具体描述
对客户的心理把握得比对自己的另一半还透,你就离成功不远了。
要想创造大畅销的产品或服务,千万别再低估“这两种顾客”的性别消费动机
◎男人钟爱视觉刺激,女人嗅觉更为敏感。
◎女人更关心购买行为“可否让她生活更好”;男人更在意购买行为“能否助他实现目标”。
◎卖给男人请当他的睿智军师(并肩而坐一起看产品,记得握手可要有力点!)
卖给女人请做她的贴心顾问(相对而坐直视她眼睛,记得肢体动作别太大!)
◎要让男人买,最好在下午较晚时或晚间较早时,那时,他最无攻击性。
要让女人买,得更久时间,她要考虑产品对她的生活事业的全部影响。
◎女人说“也许”,她很可能会答应;男人说“也许”,他大概要拒绝。
内容提要
对于任何一个曾经失去销售机会而没搞明白原因的人,这是本让你醒悟的书。对于任何一个兢兢业业却业绩平平的销售员,这是本助你飞跃的书。
无论你从事营销、广告、公关,所有要与人打交道的工作,最重要的都是了解两性的消费心理。如果你对待男女客户的方式总是千篇一律,那将很快发现你早已失去市场先机。重新认识这两种消费者吧!吃透两性的不同购买模式,找到他的购买按钮,启动他们的购买程序,是提高销售业绩的关键。
本书作者以二十五年零售、餐饮、医疗保健等六个不同行业的营销心得,结合对两性消费模式的研究,让你轻而易举地看清启动两性购买程序的不同过程。这些知识,对你的销售、市场营销事业和人际关系,都有令人意想不到的提升。
作者简介
伊莉莎白·佩斯(Elizabeth Pace),Floreat公司创始人兼CEO,享誉国际的消费者行为研究专家、成功的企业家。佩斯从事营销工作长达25年,相继担任过三家公司的营销副总裁。她将两性消费行为研究成功应用于销售,使她的公司三年内业绩提升了45倍,入选美国快速成长公司50强。佩斯作为咨询顾问,又帮助了多家零售、餐饮、医疗保健等六个不同行业的公司大幅提升业绩。她长期就两性消费议题应邀进行商业演讲,同时担任多所大学的客座教授。
在这本书中,她一次性地告诉你聪明销售最应该知道的两性购买程序启动方法。
目录信息
第一部分 重新认识这两种消费者的差异
第一章 男女有别:从构造开始
男女有别:从构造开始
女人是头号市场机会
男人购买力不可小觑
为什么男人专注,女人周全?
两性平等意味着什么?
男人大脑像档案柜,女人大脑像工作台
男人女人谁的“拥抱荷尔蒙”更多?
第二章 两性购买程序由谁写成?
两性购买程序由谁写成?
男女都有的三类大脑
爬行类、哺乳类、执行大脑谁起作用?
男女差异实例:“三万美元的杯架”
男人:优先考虑关键指标
女人:综合评估所有要素
启动两性购买程序1
第三章 不可不知的两性动机
男人为他的追求而买
女人为她的家庭而买
男人喜欢征服
女人享受赞誉
男人渴望冒险
女人计算危机
启动两性购买程序2
第四章 时间观念决定两性购买差异
怎样出售购物清单没写到的巧克力?
为什么热门餐厅销量第一的产品是摇椅?
怎样设计帮女人最大限度利用时间的产品?
如何顺应男人主次分明的购物日程表?
启动两性购买程序3
第五章 如何吸引男人女人的眼球?
事关三维,男人优于女人
走到近处,男人盲点太多
观其周围,女人脑后长眼
眼睛也是分男女的
运动的物体能吸引男人的眼球
熟悉的人脸能吸引女人的眼球
男人最爱探索产品的工作原理
女人只想确保产品能正常使用
启动两性购买程序4
第六章 理智与情感——神奇的两性感官之旅
令男人女人掏腰包的气味有何差别?
男女皮肤敏感度不同,什么样的触碰最得体?
靠什么声音叫醒男人女人的耳朵?
男女的舌头分别钟意什么味道?
神秘的第六感:为“直觉”正名
好吧,告诉你为什么是“女人的直觉”
启动两性购买程序5
第七章 与两性客户沟通的不同技巧
男人女人的沟通方式你都要擅长
女人喜欢文字,男人钟爱图片
打断、质疑、赞同、开玩笑……细节也要分男女
男人习惯并肩作战
女人喜欢和你面对面
启动两性购买程序6
第八章 情感经济学——男女情绪对购买的影响
为什么男人更善于控制情绪?
男人信赖他所在的群体
女人信赖她朋友的朋友
男性爱行动
女性爱分析
面对压力,男人或战或逃
面对压力,女人结盟互助
天上掉下个林妹妹
男儿有泪不轻弹
30秒内打动男人的关键词
30秒内打动女人的关键词
启动两性购买程序7
第二部分 启动两性购买按钮的六段式销售术
第九章 怎样启动女人的购买按钮?
第一阶段:你试探,她搜寻
第二阶段:你提问和聆听,她畅所欲言和尝试建立关系
第三阶段:你推介,她理解并考虑
第四阶段:你消除她的疑虑,她寻求保障
第五阶段:你完成交易,她巩固关系
第六阶段:你晋升为顾问,她成为关键人物
第十章 怎样启动男人的购买按钮?
第一阶段:你试探,他毫无头绪
第二阶段:你提问和聆听,他回答并评断
第三阶段:你推介,他分析并权衡利弊
第四阶段:你消除他的疑虑,他面对挑战
第五阶段:你完成交易,他决策
第六阶段:你晋升为顾问,他成为关键人物
结语——接受两性消费者的差异才好做生意
作者答疑——关于男女,人们最常问我的事
后记
· · · · · · (收起)
读后感
摆在我面前的,是一个拥有二十五年品牌推广、市场营销和销售经验的“老女人”,带着对她的客户与产品的爱,和“女人的直觉”,写出来的书。 她有幸福的家庭,开篇就可以看到,她将这本书献给了她的两个女儿,以及,她挚爱的丈夫——这位名叫“菲尔”的工科男,在...
摆在我面前的,是一个拥有二十五年品牌推广、市场营销和销售经验的“老女人”,带着对她的客户与产品的爱,和“女人的直觉”,写出来的书。 她有幸福的家庭,开篇就可以看到,她将这本书献给了她的两个女儿,以及,她挚爱的丈夫——这位名叫“菲尔”的工科男,在...
摆在我面前的,是一个拥有二十五年品牌推广、市场营销和销售经验的“老女人”,带着对她的客户与产品的爱,和“女人的直觉”,写出来的书。 她有幸福的家庭,开篇就可以看到,她将这本书献给了她的两个女儿,以及,她挚爱的丈夫——这位名叫“菲尔”的工科男,在...
摆在我面前的,是一个拥有二十五年品牌推广、市场营销和销售经验的“老女人”,带着对她的客户与产品的爱,和“女人的直觉”,写出来的书。 她有幸福的家庭,开篇就可以看到,她将这本书献给了她的两个女儿,以及,她挚爱的丈夫——这位名叫“菲尔”的工科男,在...
摆在我面前的,是一个拥有二十五年品牌推广、市场营销和销售经验的“老女人”,带着对她的客户与产品的爱,和“女人的直觉”,写出来的书。 她有幸福的家庭,开篇就可以看到,她将这本书献给了她的两个女儿,以及,她挚爱的丈夫——这位名叫“菲尔”的工科男,在...
用户评价
拿到这本书的时候,我原本是抱着一种怀疑态度的,毕竟市面上关于“行为科学”的书籍已经多如牛毛,大多是陈词滥调的重复。然而,这本书的叙事节奏和独特的切入点,瞬间打破了我的刻板印象。作者似乎深谙现代人注意力稀缺的痛点,他没有冗长地铺垫理论基础,而是直接将我们拽入一个又一个精心设计的“情景剧”中。这些场景的设置,极其贴近现代都市人的生活轨迹,无论是职场中的谈判僵局,还是家庭内部的消费分歧,都能找到对应的影子。最让我拍案叫绝的是作者对于“锚定效应”在非传统领域——比如艺术品收藏和教育选择上的应用分析,这拓展了我对这一经典理论的理解边界。他的文笔时而带着一丝辛辣的幽默,时而又回归到冷静的学术分析,这种张弛有度的文字掌控力,让原本可能枯燥的理论变得生动有趣,如同在读一本精彩的悬疑小说,只不过这次的“谜题”是我们自己的人性弱点。我强烈推荐给那些对心理学有兴趣,但又害怕陷入象牙塔理论中的读者,这本书无疑是座绝佳的桥梁。
说实话,这本书的内容结构组织得非常精妙,读起来有一种层层递进的快感。开篇作者就抛出了一个看似简单却极具挑战性的问题,然后用了整整三章的内容去解构这个问题的多维性,而不是急于给出“标准答案”。这种“先质疑,后构建”的写作手法,极大地激发了我的求知欲。我特别喜欢作者在引入实验数据时的态度,他从不把实验结果当成不可撼动的真理,而是将其置于一个动态的、受文化和社会背景影响的框架下进行讨论,这体现了作者的学术谦逊。书中对于“从众心理”的解析,尤其让我感到震撼,它不再是教科书上那种扁平化的定义,而是通过分析互联网时代信息茧房的形成过程,展示了这种心理如何被算法放大和利用。这本书的篇幅不短,但每一个段落都信息密度极高,我发现自己不得不放慢阅读速度,生怕错过任何一个关键的转折点。对于想要系统提升自己认知模型,并希望将所学知识立刻应用到实际生活中的人来说,这无疑是一本工具箱级别的宝典。
这本让我眼前一亮的著作,真是不枉我花了这么多时间去阅读。首先吸引我的是作者那如手术刀般精准的文字功底,他总能用最朴实无华的语言,描绘出那些平日里被我们忽略的生活细节,并将它们与更深层次的人类行为模式巧妙地联系起来。比如,书中对“决策疲劳”的阐述,简直就是对我过去几周购物经历的完美复盘——那种在无数选项中徘徊最终草草了事的沮丧感,被作者剖析得淋漓尽致。我尤其欣赏作者在构建论点时所展现出的那种严谨的逻辑链条,他不像有些畅销书那样热衷于抛出惊世骇俗的结论,而是耐心地带领读者一步步拆解现象背后的驱动力。阅读过程中,我常常需要停下来,回味某一个精妙的比喻,或是那个看似简单却蕴含巨大洞察力的案例。它不是一本读完就能立刻让你成为“人生赢家”的速成手册,更像是一份邀请函,邀请你对周遭的世界发起一场深刻的、不带偏见的审视。这本书的价值,就在于它提升了读者的“观察力”和“思辨力”,让我开始用一种全新的、更具批判性的眼光去看待那些日常的商业互动。那种知识的愉悦感,是难以言喻的。
我通常对这类探讨人类决策的书籍持保留态度,因为它们常常会陷入过度简化和过度推销的陷阱。然而,这本书却展现出一种罕见的平衡感。作者的语言风格非常内敛和克制,几乎没有使用任何夸张的修辞来推销自己的观点。相反,他倾向于用大量精确的数据对比和严谨的逻辑推理来构建说服力。我个人对书中关于“损失厌恶”与“风险规避”的区分描述印象最为深刻,以往我总是将两者混为一谈,但作者通过几个生活化的例子,清晰地勾勒出它们在动机层面的微妙差异。这本书的排版和注释也做得非常到位,阅读过程中遇到任何专业名词,都能轻松找到延伸阅读的线索,这为那些希望深入钻研的读者提供了极大的便利。它不是一本轻快的读物,需要读者投入一定的脑力劳动,但读完之后所获得的思维上的充实感和清晰度,绝对物超所值。它像是一面镜子,让我清晰地看到了自己思维盲区和习惯性的认知偏差。
这本书带给我的体验,更像是一次与一位博学多才但又极其接地气的朋友的深度对话。作者的叙述角度非常独特,他似乎不满足于从宏观的理论层面解释现象,而是热衷于挖掘隐藏在日常琐事背后的“潜规则”。比如,他对“承诺与一致性”原则在人际关系维护中的巧妙运用进行了细致入微的分析,这比单纯在商业场景中谈论它要来得更有温度和人情味。我特别欣赏作者没有将读者视为被动的接受者,而是不断地抛出“如果你是决策者,你会怎么做?”这样的反问,这种互动性极大地增强了阅读的沉浸感。阅读这本书,感觉就像是完成了一次对自身认知系统的升级维护,那些过去困扰我的选择困难症或冲动消费行为,现在都能在书中找到合理的解释和潜在的规避策略。它不提供廉价的安慰,只提供犀利的洞察,这种真诚的学术态度,是如今浮躁的知识市场中最为珍贵的品质。读完后,我感觉自己看待世界的底层逻辑都发生了一些微妙而积极的变化。
话说。。你写这书的时候忘记考虑男女区别了吧。。至少我不会对你描述自己的生活感兴趣(跟你描述的还真一致);那么你这是写给女人买的吧?(我估计你戳中了职场女性)但是。。女士都不愿意认同自己是老女人的吧。在这个老男孩泛滥的时代。。你试试去跟一个女的说老女孩。。。
其实人不只有两种性别。。
内容好的书做起来也比较有动力。这是我责编的第一本,学到不少东西。
话说。。你写这书的时候忘记考虑男女区别了吧。。至少我不会对你描述自己的生活感兴趣(跟你描述的还真一致);那么你这是写给女人买的吧?(我估计你戳中了职场女性)但是。。女士都不愿意认同自己是老女人的吧。在这个老男孩泛滥的时代。。你试试去跟一个女的说老女孩。。。
内容好的书做起来也比较有动力。这是我责编的第一本,学到不少东西。