概念
2－2服務競爭與服務質量
2－3服務成本、利潤、價格和經濟效
益
2－4服務經濟化
第三章 物業管理的基本職能及機構設置
3－1物業管理的概念、性質、類型和內
容
3－2物業管理的宗旨、要點和基本環
節
3－3物業公司的設置
第四章 物業公司的主要經營活動
4－1住宅區管理與服務
4－2高層樓宇、寫字樓宇、商業鋪麵、
工業廠房等單項物業的管理與服
務
4－3物業租賃
4－4房屋維修與養護
第五章 物業管理公司的財務安排
5－1物業經營企業的資金籌措與融資決
策
5－2物業經營項目的投資決策
5－3物業經營企業的經濟收入
5－4 物業經營企業的財務管理
第六章 物業規劃與物業保險
6－1物業規劃
6－2物業保險
第七章 物業管理的實施
7－1物業的驗收與接管
7－2樓宇入夥
7－3裝修規定及管理
7－4 管理製度的製定與管理
7－5機電及消防設備的維修保養與管
理
7－6消防與治安管理・
7－7綠化的養護及管理
7－8清掃保潔的實施與管理
7－9車輛的停放與管理
7－10 環境保護
第八章 物業價值及價格評估
8－1物業價格的成因及特徵
8－2物業價格評估
8－3物業估價方法
第九章 香港、深圳等處樓宇、屋村管理
9－1香港的樓宇、屋村管理
9－2 深圳經濟特區的物業管理
附 錄
一 緊急事件處理程序
二 如何繕寫報告
三 常用的通知書格式
四 物業管理收費標準
· · · · · · (收起)