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服务创新战略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

服务创新战略
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
陈静
重庆出版社
2002-10-1
316
20.00
精装(无盘)
9787536659728

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发表于2024-12-27

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图书描述

中科普传媒经营书系。 海尔缘何赢得竞争优势，IBM与顾客沟通的策略，沃格林公司的服务管理牌，在服务创新中不断壮大的惠普。 在21世纪的今天，我们已经进入了注重服务的时代，各行各业，都必须提高待客意识，密切关注要求越来越高、越来越挑剔，并能左右其事业成败的服务对象——顾客。举凡立志成功的公司，都非常注重顾客的想法与感受，都在努力使自己的工作达到卓越服务的境界。 本书从如何营造卓越服务，争取

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