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中國IT服務管理指南

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陳宏峰//劉億舟|主編
北京大學
2004-3
277
59.00元
9787301167410

圖書標籤: IT管理  ITIL  IT服務  IT   


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发表于2024-11-24

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圖書描述

《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》是國內第一本全麵介紹IT服務管理最佳實踐知識體係的理論參考工具書。為幫助讀者加強IT管理理論修養,《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》特彆設置瞭專門的章節對企業管理、IT管理、IT服務管理的基本理論和方法進行瞭簡要介紹。在此基礎上,《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》以ITILv3為核心理論框架,係統地介紹瞭當前國際最新的IT服務管理最佳實踐。《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》不同於2004年齣版的《中國IT服務管理指南》的顯著之處在於,《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》融入瞭編者過去7年多來在中國推動ITIL實踐的經驗和體會,同時,《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》還采用瞭“類比聯想”、“關聯實踐”、“小貼士”等方式對基本理論進行瞭形象化的闡述和實踐層麵的指導,具有較強的可讀性和指導性。《中國IT服務管理指南:理論篇(第2版)》既可以作為IT服務管理實踐人士的參考書,也可以作為高等院校信息管理、軟件工程、計算機科學等專業設置IT服務管理課程的教學課本或輔導書籍。

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著者簡介

劉億舟

上海翰緯信息管理谘詢有限公司 總經理

作為中國IT服務管理領域最早的理論傳播者及實踐者,一直緻力於推進國際最佳實踐在中國本土IT服務組織的落地,曾著有《中國IT服務管理指南》及《IT服務管理:概念、理解與實施》。擁有ITIL Expert、IS020000LA、PRINCE2等專業認證。

上海翰緯信息管理谘詢有限公司創始人之一,現任上海翰緯副總經理兼研究總監。碩士學曆,APMG/EXlN ITIL授權講師,資深顧問,擁有ITIL Expert、IS020000主任審核員等專業認證。參與過IS()20000國際標準修訂研討,編撰過多本有關IT服務管理的白皮書和研究報告,深受業界好評。為浦發銀行、深圳發展銀行、上海理想、萬國數據、上海索尼和株洲南車等眾多知名客戶提供過培訓和谘詢服務。


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