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出版者:中国城市出版社

作者:

出品人:

页数:352

译者:

出版时间:1997-10

价格:22.00

装帧:平装

isbn号码:9787507409499

丛书系列:

图书标签:

• 保险
• 行销
• 口才
• 销售技巧
• 沟通技巧
• 客户关系
• 营销策略
• 职场技能
• 个人提升
• 演讲技巧

《现代企业管理精要：理论与实务的深度融合》 图书简介 在当前瞬息万变、竞争日益激烈的全球商业环境中，企业管理已不再是简单的经验堆砌，而是需要系统化理论指导与灵活实践相结合的复杂工程。《现代企业管理精要：理论与实务的深度融合》一书，正是为应对这一时代挑战而精心编撰的权威指南。本书聚焦于当代企业运营的核心要素，深度剖析了从战略规划到日常执行的全过程，旨在为企业管理者、中高层决策者以及有志于管理领域的专业人士，提供一套全面、深刻且极具操作性的管理智慧体系。 本书的核心价值在于其“理论与实务的深度融合”的编写理念。我们避免了空泛的理论说教，而是将前沿的管理学理论——如基于资源的理论（RBV）、敏捷管理框架、精益思想等——与全球知名企业的成功案例和失败教训紧密结合，确保每一项管理工具和方法论都能够在现实的商业场景中找到对应的应用路径。 第一部分：战略基石与环境洞察 本部分奠定了企业持续成功的战略基础。首先，我们详细阐述了战略分析的工具箱，包括但不限于波特五力模型、PESTEL分析的深化应用，以及如何构建真正具有前瞻性的SWOT矩阵。重点在于，本书强调“战略意图”的制定过程，即如何将宏大的愿景转化为清晰、可衡量的战略目标（Objectives and Key Results, OKRs的实际落地应用）。 随后，章节深入探讨了企业环境的动态适应性。在VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）时代，战略的柔性至关重要。我们引入了场景规划（Scenario Planning）的方法，指导管理者如何构建多重未来假设，并设计出在不同情景下都能保持竞争力的战略储备方案。此外，对数字经济下商业模式的重构进行了专门的论述，分析了平台经济、订阅制服务以及数据驱动决策对传统商业模式的颠覆性影响，并提供了评估和设计新商业模式的实用框架。 第二部分：组织效能与人才驱动 一个高效的组织是战略得以实施的载体。本部分将焦点转向组织设计与人力资源管理的前沿实践。 在组织结构设计方面，我们超越了传统的职能型、事业部制划分，详细介绍了矩阵式、扁平化、以及网络化组织结构的适用条件与挑战。特别地，本书深入剖析了敏捷组织（Agile Organization）的构建要素，包括跨职能团队的组建、自组织能力的培养，以及如何在大公司内部孵化“内部创业家”。 人才管理是本部分的核心。我们探讨了如何从“人力资源管理”向“人才体验管理（Talent Experience Management, TXM）”转变。内容涵盖了： 1. 全周期人才获取： 如何利用“雇主品牌”吸引顶尖人才，以及AI辅助招聘在提高匹配度和效率方面的应用。 2. 绩效与激励体系的重塑： 强调绩效管理应聚焦于“发展”而非“考核”，介绍了360度反馈、持续辅导（Coaching）的实战技巧，以及非物质激励在激发员工内驱力中的关键作用。 3. 继任者规划与高潜力人才发展： 建立了科学的“九宫格”评估模型，并设计了定制化的领导力发展路径，确保关键岗位的平稳过渡。 第三部分：运营优化与流程再造 卓越的运营能力是企业价值交付的保证。本部分致力于提升企业的“执行力”。 我们首先聚焦于精益管理（Lean Management）的跨行业应用。它不仅限于制造业的价值流图（Value Stream Mapping），更延伸至服务业和知识工作的流程优化中，如何识别和消除七大浪费（等待、过度处理、库存等）。 随后，全面质量管理（TQM）被提升到六西格玛（Six Sigma）的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程，并结合现代项目管理（如PMP和Scrum的混合应用）进行阐述，确保质量改进是系统性、数据驱动的。 此外，供应链管理（SCM）的韧性建设是本章的重点。在经历全球性的供应链中断后，本书强调了从传统的“成本优化”向“风险平衡”的战略转变，包括建立多源采购体系、实施端到端的透明化追踪技术（如区块链在供应链中的潜力），以及如何通过伙伴关系管理增强整个生态系统的抗风险能力。 第四部分：财务洞察与风险控制 管理者的决策必须建立在清晰的财务理解之上。本部分旨在提升非财务背景的管理人员对企业财务状况的解读和运用能力。 我们深入解析了财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）背后的商业逻辑，教授如何通过关键财务比率（如流动比率、资产周转率、EVA经济增加值）快速诊断企业的健康状况和价值创造能力。 成本管理方面，本书详细对比了作业成本法（ABC）和基于价值链的成本分析，指导企业识别真正驱动成本的核心活动。 最后，对企业风险管理（ERM）的框架进行了全面的梳理。这不仅包括传统的财务和合规风险，更侧重于新兴的网络安全风险、声誉风险和地缘政治风险的识别、量化和应对策略，确保企业在追求增长的同时，能够稳健前行。 结语：面向未来的管理者 《现代企业管理精要》提供了一个从战略到执行、从组织到运营、从财务到风险的闭环管理视角。本书的最终目标，是培养出不仅精通管理学原理，更能在复杂多变的商业实践中，有效整合资源、果断采取行动，并持续驱动组织变革的复合型领军人才。它不仅仅是一本参考书，更是管理者在职业生涯中不断自我迭代和提升的实践伙伴。

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说实话，我刚翻开这本书的时候，差点就想把它合上了。封面设计略显老派，字体选择也比较传统，让我一度怀疑内容是否过时。但当我深入阅读后，才发现这完全是一种“真人不露相”的类型。它的深度远超我的预期，尤其在“复杂风险场景下的沟通策略”这一章节，作者深入剖析了高净值客户对于财富传承和税务规划的深层忧虑，并提供了一套极具前瞻性的沟通模型。这个模型不仅仅停留在保险产品的层面，而是上升到了资产配置和家族信托的宏观视野。书中引用了大量的真实案例，这些案例的细节处理得极其到位，让人仿佛身临其境地参与到那场博弈中去。这些案例的分析角度非常刁钻，经常能揭示出我们自己都没有注意到的沟通盲区。对于那些已经做了几年，感觉业绩遇到瓶颈的中层管理人员来说，这本书提供的洞察力是无价的。它不是教你如何快速成交，而是教你如何构建一个可持续发展的专业形象。我感觉自己像是被拉高了一个维度，看待问题不再局限于眼前的保单，而是着眼于客户一生的财务健康。

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我拿到这本书的时候，正好在为一次重要的团队内部培训做准备，原本打算自己整理一些材料，但翻阅这本书后，我决定直接采用书中的部分框架。这本书的语言风格非常富有感染力，作者似乎深谙演讲的节奏感，文字段落的长短错落有致，读起来抑扬顿挫，很有节奏感。尤其在讲述“如何将抽象的保险概念具象化”时，作者使用了一系列非常生动的比喻，比如将“长期复利”比作“滚雪球的初始动力”，将“豁免权”比作“家庭财务的防火墙”。这些比喻既贴切又易于记忆，非常适合在给新人做基础培训时使用。这本书的价值在于它提供了一种“翻译”的能力，它能将金融术语转化为客户能够感同身受的生活语言。它不仅仅是教你如何说话，更是教你如何建立一套属于自己的、富有魅力的个人叙事体系。我发现，当销售人员能够清晰而生动地讲述自己的“为什么”时，客户的购买意愿会自然而然地上升。

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坦白说，我购买这本书最初是抱着试试看的心态，因为市面上同类书籍太多了，大多是雷同的成功学口号。然而，这本书最让我感到惊喜的是它对“风险厌恶心理学”的深度挖掘。它没有简单地告诉你“要强调风险”，而是详细阐述了人类大脑如何处理不确定性和损失的可能性。书中提到的一些认知偏差理论，让我开始重新审视自己过去拜访中的一些失败案例，我意识到，我可能太强调“收益”而忽视了客户对“损失”的敏感性。作者提供的方法论是建立在对人性的深刻洞察之上的，它教导我们如何巧妙地引导客户面对并接受那些他们本能想要逃避的风险问题，而不是强行灌输。这种基于心理学基础的销售方法，显得更加稳固和持久。读完后，我感觉自己的心态都发生了微妙的变化，不再急于促成交易，而是更关注于在沟通中为客户创造真正的清晰感和安全感，这本身就是一种更高级的销售境界。

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这本书真是让人眼前一亮，我原本以为会是一本枯燥的说教手册，没想到它更像是一本实用的工具箱。作者的叙事风格非常接地气，完全没有那种高高在上的理论说教感。读起来就像是和一个经验丰富的老前辈在泡茶聊天，他会毫不保留地分享他多年的实战心得。尤其让我印象深刻的是，书中关于如何倾听客户心声的部分，作者强调的不是“卖保险”，而是“解决问题”。他详细拆解了客户提出异议的心理机制，并提供了一套环环相扣的话术模板，但这模板并非僵硬的脚本，而是引导性的框架，让你在不同情境下都能灵活运用。我试着在最近几次客户拜访中应用了书中的“镜像回应法”，效果立竿见影，客户的防御心理明显降低了不少，沟通效率提升了一个档次。这本书最核心的价值在于，它教会你如何建立信任，而不是单纯堆砌产品知识。这对于我们这些长期在一线打拼的销售人员来说，简直是醍醐灌顶。它让你从“推销员”的角色中走出来，真正成为客户信赖的“顾问”。

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这本书的编排结构极其清晰，简直是为速查和复习量身定做的。我个人最欣赏的是它的“情景模拟与反转练习”模块。很多销售培训材料只会告诉你“应该怎么说”，但这本书的厉害之处在于，它会先抛出一个看似无解的客户诘问，比如“你们的理财险收益率还不如银行定期存款高，我为什么要买？”然后，它会给出至少三种不同侧重点的应对思路，并分析每种思路背后的心理学原理。这种“问题-分析-拆解-应对”的闭环设计，极大地增强了读者的实战能力。我过去常常在面对突发状况时大脑一片空白，现在我至少有了一个思考的起点。此外，书中还穿插了一些非常实用的“非语言沟通技巧”的小贴士，比如眼神接触的时长、肢体语言的开放度等，这些细节的积累，最终汇聚成了强大的气场。这不再是一本关于话术的书，它更像是关于“如何有说服力的存在”的一本指南。

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