业务员手册

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出版者:中国商业出版社
作者:蒋力
出品人:
页数:360
译者:
出版时间:2002-9-1
价格:19.80元
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787504447135
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 职场
  • 销售技巧
  • 销售培训
  • 业务拓展
  • 客户管理
  • 销售流程
  • 业绩提升
  • 销售人员
  • 职场技能
  • 商务沟通
  • 销售实战
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具体描述

本书介绍了118个业务实战技术问题,基本涵盖了一般业务员的实战技巧,书中的内容全部来自第一线的业务员多年实战经验的总结和提炼,对一般业务员掌握实战技巧,提高实战能力具有立竿见影的效果。

《跨界思潮:面向未来的商业洞察与战略重构》 内容提要: 在当前这个快速迭代、充满不确定性的时代,传统的商业逻辑正在遭受前所未有的颠覆。本书并非一本操作指南或技能手册,而是一部深度剖析商业世界底层逻辑、前瞻性布局未来趋势的理论与实践的融合之作。它旨在帮助决策者、创新者以及所有渴望在新商业周期中占据制高点的人士,构建一套超越日常事务的、具备韧性和前瞻性的战略思维框架。 本书将视野从单一的“销售执行”或“客户关系维护”等具体业务环节中抽离出来,聚焦于宏观的产业演进、技术驱动的范式转移,以及复杂系统中的非线性增长规律。我们深入探讨了如何在信息爆炸的背景下,提炼出真正的“信号”而非“噪音”,如何构建能够适应快速变化的市场环境的组织敏捷性,以及如何将长期主义融入日常的战略决策之中。 全书共分为五大部分,层层递进,构建起一套完整的“商业洞察-战略制定-组织重塑-创新落地”的闭环体系。 --- 第一部分:范式转移与底层逻辑重构 本部分着眼于理解当前商业环境发生根本性变化的驱动力。我们不再满足于对“风口”的追逐,而是深入探究驱动这些风口的底层技术和哲学基础。 1. 智能时代的权力转移:从资源稀缺到注意力与信任的竞争。 详细分析了 Web3.0、生成式AI、生物科技等前沿技术对传统价值链的解构作用。重点探讨了数据主权、去中心化身份(DID)如何重塑客户关系,以及企业需要如何从“控制者”转变为“赋能者”。 2. 复杂性科学与商业决策。 引入混沌理论、涌现现象等概念,解释为何在高度互联的系统中,线性规划往往失效。提出了“适应性管理”模型,强调在不确定性中,小步快跑的实验和快速反馈的重要性,以及如何识别系统中的“杠杆点”以实现高效的非线性增长。 3. 价值创造的新契约:从产品中心到生态系统共赢。 探讨了平台经济的下一阶段演变,即“协作经济”的崛起。企业价值不再仅仅取决于自身产出的效率,更取决于其在更广阔生态系统中能够激发和连接多少第三方价值。这要求企业重新定义“边界”和“竞争对手”。 --- 第二部分:未来战略的视野构建 战略的本质是选择,而选择的质量取决于视野的广度和深度。本部分专注于如何超越短期季度目标,构建具有十年以上生命力的战略蓝图。 1. 逆向工程未来(Working Backwards):超越愿景板的实践。 阐述了一种自下而上与自上而下相结合的战略制定方法。首先,基于对社会结构、人口趋势和技术奇点的深刻理解,构建对五年后、十年后市场的“清晰想象”,然后,将此想象拆解为当前必须完成的里程碑。 2. 核心能力的动态重塑与“能力悖论”。 深度剖析了“核心能力陷阱”——过去成功的核心能力在新的技术周期中可能成为转型的最大阻碍。提出“动态能力理论”在实践中的应用,即企业必须具备持续感知、学习、重组资源的能力,而非固守某一项既有技能。 3. 韧性(Resilience)与可选成本(Optionality):战略缓冲器的设计。 在高波动市场中,生存能力比爆发力更重要。本部分详述了如何通过构建冗余系统、多元化供应链(不止是地域分散,更是模式分散),以及投资于“低概率高影响”的“期权项目”,来增强企业的战略韧性。 --- 第三部分:组织架构与文化的长程演进 战略的落地,最终取决于组织形态和文化土壤。本书批判性地审视了科层制、流程化的弊端,并探索面向未来任务导向型组织的设计原则。 1. 从层级到网络:任务导向型组织的构建。 详细介绍了如何用“自组织团队”(Self-Managing Teams)取代传统的部门墙,使决策权下沉至最接近问题的一线。重点讨论了如何通过清晰的“目标与关键成果”(OKR)框架,在去中心化中保持战略一致性。 2. 知识的流动性与“学习加速器”。 知识在现代经济中的价值正在被“流动速度”所定义。本书提出了建立“内部知识市场”和“跨界轮岗机制”的实操方法,确保关键信息和洞察能够以极低的摩擦在组织内部传递,打破知识孤岛。 3. 衡量绩效的新维度:创造性破坏的激励机制。 探讨了如何设计薪酬和晋升体系,以奖励那些挑战现有模式、承担建设性失败的员工,而非仅仅奖励遵循既有流程的“稳定者”。这要求管理层对“风险”和“创新”的定义进行根本性的转变。 --- 第四部分:技术驱动的价值链重构与创新溢出 本部分关注技术如何不仅仅是工具,而是重塑价值创造和分配的核心引擎。 1. 产业边界的模糊化与“跨界组合创新”。 分析了如金融科技、健康科技等领域中,技术如何使得看似不相关的产业相互渗透。企业需要培养“双轮驱动”的能力:精通自身传统领域的深度,同时具备快速采纳外部技术并进行组合创新的广度。 2. 资产轻量化与“虚拟化运营”。 探讨了云计算、SaaS模式以及外包生态的成熟,如何使企业将固定资产投入转化为灵活的运营成本。这不仅是成本效率问题,更是关于如何快速释放资本以投入到高不确定性的前沿研发中的战略选择。 3. 负责任的创新:可持续性与社会影响的内嵌。 深入分析了环境、社会和治理(ESG)标准如何从合规负担转变为新的竞争优势来源。如何在产品生命周期的早期就将循环经济原则、伦理准则嵌入设计流程,从而构建长期的品牌溢价和监管友好度。 --- 第五部分:领导力的深度转型与心智模型 最终,一切商业的变革都归结于领导者心智模型的迭代。 1. 从“问题解决者”到“情境塑造者”。 现代领导者不再是提供所有答案的人,而是设计一个环境,让正确的解决方案能够自然“涌现”的环境的设计师。这要求领导者具备高度的自我觉察能力和情商,能够管理团队的集体情绪和认知偏见。 2. 长期主义的锚定:对抗“短期主义陷阱”。 详细剖析了资本市场、季度报告压力如何诱使组织做出短期最优而长期最差的决策。提供了在保持市场信心与坚持长期战略投入之间寻求平衡的艺术与科学。 3. 领导者的“心智健壮性”(Mental Fortitude)。 面对持续的颠覆和失败,领导者如何维持心智的清晰和弹性。这包括培养对“未知”的接受度、管理决策疲劳,以及建立支持性的高管网络以分担认知负荷。 --- 结语: 《跨界思潮》是一本为那些不满足于现状、愿意投资于深度思考的远见者准备的灯塔。它提供的不是即时的解药,而是构建解决未来问题的“工具箱”和“思维框架”。成功不取决于你拥有多少资源,而在于你如何看待世界、如何组织思考,以及如何将洞察转化为系统性的战略变革。它要求读者跳出日常的业务泥淖,重新校准对商业成功的定义。

作者简介

目录信息

上篇
第一章 直达目标
第二章 沟通的方法
第三章 化阻力为动力
第四章 如何跟有权的人打交道
第五章 如何跟有资金的人打交道
第六章 如何跟名人打交道
第七章 言谈与交往方式
第八章 基本的能力
第九章 出门必备“功夫”
第十章 全面出击
中篇
第十一章 获取订单
第十二章 电话与销售策略
第十三章 如何挑选访问对象
第十四章 业务谈判的技巧
第十五章 促成技巧与案例
下篇
第十六章 个性与形象
第十七章 迈向成功
第十八章 花工夫赢得成功
第十九章 自信的秘诀
第二十章 行为与思考
第二十一章 迅速升迁之路
跋――培养自己的生命力
· · · · · · (收起)

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