《飯店前廳管理》包括前廳部概述、禮賓管理與服務、訂房管理與服務、接待業務管理、前廳收銀管理、商務中心與總機服務及管理、前廳部組織機構設置與員工管理、前廳銷售管理、前廳部服務質量控製與賓客投訴處理等內容。
《飯店前廳管理》適用於飯店管理及相近專業的高職師生，也可供飯店在崗人員自學、培訓及參加自學考試之用。
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