发表于2024-11-24
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《电子服务:电子商务生存战略》作者John tschohl是“消费者服务领域的大师”,长期从事世界性的服务质量培训和讲演。电子商务如奔腾的大潮席卷整个世界。众多的网站、无数从事电子商务人的人员,在大潮中载沉载浮。有的很快就身价亿万,富豪榜上有名;有的如昙花一现、淘汰出局、销声匿迹。
书中介绍了美国及全世界电子商务发展的情况,点出其中存在的问题,当头棒喝,开出济世良方。观点前卫、思路清晰、例释详实、取材新颖,具有很强的导向性。无论是工商企业的各级管理人员,还是关心电子商务的人们都将深受启迪,开卷获益。《电子服务:电子商务生存战略》可以作为商业院校师生的教材和参考书,更是现代经营、管理人员培训的绝好教材。
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