本书主要创新有两点：一是将质量管理的原理与技术，应用到营销管理系统，并用了具体的案例说明如何划分营销系统的过程；二是将过程的控制与财务管理、信息管理结合起来，解说信息管理系统与企业管理流程体系不可分割。
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