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出版者:第1版 (2003年12月1日)

作者:赖发荣

出品人:

页数:409 页

译者:

出版时间:2003年12月1日

价格:40.0

装帧:平装

isbn号码:9787561521496

丛书系列:

图书标签:

• 经济
• ISO9001
• 质量管理体系
• 中国企业
• 管理体系
• 标准化
• 企业管理
• 认证
• 流程优化
• 质量提升
• 实战指南

图书简介：全球视野下的企业战略与文化重塑 书名：环球视野下的企业转型与文化重塑：跨越地域与藩篱的领导力实践 作者： 智远、林静 出版社： 远景文化出版社 出版日期： 2024年6月 定价： 98.00元 --- 内容概要 《环球视野下的企业转型与文化重塑：跨越地域与藩篱的领导力实践》并非聚焦于单一的质量管理标准认证，而是以更宏大、更具前瞻性的视角，深入剖析了当代企业在面对全球化浪潮、技术颠覆以及复杂社会责任要求时，如何进行深层次的战略革新与组织文化重塑。本书旨在为寻求突破传统发展瓶颈、渴望实现可持续增长的企业高层管理者、战略规划师以及人力资源负责人提供一套系统化、可操作的转型蓝图。 全书共分为五大部分，逻辑层层递进，从宏观环境分析到微观组织落地，构建了一套完整的“理解—设计—执行—固化”的转型闭环。 --- 第一部分：全球化背景下的战略抉择与定位（约300字） 在数字经济与地缘政治相互交织的复杂环境中，传统“效率优先”的增长模式已难以为继。本部分首先对当前全球商业生态进行了深度扫描，重点探讨了“新常态”下企业必须正视的三大挑战：供应链的韧性重建、新兴市场的合规性差异，以及消费者价值观的快速演变。 书中详细分析了不同经济体（如成熟发达市场与高速增长的新兴市场）在商业伦理、知识产权保护及可持续发展报告标准上的显著差异。它强调，企业不能仅依赖单一的地域经验来制定全球战略，而需要构建一套“多中心化”的战略思维框架。核心议题包括：如何平衡“本地化运营”与“全球品牌一致性”？如何通过前瞻性的技术投资（如工业互联网、AI驱动的客户洞察）来构建难以复制的竞争壁垒？本部分着重于指导管理者跳出短期业绩压力，思考未来十年企业价值的真正来源。 --- 第二部分：重塑组织敏捷性与运营韧性（约350字） 成功的企业转型，本质上是运营体系的彻底革新。本书深入探讨了如何将“敏捷性”从IT部门的概念推广至整个企业的DNA中。这不仅仅是项目管理方法的调整，更是对决策流程、资源分配机制的根本性颠覆。 我们构建了“三维韧性模型”——涵盖流程韧性（Process Resilience）、人才韧性（Talent Resilience）与技术韧性（Technology Resilience）。在流程韧性方面，书中提供了详尽的案例分析，展示了如何运用精益思维与数字化工具，缩短从市场需求捕捉到产品交付的“时间窗”，并有效应对突发的外部冲击（如自然灾害、贸易摩擦）。 人才韧性部分着重于“跨职能协作”文化的培育。不同于传统的部门墙思维，本书主张通过建立临时的、目标导向的“虚拟团队”，打破资历壁垒，赋能一线员工快速决策。此外，我们还引入了“逆向领导力模型”，探讨如何让资深管理者学会接受来自年轻一代在数字技能和新兴市场理解上的指导，实现知识的平等流动。技术韧性则侧重于云原生架构的采用、数据治理的现代化，确保技术投资真正服务于战略灵活性。 --- 第三部分：文化驱动的领导力变革（约400字） 文化是企业转型的隐形引擎，也是最难被复制的资产。本部分的核心在于揭示“期望文化”与“现状文化”之间的鸿沟，并提供跨越这一鸿沟的实操工具。本书认为，在全球化和多元化背景下，僵化的、自上而下的单一文化必然失效。 我们提出了“包容性文化构建”的五项原则：心理安全感、多元视角尊重、错误容忍与学习、使命驱动认同，以及透明的问责机制。书中详细分析了不同文化背景的团队在沟通风格、激励机制和冲突处理上的差异。例如，在强调集体主义的文化中推行过于激进的个人绩效奖励可能适得其反；而在高度个人主义的文化中，模糊的团队目标则会导致责任分散。 领导者在转型中的角色定位被重新定义为“文化架构师”和“情境教练”。我们不再要求领导者提供所有答案，而是要求他们设计一个能够让最佳方案自然涌现的环境。书中提供了详细的领导力评估工具，帮助管理者识别自身的“文化盲点”，并学会运用“故事叙述”的力量，将抽象的愿景转化为员工日常行为的准则。转型过程中的阻力分析与有效干预策略，亦是本部分的重要内容，旨在将员工的焦虑转化为参与变革的动力。 --- 第四部分：可持续发展与利益相关者治理（约300字） 现代企业必须超越股东价值最大化的单一目标，纳入环境、社会和治理（ESG）的考量。本书将ESG视为衡量企业长期价值的“软性质量标准”，而非单纯的合规成本。 我们探讨了如何将可持续发展目标（SDGs）深度融入核心业务流程。例如，在产品设计阶段就融入“循环经济”原则，以减少原材料消耗和废物产生。在供应链管理中，本书倡导建立超越传统供应商审核的“共同成长伙伴关系”，帮助上游供应商提升其劳工标准和环境绩效，从而构建更具道德基础和抗风险能力的价值网络。 此外，书中还详细阐述了利益相关者治理的复杂性。企业需要建立有效的机制，与社区、监管机构、非政府组织（NGOs）进行有意义的对话，将外部期望内化为内部改进的驱动力。成功的案例表明，那些将社会责任视为创新源泉的企业，往往能在长期内获得更强的品牌忠诚度和监管友好度。 --- 结语：迈向“适应性卓越”的未来（约150字） 《环球视野下的企业转型与文化重塑》的终极目标，是帮助企业实现从“稳定运行”到“持续适应”的范式转移。在一个变化成为唯一不变的时代，卓越不再是达到一个固定的终点，而是一种永不停止的动态平衡状态。本书提供的方法论和工具包，是为那些愿意直面复杂性、勇于自我颠覆、并相信组织文化是其最深厚护城河的领导者所准备的行动指南。它提醒我们，真正的全球竞争力，源于对差异的深刻理解和对共同价值的坚定承诺。 --- 读者对象： 董事长、CEO及高层管理团队、首席运营官（COO）、首席战略官（CSO）、人力资源总监、企业文化与变革管理部门负责人，以及所有致力于企业长期价值提升的商业领袖。 本书特色： 理论与实践深度融合，聚焦于跨文化管理和非标准化流程的优化，提供高度可迁移的战略框架，而非针对特定认证的SOP手册。

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这本书的语言风格非常接近于一位经验丰富的行业资深顾问在项目复盘会上的发言，务实、直接，偶有犀利的点评。我尤其欣赏作者对于“文件化信息”处理的观点。许多企业把ISO9001的实施等同于堆砌文件，作者对此提出了尖锐的批评，认为这是一种“为了检查而记录”的伪合规行为。书中详细分析了如何利用信息技术手段，例如引入轻量级的SaaS工具，来实现文件的动态管理和实时更新，从而避免了传统纸质体系的僵化。这种对现代化管理手段的引入，显示出作者视野的前瞻性。此外，书中对“内部审核员”角色的定位进行了重新定义，强调他们不应是“挑刺者”，而应是“改进的推动者”，并通过对几组真实审核对话的还原，展示了建设性沟通的艺术。这种对执行细节的极致关注，使得这本书对于那些已经实施了标准但效果不佳的企业，具有极强的“对症下药”的指导价值。它直击痛点，拒绝空谈。

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整体而言，这本书带给我一种“拨云见雾”的清爽感。它没有过度美化ISO9001的益处，而是非常坦诚地揭示了其推行过程中所遭遇的组织惰性和资源瓶颈。作者在论述“持续改进”原则时，没有使用陈词滥调，而是通过对一个陶瓷企业三年质量波动数据的深度剖析，揭示了改进的波浪式前进特征——即改进效果往往在一段时间的停滞后才会迎来下一次飞跃。这种对管理周期性的深刻理解，让我对“永无止境的改进”有了更现实的期待，避免了“急功近利”的心态。书中对“测量、分析和改进”这一核心要素的讲解，充分展示了数据分析在支撑决策中的关键作用，不再是简单的百分比计算，而是上升到了因果关系的探究层面。这本书的价值在于，它不仅告诉了我们“怎么做”，更重要的是，它解释了“为什么这样做是有效的”，使得标准从外加的约束，转化为了内生的驱动力，是一本真正将理论与中国企业实践深度融合的佳作。

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这本《中国企业握手ISO9001》读起来，给我的感觉就像是走进了一间布局严谨、却又充满人情味的工厂车间。作者的笔触非常细腻，没有那种高高在上的理论说教，而是完全浸入了中国企业在实际操作层面与ISO9001标准对接时的那种纠结与突破。我印象特别深刻的是关于“过程控制”的那一章，作者没有简单地罗列流程图，而是通过几个不同行业，比如一家珠三角的电子代工厂，如何从过去那种“差不多就行”的工作习惯，硬生生地转向严格的记录和追溯体系的描述，那种细节，简直让人身临其境。他们如何处理供应商质量异议，如何对不合格品进行评审，每一个环节的心理博弈都被描绘得淋漓尽致。尤其是提到中层管理人员，他们作为新旧观念的桥梁，承受的压力和付出的心血，这本书给予了他们应有的关注，而不是仅仅聚焦于高层的战略决策。读完这部分，我清晰地认识到，标准化不仅仅是拿到一张证书，它更是一种企业文化和工作习惯的重塑，这是一场自上而下的深刻变革，充满了实战的智慧和汗水。它让我看到，标准化的落地，需要的是工程思维，而不是纸面功夫。

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从排版和逻辑结构上来看，这本《中国企业握手ISO9001》的处理方式颇为大胆。它并没有采用传统的“总分总”结构，而是采用了大量案例交叉穿插理论分析的模式。这种结构使得阅读体验非常流畅，丝毫没有枯燥感。每一章的开头都以一个具体的、带有强烈地域色彩的企业故事导入，比如一家四川的机械制造厂如何克服偏远地理位置带来的供应链管理难题，然后才引出对应的ISO条款的解读和应对策略。这种“故事先行，理论跟进”的模式，极大地降低了理解门槛。更值得称道的是，作者对“风险导向思维”的阐述，采用了非常形象化的比喻，将风险管理比喻为在高速公路上驾驶，而不是坐在路边等待事故发生。这种生动且接地气的语言，让原本晦涩的风险评估和预防措施变得异常清晰。这本书的价值在于，它成功地将ISO9001从一个“合规性文件”，重新塑造成了一个“战略性工具”，让读者能清晰看到这条路径如何直接转化为企业的市场竞争力。

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这本书的叙事风格极其跳跃和富有洞察力，与其说是教科书，不如说更像是一部商业社会学的田野调查报告。我特别欣赏作者对于“质量文化”这一抽象概念的具象化处理。它没有停留在“培养质量意识”这种空泛的口号上，而是深入挖掘了在特定地域文化背景下，员工对“规范”的抵触心理是如何产生的。比如，书中对比了北方一家老牌国企在推行ISO9001时，因为对“文山会海”的反感而采取的消极抵抗，与南方一家快速成长的民营企业，如何将标准融入到他们快速迭代的产品开发周期中的不同路径。这种跨地域、跨所有制类型的对比分析，显示出作者扎实的调研功底和极其敏锐的社会观察力。对我来说，最大的收获是理解了“文化适应性”对管理工具实施效果的决定性影响。这已经超出了单纯的质量管理范畴，开始触及中国传统商业伦理与现代企业治理模式之间的张力。这本书的文字像一把手术刀，剖开了标准化管理在东方土壤上生根发芽时所必须经历的“水土不服”的阵痛，引人深思。

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