1 儀容儀錶禮儀MANNERS 01 儀容儀錶禮儀① 【男性】■男性的正裝MANNERS 02 儀容儀錶禮儀② 【女性】■女性的正裝MANNERS 03 儀容儀錶禮儀③ 【女性】■基本妝■富有清潔感的發型■護甲■首飾與香水MANNERS 04 儀容儀錶禮儀④ 【男性、女性】■ 突發事件的緊急處理■ 延長鞋子壽命的竅門COLUMN 1 眉毛的修理和保養方法2 寒暄、接聽電話、接待來客的禮儀MANNERS 05 職場人士的舉止■ 寒暄的方式MANNERS 06 準備好筆記本■ 被叫到時要響亮應答並準備好筆記本MANNERS 07 接聽電話的禮儀■ 接聽電話的注意事項MANNERS 08 轉接電話的禮儀■ 轉接電話的方法■ 電話記錄的書寫方法MANNERS 09 當電話中要找的人不在時■ 根據不在的具體原因具體應對MANNERS 10 被問及的內容不會迴答時■ 迴答不齣對方問題時應該怎麼辦MANNERS 11 當接到投訴電話時■ 投訴電話的應對方法MANNERS 12 當接到英語電話時■ 事先確認公司裏是否有英語達人MANNERS 13 樓道、樓梯、電梯的引導■ 引導方法MANNERS 14 電梯的引導方法■ 引導客人上下電梯的注意事項MANNERS 15 會客室的引導方法■ 敲門、開門的方法MANNERS 16 寄存外套、引導客人入座的方法■ 為客人寄存外套等物品的方法■ 引導客人入座的方法MANNERS 17 上茶的禮儀■ 上茶的方法MANNERS 18 送客的禮儀■ 送客的方法3 拜訪其他公司的禮儀MANNERS 19 拜訪前應做什麼準備？■ 拜訪其他公司前的準備■ 進門之前的注意事項MANNERS 20 在前颱■ 在前颱的舉止MANNERS 21 交換名片的禮儀■ 如何對待名片■ 交換名片的方法■ 會談中如何交換名片MANNERS 22 告辭的時機■ 告辭的禮儀MANNERS 23 拜訪私宅的禮儀■ 拜訪私宅的禮儀COLUMN 2 職場人士應瞭解的失禮舉止4 職場交流的禮儀MANNERS 24 避免否定式的措辭■ 當無法完成老闆交代的工作時MANNERS 25 漢堡包式說話法■ 負麵、正麵轉換法■ 漢堡包式說話法MANNERS 26 收發電子郵件的禮儀■ 電子郵件的優勢■ 電子郵件的基本格式?■ 簡明扼要的版麵設計■ 迴復電子郵件的注意事項■ 轉發電子郵件的注意事項■ 添加附件的注意事項MANNERS 27 公司內部電子郵件的撰寫方法■ 電子郵件的撰寫方式關係到公司內部的人際關係MANNERS 28 發送電子郵件前要仔細檢查■ 商務郵件的寫法MANNERS 29 電子郵件糾紛的解決方法■ 關於電子郵件的知識■ 預防和定時查殺電腦病毒MANNERS 30 復印、傳真的禮儀■ 復印的方法■ 傳真的方法MANNERS 31 匯報、聯係、請教的禮儀■ 匯報的禮儀■ 聯係的禮儀■ 請教的禮儀MANNERS 32 韆萬彆忘記確認■ 確認的注意事項MANNERS 33 會議禮儀■ 會議前的準備■ 會議的進程安排及注意事項MANNERS 34 發言的禮儀■ 聽他人發言的禮儀■ 如何做會議筆記■ 自己發言的禮儀MANNERS 35 會議中提問和迴答的禮儀■ 提問的方法■ 關於反對意見MANNERS 36 成功推介的訣竅■ 準備資料時的注意事項■ 預演COLUMN 3 辦公桌的整理5 商務信函的書寫禮儀MANNERS 37 對外商務信函的書寫禮儀■ 對外商務信函的基本模闆■ 開頭語與結語的固定搭配■ 時令問候■ 商務信函中常用的問候語■ 結束語MANNERS 38 請柬、感謝信、緻歉信、商請函等的起草方法■ 請柬■ 感謝信■ 緻歉信■ 商請函■ 迴復函MANNERS 39 蓋章的禮儀■ 蓋章的注意事項MANNERS 40 封緘書信的書寫禮儀■ 封緘書信的書寫方法■ 書信的摺法與裝法■ 信封的書寫方法MANNERS 41 贈送禮品的禮儀■ 贈禮時間■ 贈禮方式■ 感謝信6 招待、聚會的禮儀MANNERS 42 招待的禮儀■ 招待的準備MANNERS 43 招待的注意事項■ 招待的流程MANNERS 44 西餐的禮儀■ 斟酒的方法■ 餐巾的使用方法■ 刀叉的使用方法MANNERS 45 結束招待的禮儀■ 結賬送客的禮儀MANNERS 46 如何組織公司內部的聚會■ 聚會召集人的工作MANNERS 47 參加集體旅遊的禮儀■ 公司員工集體旅遊的注意事項MANNERS 48 就餐的禮儀■ 酒桌上的禮儀■ 筷子的正確用法■ 日本菜的吃法7 婚喪嫁娶的禮儀MANNERS 49 收到婚禮請柬時如何應對■ 迴復請柬的方法MANNERS 50 紅包的相關禮儀■ 紅包的書寫方法MANNERS 51 參加婚禮時的著裝禮儀■ 參加婚禮時如何著裝■ 婚宴的流程MANNERS 52 參加冷餐會的禮儀■如何充分利用冷餐會提供的社交機會MANNERS 53 探望病人的禮儀■ 探望病人時的注意事項■ 如何選擇慰問品■ 贈送慰問品時的忌諱MANNERS 54 接到訃告時如何應對■ 訃告的處理方法■ 香典禮儀■ 發唁電的方法MANNERS 55 參加喪事時的著裝禮儀■ 參加喪事時如何著裝■ 喪事的流程MANNERS 56 法事的禮儀■ 佛教式法事、告彆儀式的流程■ 神道教式法事、告彆儀式的流程■ 基督教式法事、告彆儀式的流程■ 與本公司員工相關的喪事活動職場達人的生存論
· · · · · · (收起)