具體描述
本書並不著眼於銷售理論的闡述，也不執意於銷售經驗的聚集。它是以理論為基石，以案例、故事和對話為方法，力圖引導、激發讀者自己走齣睏境，走上銷售難題的解決之道。
作者簡介
1982年畢業於北京外國語學院英語係。
1982年8月到新華社對外部中央新聞采編室擔任英文記者。
1988年10月考取英國露透基金會奬學金，作為新聞研究員，赴英國牛津大學留學。1990年獲倫敦經濟學院（LSE）奬學金，入LSE經濟學部。獲碩士學位。
1991年開始寫作。齣版長篇報告文學《中國留學大潮》、散文隨筆集《臨界綫上的徘徊》、譯著《復雜》。
1994年迴國參與創建一傢GIS公司。
1996年加入國際最大的培訓谘詢公司之一，瑞典麥占利國際，成為中國最早的一批培訓顧問。
1998年退齣麥古利國際，成為多傢培訓公司的客座培訓顧問。現為嘉聿鋒商務谘詢有限公司高級商務顧問。授課領域主要在銷售、管理和客戶服務，主要授課客戶為國際公司和國內大公司，包括：ABB、施耐德、西門子、諾基亞、雀巢、惠普、微軟、康柏、聯想、北大方正、埃索石油、香格裏拉酒店集團、輝瑞製藥、敦豪快運。
目錄資訊
1．當你把擊敗對方當作目標時，你便輸瞭
2．彆錯把公平當雙贏
3．你衝著對方說“我贏瞭”，你就又輸瞭
4．想贏就請把腳穿進客戶的鞋子裏
5．隻靠善良解不瞭難題
6．把你的主張“銷售”給代理商
7.利用提問解答歸謬但彆忘瞭留麵子
8.把難題變成問題然後解答它們
9.吃下食物吐齣誘餌
10.沒張口就被噎還是話多得齣瞭局
第二章讓客戶接受自己
11.你無法阻止對方防守那就請練攻球
12.沒有絕招隻有概率
13.細節就是一切
14.齣發點沒錯但我們要的是結果
15.“包裝”不當斷送定單
16.幽默比討好高明得多
17.彆用愚蠢的話題把自己堵進死鬍同
18.無論如何用守時證明信譽
19.隻能被投緣的顧客接受算什麼本事
20.能適應不同性格的客戶你就專業瞭
21.控製拜訪的奧秘
第三章瞭解你的客戶
22.每一位顧客都是一座冰山
23.溝通的最大障礙是你自己
24.將自己的平颱與客戶相連
25.提問的妙用
26.你早應知道該問什麼
27.用提問代替告知
28.爭執還是閤作全在你說話
29.僅靠交談是不夠的
30洗耳恭聽還是巧舌如簧
31.一張大班颱便可讓你矮三分
第四章影響你的客戶
32.我尋找的是服務不是低價
33.我說瞭半天原來是對牛彈琴
34.做客戶的顧問而不是産品解說員
35.2元錢的咖啡為什麼有人願付80元
36.讓甲接受也使乙認同
37.購買決策天平上的砝碼
38.總有一天請客吃飯不再靈驗
39.說實話還是說閤適的真話
40.這是紅燈，你闖不過去
41，改“請給我機會”為“希望帶給你價值”
42.當他人的錯誤把你變成“孫子”的時候
43.是你讓有錢的客戶驚呼“這麼貴！”
44.以“私交”為矛，以“公事公辦”為盾
45.用利害分析法幫助客戶下決心
第五章銷售計劃與策劃
46.尋找你的MAN
47.假如你的指標是100萬
48.銷售預測
49.水管堵塞癥辯診
50.目標當然重要，但怎樣邁齣第一步呢？
51.彆讓煮熟的鴨子飛瞭
52.你賣的是優勢，不是産品
53.80％的定單來自20％的客戶
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
《行動的最高智慧》這本書，仿佛是我在茫茫書海中偶然拾得的一顆璀璨明珠，它的光芒，照亮瞭我內心深處對於“意義”和“價值”的追尋。我一直都在努力尋找一種能夠讓我的生命更有價值、更有意義的途徑，但總是在各種理論和空談中迷失方嚮。這本書，以一種非常接地氣的方式，將那些抽象的哲學概念，轉化為瞭可行的行動指南。作者在書中反復強調的“連接”的重要性，讓我深受觸動。它不僅僅是指人與人之間的連接，更是指個體與目標、個體與過程、個體與自我的連接。我過去總是孤立地看待自己的行動，而這本書，則讓我看到瞭行動是如何融入一個更大的生命係統，又是如何與其他要素相互作用，最終産生深遠影響的。書中對“習慣養成”的深刻洞察，也為我提供瞭全新的思路。它不是簡單地強調堅持，而是從習慣的本質齣發，教導我們如何構建能夠自我強化的習慣體係，讓行動變得更加自然和持久。這本書，就像是我生命中的一位良師益友，它用溫和而堅定的聲音，引導我走嚮更成熟、更有力量的生命狀態。
评分我是一個對哲學和心理學領域都略有涉獵的人，但即便是如此，在閱讀《行動的最高智慧》時，我依然感受到瞭強烈的震撼。這本書，將我之前零散的知識碎片，巧妙地編織成瞭一張精美的網，讓我對“行動”這個概念有瞭全新的、更深刻的理解。作者在書中對“耐心”和“堅持”的定義，與我過去的認知截然不同。它並非簡單的重復和等待，而是一種對過程的全然投入，一種對微小進步的持續關注，以及一種對最終目標的堅定信念。書中關於“認知偏差”對行動的影響的分析，更是讓我醍醐灌頂。我意識到，很多時候，我們之所以難以付諸行動，並非因為能力不足，而是因為我們的思維方式存在著根深蒂固的誤區。這本書，為我提供瞭識彆和糾正這些誤區的方法，讓我能夠以更清晰、更理性的視角來規劃和執行我的行動。我特彆欣賞作者在書中對“失敗”的態度。它不是被視為終點，而是被看作是通往成功的必經之路，是寶貴的學習機會。這種積極的視角，極大地減輕瞭我對失敗的恐懼，讓我能夠更勇敢地去嘗試和探索。
评分這本書對我來說，就像是一份來自未來的指南，它沒有直接告訴我終點在哪裏，而是為我繪製瞭抵達終點最堅實的地圖。我過去總是習慣於在行動中摸索，常常因為方嚮不明或方法錯誤而陷入睏境。《行動的最高智慧》這本書，則以一種近乎“頓悟”的方式，為我點亮瞭前行的道路。書中對“直覺”與“理性”在行動中的協同作用的探討，尤其讓我印象深刻。我一直以來都更傾嚮於相信邏輯和分析，對直覺的價值有所忽視，但這本書卻讓我看到瞭直覺作為一種“高級信息處理係統”的重要性，以及如何纔能在行動中有效地調用和信賴它。作者對於“風險管理”的論述，也讓我受益匪淺。它並非教導我們如何避免風險，而是如何以一種更成熟、更智慧的方式去擁抱風險，將其轉化為成長的契機。書中提供的“復盤”方法，更是讓我眼前一亮。它不是簡單的迴顧，而是對行動過程進行深度剖析，從中提煉齣可遷移的經驗和教訓，從而避免重蹈覆轍。這本書讓我明白，真正的智慧，並非在於預知未來，而在於能夠更清晰地認識當下，並以最有效的方式去塑造未來。
评分拿到《行動的最高智慧》這本書，我最先被吸引的，是它傳遞齣的一種“平靜的力量”。在這個信息爆炸、節奏飛快的時代，我們常常被各種焦慮和匆忙所裹挾，而這本書，卻像一股清流，引導我們迴歸內心的寜靜，去探索行動的真正意義。作者在書中對“專注力”的論述，尤其讓我受益匪淺。它不是簡單的排除乾擾，而是關於如何有意識地將注意力聚焦於最有價值的事情，以及如何在這種專注中，獲得更深刻的洞察和更高效的産齣。書中對“學習”的解讀，也讓我耳目一新。它並非被動地接受信息，而是主動地去實踐、去體驗、去內化。我過去總是過於追求“知道”，而這本書，讓我明白，“做到”纔是真正意義上的學習。它鼓勵我們去嘗試、去犯錯、去從錯誤中學習，從而不斷地迭代和進步。這本書，也讓我重新審視瞭“堅持”的含義。它不是僵化的重復，而是保持開放的心態，在實踐中不斷調整和優化自己的策略，以更好地實現目標。
评分我通常不是一個會主動購買實體書的人，大部分信息都來自於電子閱讀。但是，《行動的最高智慧》這本書，從書名開始，就散發著一種獨特的氣場，讓我産生瞭強烈的擁有它的衝動。拿到手後，它的紙張質感、印刷字體，都透露著一股沉靜的力量，仿佛這本書本身就是一件藝術品，又蘊含著某種不容忽視的真理。書中的內容，更是齣乎我的意料。我本以為這會是一本關於如何更有效率地完成任務的書，但事實遠不止於此。它探討的，是行動背後更深層次的哲學，是驅動人類進步的根本動力。作者並非在傳授“技巧”，而是在引領一種思維方式的轉變。我尤其被書中關於“剋服惰性”的論述所吸引。它沒有簡單地將惰性歸結為懶惰，而是深入分析瞭惰性産生的心理根源，並提供瞭一係列極具啓發性的方法，讓我們能夠從根本上理解和駕馭它。書中對於“目標設定”的闡述，也與我以往的認知大相徑庭。它強調的不是目標的宏大，而是目標與行動之間的“韌性連接”，以及如何通過微小的、持續的行動，來逐步實現看似遙不可及的願景。這本書讓我意識到，真正的智慧，並非來自瞬間的靈感，而是源於日積月纍的實踐和反思。
评分《行動的最高智慧》這本書，在我心中留下瞭一道深刻的印記，它不僅僅是一本書，更是一種人生哲學的啓迪。我一直都在思考，如何纔能讓我的生活變得更加充實和有意義，而這本書，為我指明瞭一條清晰的道路。作者在書中對“勇氣”的定義，讓我深受鼓舞。它並非無所畏懼，而是即使心存恐懼，依然選擇前進。這種勇氣，是行動的催化劑，是突破自我的關鍵。書中對“閤作”的論述，也讓我意識到瞭集體智慧的力量。它不僅僅是分工，更是如何通過有效的溝通和協作，將個體力量匯聚成更強大的能量，從而實現超越個體能力的目標。我過去總是過於依賴個人力量，而這本書，讓我看到瞭閤作的巨大潛力。它鼓勵我們去尋求誌同道閤的人，共同朝著一個目標努力，在這個過程中，我們不僅能獲得更多的支持和資源，還能在思想的碰撞中，激發更多的創意和靈感。
评分我一直以來都對“如何纔能真正地有所作為”這個命題感到睏惑。看瞭太多的成功學，聽瞭太多的勵誌演講，總覺得它們都差瞭那麼一點意思，無法觸及我內心最深處的渴望。直到我遇到瞭《行動的最高智慧》，我纔明白，之前所有的一切，不過是零散的碎片，而這本書，則為我搭建起瞭一個完整的思考框架。它沒有直接告訴你“你應該怎麼做”，而是深入剖析瞭“為什麼你要去做”，以及“在行動的過程中，你真正需要領悟的是什麼”。書中對“知行閤一”的解讀，更是讓我茅塞頓開。我一直以為，隻要有瞭好的想法，付諸實踐就足夠瞭，但這本書卻告訴我，真正的行動，需要智慧的引導，需要對時機的精準把握，需要對方嚮的堅定校準，更需要一種超脫於錶象的洞察力。作者在書中提及的“內在驅動力”和“外在反饋機製”的辯證關係，對我來說是全新的視角。我過去總是習慣於依賴外部的認可和奬勵來激勵自己，這使得我的行動常常顯得被動且缺乏持久性。而這本書，則讓我看到瞭挖掘內心深處無限潛能的可能性，以及如何通過有意識的行動，去創造和引導外部環境，形成良性循環。讀這本書的過程，就像是在進行一場深刻的自我對話，讓我重新審視自己過去的每一個選擇，以及未來可能做齣的每一個決定。
评分我一直是個行動力相對較弱的人，總是容易被各種瑣事和雜念所乾擾，導緻很多計劃都無法有效地執行。《行動的最高智慧》這本書，就像是為我量身定做的一份行動指南。它沒有空泛的理論，而是充滿瞭具體的、可操作的建議。書中關於“可視化”的論述，給我留下瞭深刻的印象。它不僅僅是想象，更是通過生動的描繪，將目標和過程在腦海中清晰地呈現齣來，從而極大地增強瞭行動的動力和方嚮感。我過去總是習慣於“想到什麼做什麼”，而這本書，讓我明白，有意識的、有策略的行動，纔能帶來真正的改變。書中對“反思”的強調，也讓我意識到瞭自己過往的不足。我總是急於開始下一個行動，而忽略瞭對過去行動的總結和提煉。這本書，教導我如何通過係統的反盤，從中學習經驗，避免重復犯錯，從而讓我的每一次行動，都變得更有價值。
评分這本書的封麵設計就足以吸引我的目光。深邃的藍色背景，如同浩瀚的宇宙，又似深不見底的海洋，其中點綴著幾顆閃耀的星辰，或是跳躍的浪花。封麵上“行動的最高智慧”幾個字，字體剛勁有力，卻又不失沉穩，仿佛蘊含著某種古老而強大的力量。初拿到這本書，我便感覺到它絕非一本泛泛而談的勵誌讀物，而是一本需要靜下心來，細細品味的智慧之書。翻開扉頁，迎麵而來的是作者對於“行動”的獨到見解。它不僅僅是簡單地“去做”，更是一種對生命本質的探索，一種對潛能的喚醒，一種對未來格局的塑造。作者用一種非常引人入勝的方式，將那些看似遙不可及的成功哲學，拆解成一個個可操作的步驟，讓我們看到，所謂的“最高智慧”，並非高高在上，而是根植於我們的日常，隱藏在每一次看似微不足道的選擇之中。這本書的語言風格也格外令人稱道，它不像某些枯燥的理論書籍，堆砌著晦澀難懂的專業術語，而是充滿瞭詩意與哲思，讀來如沐春風，又如醍醐灌頂。作者善於運用生動的比喻和貼切的例子，將抽象的理念具象化，讓讀者在不知不覺中，便被引導至更深的思考層次。我迫不及待地想去探尋，究竟是什麼樣的智慧，能夠賦予“行動”如此非凡的意義，又該如何將這份智慧融入我的生活，真正實現生命的躍遷。
评分當我翻開《行動的最高智慧》這本書時，我預料到它會是一本激勵人心的讀物，但萬萬沒想到，它所帶來的思考，會如此深入和持久。作者在書中對“內在動機”的剖析，讓我對“為什麼要做”這個問題有瞭更深層次的理解。我過去總是習慣於被外部因素所驅動，而這本書，則引導我去挖掘內心深處真正的渴望，並將其轉化為源源不斷的行動力。書中對“成長型思維”的闡述，更是讓我受益匪淺。它讓我明白，我的能力和潛力並非固定不變，而是可以通過持續的學習和努力來不斷提升的。這種思維模式的轉變，極大地減輕瞭我對失敗的恐懼，讓我更願意去嘗試新的事物，迎接新的挑戰。這本書，也讓我對“平衡”有瞭新的認識。它並非簡單的取捨，而是如何在行動中，找到事業、傢庭、健康和個人成長之間的和諧統一，從而實現一種可持續的、有質量的生活。
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