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出版者:经济管理出版社

作者:罗伯特・布鲁斯・萧

出品人:

页数:0

译者:李胜杰

出版时间:2002-02

价格:20.00

装帧:平装

isbn号码:9787801623478

丛书系列:

图书标签:

• 潜意识
• 人际关系
• 成功学
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• 心理
• 成长
• 社会
• 影响

《信赖的基石：构建稳固人际与事业的深度指南》 在这本《信赖的基石》中，我们将深入探讨人类关系中最核心、最易被忽视却又至关重要的一个层面——信赖。本书并非空泛地赞美信赖的美好，而是通过一系列严谨的分析、详实的案例和可操作的策略，揭示信赖是如何在个人成长、团队协作、企业运营乃至社会交往中扮演着不可或缺的基石角色，并教会读者如何系统性地去构建、维护和修复信赖。 第一章：信赖的定义与本质——破除迷思，认知根源 我们将首先厘清“信赖”这一概念的真正含义。它并非简单的“相信”，而是一种基于对他人能力、品格、意图和可靠性的综合判断而产生的积极预期。信赖的形成是一个动态而非静态的过程，它建立在过往的互动、证据以及对未来的预测之上。本章将深入剖析信赖的几个关键维度： 能力信赖（Competence Trust）：即相信对方拥有完成某项任务或达到某种结果所需的技能、知识和经验。例如，你信任一位医生能准确诊断你的病情，信任一位工程师能安全地建造一座桥梁。 品格信赖（Character Trust）：即相信对方是诚实的、正直的、有道德感的，不会有意伤害他人或利用他人。这是所有信赖的基础，一旦动摇，后果不堪设想。 意图信赖（Intent Trust）：即相信对方的行为是出于善意，是为共同的利益考虑，而非隐藏自私的目的。这关乎对方是否会“近君子远小人”，是否会“阳奉阴违”。 可靠性信赖（Reliability Trust）：即相信对方会按照承诺行事，说到做到，在需要时出现。这是实践性的信赖，是建立长期关系的关键。 本书将通过大量的历史事件、社会实验和心理学研究，阐述信赖在人类文明发展和社会结构形成中的根本作用。我们将看到，一个缺乏信赖的社会，将充斥着猜疑、内耗和效率低下；而一个高度信赖的群体，则能迸发出惊人的创造力和执行力。 第二章：信赖的构建——播种，然后精心培育 信赖并非凭空而来，它需要主动的、有意识的构建。本章将提供一系列切实可行的方法，帮助读者在个人和职业生活中建立起坚实的信赖基础。 透明与坦诚：公开的信息和诚实的沟通是信赖的催化剂。我们将探讨如何有效地分享信息，如何以建设性的方式表达自己的观点，以及如何避免信息不对称造成的误解和猜疑。这包括在团队会议中分享项目进展，在个人关系中坦陈自己的感受和顾虑。 言出必行与责任担当：承诺是信赖的种子，履行承诺是信赖的土壤。本章将强调兑现诺言的重要性，以及在无法兑现时如何诚恳地解释和承担责任。我们将分析那些“说到做到”的领导者和朋友，他们是如何通过一贯的行动赢得了他人的信赖。 同理心与倾听：理解他人的感受和需求，站在对方的角度思考问题，是建立情感连接和深化信赖的关键。我们将学习如何成为一个积极的倾听者，如何通过提问来展现关心，以及如何用同理心化解潜在的矛盾。 一致性与可预测性：信赖的另一个重要来源是行为的一贯性。当一个人长期以来都表现出相似的价值观和行为模式时，他人会更容易预测其反应，从而产生信赖感。我们将探讨如何在日常互动中展现出稳定和可靠。 授权与信任：在管理和团队协作中，适度的授权是表达信任的重要方式。本章将指导读者如何识别适合授权的任务，如何给予支持，以及如何通过信任来激发他人的潜能和责任感。 第三章：信赖的维护——呵护，防止其悄然流失 信赖的建立是艰难的，而其流失却可能在瞬息之间。本章将聚焦于信赖的日常维护，如同呵护一件易碎的珍宝。 持续的沟通与反馈：定期的沟通能够及时发现并解决潜在的问题，防止误会累积。我们将学习如何主动寻求反馈，如何公正地评估反馈，以及如何将反馈转化为改进信赖关系的动力。 界限的设定与尊重：清晰的个人和职业界限是维护信赖的重要环节。本章将探讨如何设定合理的界限，以及如何尊重他人的界限，从而避免不必要的冲突和侵犯。 化解冲突的艺术：冲突在人际关系中是不可避免的。关键在于如何以建设性的方式处理冲突，而不是让冲突侵蚀信赖。我们将学习冲突的根源分析，以及有效的冲突解决策略，如“就事论事”、“寻求双赢”等。 承认错误与道歉：没有人能做到永远不犯错。然而，勇于承认错误并真诚地道歉，是修复和深化信赖的有效途径。本章将详细阐述一次有力量的道歉应包含哪些要素，以及如何避免那些“假性道歉”。 奖励与认可：对那些表现出高信赖度行为的人给予及时的肯定和奖励，能够强化这种行为，并鼓励更多人效仿。我们将探讨不同形式的奖励和认可，以及它们在不同情境下的适用性。 第四章：信赖的修复——重塑，在裂痕中寻找新生 当信赖遭受破坏时，许多人会感到沮丧甚至放弃。然而，信赖的修复并非不可能。本章将深入探讨信赖修复的策略和原则。 理解破坏的根源：首先需要冷静地分析信赖是如何被破坏的，是能力不足、品格瑕疵、意图不明，还是可靠性缺失？只有找准病灶，才能对症下药。 承担责任与表达悔意：破坏信赖的一方必须勇于承担责任，并真诚地表达悔意，而非推卸或辩解。 展现改变的意愿与行动：修复信赖需要付出时间和行动。这包括做出具体的改变，以实际行动来证明自己已经认识到问题并努力纠正。 重建承诺与验证：通过一系列可验证的小承诺，逐步重建对方的信心。每一次成功的兑现，都是在为修复信赖添砖加瓦。 耐心与时间：信赖的修复是一个漫长而艰难的过程，需要双方的耐心和持续的努力。本章将强调，修复信赖不是一蹴而就的，而是需要时间的沉淀和反复的验证。 第五章：信赖在不同领域的应用——贯穿生活，无处不在 本章将探讨信赖在各个关键领域中的具体应用，为读者提供更广阔的视野和更深层次的理解。 职场信赖：从团队协作到领导力，信赖如何影响工作效率、员工敬业度和企业文化。我们将分析优秀企业是如何建立并维护内部信赖体系的。 客户信赖：消费者与品牌之间的关系，信任是忠诚度的基石。本章将探讨企业如何通过产品质量、服务体验和品牌传播来赢得客户的信赖。 个人关系信赖：亲情、友情、爱情，所有稳固的人际关系都离不开信赖。我们将深入研究如何在日常生活中培养和巩固这些至关重要的情感纽带。 领导力与信赖：真正的领导者是信赖的构建者和守护者。本章将分析信赖型领导者的特质和行为模式，以及他们如何激发团队的潜能。 数字时代的信赖：在信息爆炸和虚拟交往日益增多的今天，如何辨别信息真伪，如何在网络环境中建立和维护信赖，将是本章的重点。 《信赖的基石》并非一本提供简单答案的速成手册，而是一部引导读者深度思考、实践并最终实现自我成长的工具书。它将帮助你认识到信赖的真正价值，掌握构建、维护和修复信赖的精髓，从而在生活的各个层面，建立起更加稳固、更有价值的关系，最终收获更充实、更成功的人生。这本书是你理解人与人之间最深刻联结的起点，是你构建和谐社会与事业的坚实基石。

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这本书的结构组织方式，是我近几年读到的最具有逻辑性的非虚构作品之一。它并非线性推进，而是像一个精妙的曼陀罗图案，从核心概念向外层层辐射，每一个章节都巧妙地与其他部分形成呼应和补充。对于那些习惯于在阅读中寻找“路线图”的读者来说，这本书提供了一个极其清晰的导航系统，但这个系统又不失哲学思辨的深度。例如，当讨论到“预期管理”对关系稳定性的影响时，作者突然插入了一段关于古典哲学中“适度”原则的探讨，这种跨领域的连接，极大地拓宽了读者的视野。我甚至觉得，这本书不应该只放在书架上，它更应该被放在案头，时常翻阅，因为它的某些观点需要时间去消化、去在日常生活中进行小规模的实验。阅读过程中，我多次停下来，在笔记本上写下了自己的感悟和疑问，这表明作者成功地激发了一种积极的、批判性的参与，而不是被动的接受。

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从整体的阅读体验来看，这本书的深度和广度是令人敬佩的。它似乎完美地平衡了学术的严谨性与大众的可读性。作者在构建他的论点时，毫不吝啬于引用最新的神经科学研究成果，但他的解释却能让一个完全没有专业背景的读者也能轻松掌握其核心逻辑。这种跨学科的整合能力，是这本书区别于同类作品的关键。我特别喜欢作者在结尾部分提出的那个“长期主义视角”，他提醒我们，真正的进步往往是缓慢且不易察觉的，任何试图寻求捷径的努力，最终都会导致基础的动摇。这使得全书的基调非常健康、非常可持续。读完之后，我没有那种“读完一本成功学”后的短暂亢奋，而是获得了一种更深层次的平静和一种对未来交往模式的清晰规划感。这本书更像是一面镜子，清晰地映照出我们自身构建人际关系时所存在的盲区和潜在的巨大机遇。

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这本书在语言风格上，展现出一种令人愉悦的克制感。它不像某些畅销书那样，为了追求轰动效应而使用夸张的辞藻或情绪化的煽动。相反，作者的文字是冷静、精确且富有弹性的，如同上好的大提琴演奏，每一个音符的轻重缓急都经过深思熟虑。特别是关于“无声的沟通”那一节，描述得尤其到位，他剖析了眼神接触、肢体语言中那些潜藏的权力动态，其细致程度让人惊叹。我记得当时正处于一个职业瓶颈期，这本书中的一些关于“倾听的艺术”的章节，简直像是为我量身定做的指南。它没有教我如何去说服别人，而是教我如何更深刻地去理解对方未曾言明的需求，这是一种更高层次的沟通技巧。整本书读下来，没有一句废话，每一句话似乎都承载着明确的指向和价值，这在如今这个充斥着碎片化信息的时代，显得尤为珍贵。

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这本书的封面设计得非常引人注目，那种沉稳的蓝与跳跃的橙色搭配，让人一眼就能感受到一种内在的张力和某种难以言喻的期待。初读时，我立刻被作者那犀利而又富有同理心的笔触所吸引。他没有使用那些故作高深的理论术语，而是将复杂的社会现象拆解得如同瑞士钟表内部的精密齿轮，清晰可见。特别是他描述那些微妙的人际互动时，那种深入骨髓的洞察力让人不禁拍案叫绝。记得有那么一章，专门探讨了在一个信息爆炸的时代，我们如何辨别真伪，构建起真正稳固的连接，作者的论述充满了现实的重量感，既不盲目乐观，也不至于陷入虚无。他引用了几个非常经典的案例，那些案例的背景设定在截然不同的文化和历史背景下，却惊人地指向了同一种人性底层的需求。读到这里，我甚至放下了手中的笔，沉浸在那种“原来如此”的恍然大悟之中。这本书不仅仅是知识的传授，更像是一场思维的深度按摩，它挑战了我们日常生活中习以为常的那些默认设置，迫使我们重新审视自己与周围世界的互动模式。全书的节奏把控得恰到好处，起承转合自然流畅，让人很难中途停下。

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我通常对那些声称能“彻底改变人生”的书籍持保留态度，因为大多数内容都是陈词滥调的堆砌。然而，这本书在处理“脆弱性”这个主题时，展现出了一种罕见的勇气和细腻。作者没有将“弱点”描绘成需要被彻底清除的病毒，反而将其视为一种力量的源泉，一种与他人建立深层联系的必要“门票”。他用一种近乎诗意的语言，描绘了那些在公开场合展现出不完美的个体，他们反而获得了更持久的尊重和更坚实的联盟。这种观点的转变，对我个人而言，具有极强的颠覆性。我特别欣赏作者在论证过程中所采取的辩证法，他清楚地指出，过度暴露和恰到好处的坦诚之间，存在着一条需要智慧去衡量的界限。书中的案例研究部分，简直是教科书级别的分析，那些失败的尝试和最终的成功转型，都配有详尽的心理侧写，让人感觉不是在阅读文本，而是在旁观一场场真实的人生戏剧。

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信任可以减少沟通成本

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对企业信任方法同样适用于个人信任的建立。全书的主题只有一个：信任的必要条件有成效、正直和表现关注。

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对企业信任方法同样适用于个人信任的建立。全书的主题只有一个：信任的必要条件有成效、正直和表现关注。

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