很多酒店培训经理或主管都会感到迷惑,如何才能将酒店的培训工作做好?酒店培训工作包括哪些内容?对这些内容或活动如何组织和开展?如何才能让酒店管理当局认识到酒店培训工作的重要性,支持和参与培训工作?同时有效地把培训成效转化为企业的优质服务? 本书将给您揭示答案,它是一本包罗万象的酒店培训教材,为您提供用培训来管理酒店的一种思维模式或框架。
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