目 錄
原理篇
前 言
第一章 營銷心理學概論
第一節 營銷心理學的研究對象
第二節 營銷心理學的研究任務
第三節 學習營銷心理學的目的和意義
第四節 營銷心理學的學習和研究方法
第二章 營銷心理學的基本理論
第一節 心理的實質
第二節 認識活動
第三節 情感活動
第四節 意誌活動
第五節 個性特徵
第三章 消費者的購買心理與行為
第一節 消費者購買的心理活動過程
第二節 消費者的需要與動機
第三節 消費者購買行為類型
第四節 影響消費心理與行為的因素
經營篇
第四章 商品設計心理
第一節 商品的基本概念
第二節 新産品分類與心理
第三節 産品設計與心理
第四節 産品購買者類型分析
第五章 商品名稱 商標 包裝心理
第一節 商品名稱與心理
第二節 商品的商標心理
第三節 商品包裝心理
第六章 商品價格心理
第一節 商品價格的心理功能
第二節 消費者價格心理
第三節 商品定價的心理策略
促銷篇
第七章 商業廣告心理
第一節 商業廣告的心理功能
第二節 廣告媒體與心理
第三節 廣告設計製作與心理
第四節 增強廣告效果的心理方法
第八章 人員推銷心理
第一節 人員推銷的心理特點與程序
第二節 尋找和接近買主
第三節 勸購的心理技巧
第四節 誘購的心理技巧
第五節 排除購買的心理障礙
第九章 商店（場）環境心理
第一節 商店（場）的設置與心理
第二節 商店（場）內部裝飾與心理
第三節 商品擺放與心理
第四節 櫥窗設計與心理
第十章 櫃颱營銷心理
第一節 櫃颱銷售與營業員心理
第二節 櫃颱接待與心理
第三節 櫃颱銷售與心理
第十一章 營銷談判心理
第一節 營銷活動與商務談判
第二節 營銷談判的心理準備
第三節 營銷談判的程序
第四節 營銷談判的心理技巧與策略
第十二章 營銷人員的心理素質
第一節 營銷人員儀錶品質素養
第二節 營銷人員的情感品質
第三節 營銷人員的意誌品質
第四節 營銷人員的能力品質
謀略篇
第十三章 營銷技巧與藝術
第一節 調查市場，預測信息
第二節 巧妙經營，擴大銷售
第三節 優質服務，和氣生財
第四節 誠實信譽，公平買賣
第十四章 國際市場營銷
第一節 國際市場營銷環境
第二節 目標市場與國際營銷方式
第三節 國際市場營銷策略
第十五章 營銷謀略案例
第一節 營銷藝術三十法
第二節 營銷技巧二十例
第三節 營銷策略口訣八十條
後 記
· · · · · · (收起)