具体描述
本书讲授了现代销售的理念、方法、技巧及注意事项，介绍了销售准备、寻找客户、接近目标客户、销售洽谈、异议处理、客户关系维护等方面的知识。
书名：《数字时代的品牌重塑与市场突围》 内容简介： 在这个信息爆炸、技术迭代日新月异的数字洪流中，传统商业逻辑正面临前所未有的颠覆。本书《数字时代的品牌重塑与市场突围》并非一本传统意义上的营销教科书，它更像是一份为现代企业量身定制的、面向未来的战略蓝图。它深刻剖析了在移动互联网、大数据、人工智能（AI）和社交媒体深度融合的今天，品牌如何才能构建起持久的护城河，实现真正意义上的市场渗透与用户忠诚度的飞跃。 第一部分：认知重塑——理解“零点触点”的权力转移 本书开篇即着重探讨了消费者行为模式的根本性转变。过去，销售流程是线性的、可预测的；如今，它被解构为无数个“零点触点”（Zero Moment of Truth, ZMOT）的碎片化交互。我们不再简单地教导如何“销售”，而是引导读者如何“被选择”。 用户主权时代的权力结构分析： 深入分析了消费者如何利用平台经济、去中心化信息源（如KOL、垂直社区）来抵御品牌单向灌输。探讨了信任的来源已从“广告投入”转向“社区共识”。 数据驱动的洞察力： 本部分详尽阐述了如何利用非侵入式的数据收集与分析技术，描绘出比传统市场调研更为精准、更具实时性的用户画像。这包括对用户在不同数字生态中的“数字足迹”进行深度挖掘，理解其深层需求、未被言明痛点（Latent Needs）以及情感联结点（Emotional Connectors）。重点讨论了如何将海量数据转化为可执行的、具有前瞻性的战略决策，而非仅仅停留在“可视化报告”层面。 品牌价值的“代码化”： 品牌不再仅仅是Logo和Slogan的组合，它是一种由用户体验、企业文化、社会责任（ESG）共同编码而成的动态资产。本书提供了一套方法论，用以评估和优化品牌在数字空间中的“可信度评分”与“共鸣频率”。 第二部分：生态构建——从线性销售到生态闭环 本书批判性地审视了传统“漏斗模型”的局限性，转而推崇构建一个自我驱动、相互强化的“飞轮效应”生态系统。成功的市场突围，核心在于构建壁垒，让竞争者难以模仿。 体验设计（CX）的战略地位： 强调“产品即营销，服务即口碑”。详细解析了如何设计端到端的客户旅程图，识别并消除流程中的摩擦点。重点关注了“无缝衔接”的艺术——确保用户在不同设备、不同渠道间切换时，体验的一致性和流畅性。 内容即基础设施： 探讨了如何将内容策略提升至基础设施层面。这不仅是发布博客文章或社交媒体帖子，而是围绕核心价值主张，构建一个由知识库、互动工具、用户生成内容（UGC）鼓励机制构成的知识网络。如何让你的内容成为用户寻求答案的首选地，从而自然地捕获潜在需求。 平台化思维与合作网络： 成功的品牌往往是平台的赋能者，而非孤立的参与者。本部分聚焦于战略联盟、API合作以及构建开发者/创作者社区的艺术。如何在不牺牲核心控制权的前提下，通过外部力量放大品牌影响力，实现“连接即增长”。 第三部分：技术赋能与效率革命 数字时代的竞争，归根结底是效率与精准度的竞争。本部分深入探讨了如何集成前沿技术，以最小的边际成本实现最大的市场覆盖和转化效率。 AI在个性化互动中的应用： 详细介绍AI驱动的自动化营销（Marketing Automation）如何超越简单的邮件群发。案例分析涵盖了利用自然语言处理（NLP）优化客户服务机器人的对话质量，以及利用预测性分析模型，在用户尚未明确表达购买意图时，便进行精准的内容推送和资源分配。 敏捷迭代与A/B/N测试文化： 市场瞬息万变，战略必须保持灵活性。本书推崇将“小步快跑、快速失败、快速学习”的敏捷开发理念融入市场营销部门。如何建立高效的实验框架（Test & Learn Framework），确保每一次市场投入都能带来可量化的学习成果。 绩效衡量体系的进化： 告别虚荣指标（Vanity Metrics）。本书提供了构建真正反映商业价值的KPI体系的方法，侧重于客户生命周期价值（CLV）、获客成本（CAC）的优化，以及品牌健康度（Brand Health Score）的动态追踪。强调LTV/CAC比率的战略意义，并指导如何通过运营杠杆来持续优化这一关键指标。 结语：面向未来的领导力 《数字时代的品牌重塑与市场突围》的最终目标，是培养一种“战略韧性”。它要求决策者不仅要理解当下的工具和趋势，更要具备预见未来十年市场形态的能力。这是一本献给那些不满足于现状、致力于通过深度洞察和系统化构建，在数字浪潮中开辟全新航道的商业领导者和市场专家的实战指南。它提供的不是快速致富的秘诀，而是构建可持续、高价值商业实体的底层逻辑框架。
作者简介
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2004年。我还在广院读书时候写的一本 简单易懂 掌中宝感觉的图书 还是北大出版社出版的 有利于初学者收藏 呵呵
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