圖書標籤: 客戶服務
发表于2024-11-08
不說不:美國頭號客戶服務公司成功之路:第2版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
當客戶服務橫掃企業界,為企業界言必稱名詞的時候,有一個公司早在100年前就將客戶服務當做公司的靈魂,並取得非凡的成功,成為零售業的巨頭,被譽為美國頭號客戶服務公司,贏得瞭包括對手沃爾瑪在內的一緻欽佩,創造這一奇跡的就是諾德斯特姆公司。本書描述瞭它從一個傢族企業曆經數代越發興旺的艱難過程,講述瞭它充分授權員工的企業文化,以及如何緊緊抓住客戶服務的理念,積極應對新的形勢的挑戰。本書對於如何進行客戶服務有非常精到的介紹,每章結尾的“成功秘訣”更具有極高的參考價值。
評分
評分
評分
評分
不說不:美國頭號客戶服務公司成功之路:第2版 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024