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出版者:重庆大学出版社

作者:王霞

出品人:

页数:252

译者:

出版时间:2003-2

价格:26.0

装帧:平装

isbn号码:9787562427711

丛书系列:

图书标签:

• 行政秘书
• 办公自动化
• Word
• Excel
• PowerPoint
• 办公软件
• 技能提升
• 职场必备
• 效率工具
• 办公技巧

好的，这是一份不包含《行政秘书办公自动化一点即通》内容的详细图书简介： --- 《跨文化商务沟通的艺术与实践：全球化背景下的高效协作指南》 作者： [此处可填写虚构的作者姓名，例如：张华、李明] 出版社： [此处可填写虚构的出版社名称，例如：世纪之光文化] 装帧： 精装/平装 页数： 约 450 页 定价： 人民币 88.00 元 --- 内容简介： 在全球经济一体化浪潮的推动下，企业间的协作日益频繁，地域和文化的边界正在被迅速消融。然而，隐藏在语言翻译和技术连接背后的，是更深层次的文化差异，这些差异往往成为商务合作中效率的隐形杀手，甚至是导致重大误解和项目失败的导火索。 本书《跨文化商务沟通的艺术与实践：全球化背景下的高效协作指南》，正是为身处国际化环境中的管理者、商务人士、外交人员、以及所有渴望在全球舞台上展现专业形象的职场精英量身打造的深度指南。它不仅仅停留在对不同国家习俗的简单罗列，而是深入剖析了文化维度对商业决策、谈判策略、团队管理乃至日常邮件往来的根本性影响。 本书结构严谨，内容翔实，分为四大核心板块，旨在为读者构建一个全面、可操作的跨文化沟通知识体系： 第一部分：理解文化驱动力——解码全球商业图景 本部分首先为读者构建了一个坚实的理论基础。我们探讨了影响全球商务行为的核心文化理论模型，如霍夫斯泰德的六个维度、特朗普纳瑞斯的高/低语境文化理论，以及特罗姆佩纳的职能导向模型。 重点章节将深入分析： 1. 时间观念的差异化： 深入剖析“线性时间”文化（如德国、瑞士）与“弹性时间”文化（如拉丁美洲、中东）在项目规划和会议准时性上的冲突与融合策略。 2. 权力距离与层级结构： 阐释在不同权力距离下，如何调整汇报方式、表达异议的技巧，以及如何识别“幕后决策者”的真正影响力。 3. 个人主义与集体主义的张力： 分析在团队建设和绩效评估中，如何平衡个人成就的认可与维护团队和谐的重要性，特别是在合同签订和知识产权保护方面的文化差异。 第二部分：跨国谈判与冲突解决的文化智慧 谈判桌是文化碰撞最直接的舞台。本部分聚焦于如何运用文化敏感度来提升谈判的成功率，并有效地管理潜在的冲突。 非语言沟通的潜台词： 详细解读手势、眼神接触、身体距离在不同文化中的精确含义。例如，在某些亚洲文化中避免直接的眼神接触被视为尊重，而在西方文化中可能被误解为不真诚。 建立信任的路径： 区分“任务型信任”（Task-based Trust，如美国、英国）与“关系型信任”（Relationship-based Trust，如中国、巴西）。指导读者如何根据目标文化背景，选择是优先进行社交建立关系，还是直接进入商业议题。 谈判僵局的突破： 提供了针对特定文化群体的谈判“破冰”策略，例如，如何处理涉及“面子”问题的敏感议题，以及在涉及长期承诺时，如何构建既尊重传统又符合现代商业规范的协议框架。 第三部分：全球化团队管理与高效协作 在远程办公和矩阵式管理日益普及的今天，跨文化团队的管理挑战尤为突出。本部分提供了实用的工具和方法论，以确保全球化团队的协同效率。 1. 虚拟会议的文化优化： 针对不同时区和沟通习惯，制定清晰的会议议程、发言规则和决策记录标准，以确保所有文化背景的成员都能有效参与。 2. 反馈与激励的艺术： 探讨了直接批评（如荷兰、以色列）与间接反馈（如日本、印度尼西亚）的适用场景。书中提供了“三明治反馈法”的文化变体，帮助管理者在维护员工自尊的同时，有效传递绩效改进信息。 3. 跨文化人才的融合： 强调“文化智商”（CQ）的培养，以及如何建立包容性的工作环境，让来自不同背景的员工能够充分发挥其独特视角带来的创新价值。 第四部分：实战案例与工具箱 本书的最后一部分提供了大量来自真实商业环境的深度案例分析，涵盖了从技术引进、市场准入到并购整合等多个场景。 案例精析： 剖析了知名跨国企业在进入新市场时，因文化失误导致的公关危机与成功案例的经验教训。 实用清单与模板： 提供了“首次国际商务拜访准备清单”、“跨文化项目启动会议流程图”，以及常用的“文化敏感度自测问卷”，帮助读者进行即时自我评估和准备。 电子资源（附赠）： 读者可通过扫描附赠的二维码，获取最新的全球文化指数报告摘要和最新的网络沟通礼仪速查表。 本书的特色与价值： 本书的编写严格遵循“理论指导实践，实践反哺理论”的原则，避免了空泛的说教。作者团队结合了人类学、社会心理学和多年的国际咨询经验，确保了内容的深度和实践性。它不是一本简单的“旅游指南”，而是一本帮助专业人士在复杂多变的全球商业环境中，建立深厚关系、达成战略目标、实现高效沟通的战略性操作手册。阅读完本书，您将掌握的不仅是知识，更是一种能够跨越文化鸿沟、赢得全球尊重的沟通软实力。 --- 目标读者： 中高层管理人员及部门主管 国际贸易、市场营销、人力资源专业人士 准备拓展海外业务的企业家 外交、国际关系领域的从业者 商学院及管理类专业学生 任何需要与国际伙伴进行日常沟通的职场人士 ---

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