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客戶想要什麼
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哈裏·貝剋威思
中信齣版社
趙光毅
2003-10
251
22.00元
9787800739316

圖書標籤: 需求  銷售  消費者  日積月纍－－我的藏書  思考方法  思維  d   

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发表于2024-11-05

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圖書描述

有很多成功企業，大到聯邦快遞、花旗銀行，小到鮑威爾書店、創新兒童用品商店，它們都有著不同尋常的成功經驗，然而都不約而同地問瞭一個相同的問題： “客戶想要什麼？” 如果你想讓自己的企業走嚮卓越，那就必須考慮以下這些問題： 對我們來說什麼是最重要的？ 在客戶眼中什麼是最珍貴的？ 我們怎麼做纔能更好地為客戶服務？ 如果90%的客戶對我們的服務滿意，我們該采取什麼措施來消除餘下10%的不滿？ 如何使潛在的客戶成為我們真正的客戶？ …… 本書旨在幫助你找到這些問題的答案。相信它所給予你的啓迪，將勝過你在一傢頂級商學院一年的學習。

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用戶評價

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讀後感

評分☆☆☆☆☆

首先，豆瓣上传的封面错了，耽误了一本好书。 这是哈里贝克威思撰写的营销书籍。其实他的几本书风格差不多，都是随笔形式的，体系倒算不上严谨。不过，哈里的观点通常犀利而鲜明，非常能够开阔思路。 不过我还是觉得他的《无形之触》才是他已出版的四本书中最具才情的。

評分☆☆☆☆☆

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評分☆☆☆☆☆

首先，豆瓣上传的封面错了，耽误了一本好书。 这是哈里贝克威思撰写的营销书籍。其实他的几本书风格差不多，都是随笔形式的，体系倒算不上严谨。不过，哈里的观点通常犀利而鲜明，非常能够开阔思路。 不过我还是觉得他的《无形之触》才是他已出版的四本书中最具才情的。

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