知识管理精要

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出版者:电子工业出版社
作者:阿姆瑞特・蒂瓦纳
出品人:
页数:232
译者:徐丽娟
出版时间:2002-1-1
价格:26.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787505371316
丛书系列:
图书标签:
  • 知识管理
  • 营销
  • 管理
  • 商业
  • 2012
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具体描述

知识管理精要:知识型客户关系管理,ISBN:9787505371316,作者:(美)阿姆瑞特·蒂瓦纳(Amrit Tiwana)著;徐丽娟译

《时间之河:人类文明的短暂与永恒》 序言 我们生活在一个瞬息万变的时代。科技以前所未有的速度发展,信息以前所未有的广度传播,世界以前所未有的深度互联。在这种洪流之中,我们每个人都仿佛是漂泊于时间之河上的一叶扁舟,既被这股浪潮推向前进,又时常感到迷失与无力。然而,人类文明的进程,恰恰是无数个体在时间长河中留下的印记,是智慧的传承,是经验的积累,是对生命意义的不断探索。 《时间之河:人类文明的短暂与永恒》并非一本传统的历史教科书,也不是一部宏大的史诗叙事。它更像是一面精巧的镜子,折射出人类文明在不同阶段、不同维度下的闪光点与沉思。这本书将带领读者穿越数千年时光,从人类文明的黎明出发,历经各大古老文明的辉煌与兴衰,抵达现代社会的纷繁复杂。我们不追求巨细靡遗的年代表,而是专注于那些构成文明基石的“瞬间”——思想的火花,技术的突破,艺术的杰作,哲学的思辨,以及那些定义我们是谁、我们从哪里来、我们又将走向何方的根本性问题。 这本书的初衷,源于对人类存在状态的深深关切。我们是谁?我们为何在此?我们在追寻什么?这些最根本的哲学追问,贯穿了整个人类文明史,也构成了我们个体生命体验的核心。在信息爆炸、碎片化阅读成为常态的今天,我们更容易沉溺于表面的热闹,而忽略了那些沉淀下来的、足以影响我们思考方式和行为模式的深层智慧。 “时间之河”的比喻,意在强调文明的流动性与连续性。每一个时代、每一个文明,都并非孤立的存在,它们相互影响,相互借鉴,共同塑造着今天的世界。那些看似遥远的过去,其实与我们息息相关;那些在历史长河中被淹没的细节,可能蕴含着至今仍有价值的启示。同时,“短暂与永恒”则揭示了文明的核心张力。人类的生命是短暂的,个体生命的消逝是不可避免的,但人类的创造、思想和精神,却有可能以某种形式超越个体生命的限制,达到一种“永恒”的境地。这种短暂与永恒的交织,构成了人类存在的最深刻的诗意。 本书的目标读者,是所有对人类文明的过去、现在与未来怀有好奇心,并愿意深入思考的读者。无论你是一名学生,一名专业人士,还是一位对世界充满求知欲的普通人,《时间之河》都希望为你打开一扇新的窗户,让你看到文明在宏大叙事之外的细腻纹理,听到历史在喧嚣之中的低语。 我们相信,理解文明的轨迹,有助于我们更好地理解当下,也更有智慧地规划未来。当个体在浩瀚的时间长河中感到渺小时,认识到自己是这个宏大叙事的一部分,是无数先辈智慧的继承者,也是未来文明的奠基者,便能获得一种超越个体限制的力量与意义。 第一章:文明的曙光:从采集到创造的飞跃 在时间的长河尚未清晰可辨的原始洪荒,人类作为自然界的一部分,挣扎于生存的严酷考验。然而,就在这片看似贫瘠的土地上,孕育了最伟大的飞跃——意识的觉醒和创造力的萌芽。本书的第一章,并非简单地回顾火的发现或石器时代的技术进步,而是聚焦于那些在人类文明黎明时分,悄然改变了生命轨迹的“瞬间”。 我们一同走进那些远古的洞穴,感受先民在黑暗中燃起的第一簇火苗带来的温暖与希望。这不仅仅是物理意义上的火焰,更是人类智慧之光的象征,它驱散了黑暗,带来了安全,也改变了人类的饮食习惯,促使了更复杂的社会组织的形成。石器的打磨,不仅仅是工具的改良,更是人类开始主动改造自然,将自身的意愿和能力投射到外部世界的最早证明。这是一种从“顺应自然”到“改造自然”的质变,标志着人类在生存竞争中,获得了主动权。 然而,比物质工具的进步更为深刻的,是意识层面的变革。在漫长的游猎采集时代,人类的视野局限于当下,生存是首要的任务。但随着时间的推移,一种超越现实的需求开始显现。对死亡的困惑,对星辰的仰望,对自然界神秘力量的敬畏,催生了早期宗教的雏形。那些刻在岩石上的符号,那些埋葬仪式中的物件,都暗示着人类开始思考“存在”的意义,开始试图理解自身与宇宙的关系。这是人类精神世界的第一次拓展,为后来的哲学、艺术、宗教等精神文明的诞生埋下了种子。 人类第一次集体狩猎的成功,并非仅仅是填饱了肚子。它意味着协作、沟通、策略和信任。这种集体行动的经验,为日后部落的形成、社会结构的建立奠定了基础。语言的出现,更是文明发展史上的一个里程碑。从简单的肢体语言到复杂的口头表达,语言让经验得以传递,让情感得以交流,让抽象思维得以发展。可以说,语言是人类文明信息传递和知识积累的最初载体,是集体智慧得以汇聚的平台。 这一章将深入探讨,在那些简陋的居所、原始的工具背后,人类是如何通过观察、模仿、实验和传承,一步步积累经验,形成最初的社会规范,并最终为农业革命的到来,为更复杂的文明形态的出现,打下了坚实的基础。我们关注的,是那些看似微不足道的“第一次”,它们是人类摆脱自然束缚,迈向“人”的独立,开始书写自身文明篇章的起点。 第二章:文明的火种:思想的碰撞与文明的摇篮 当人类掌握了农业,定居下来,文明的火种便开始在各个大陆上的“文明摇篮”中燃烧。本书的第二章,将目光投向那些孕育了早期人类伟大文明的地区,例如美索不达米亚、古埃及、古印度和古中国,以及地中海沿岸的古希腊。我们并非要详尽介绍每个文明的政治制度或战争史,而是要探究那些塑造了它们独特精神气质的思想萌芽和文化创新。 在美索不达米亚,楔形文字的诞生,不仅是书写工具的革新,更是人类第一次能够将抽象的概念、历史事件、法律条文固化下来,并跨越时空进行传播。法律的出现,例如《汉谟拉比法典》,标志着人类开始用理性规则来约束社会行为,构建秩序,这是文明走向成熟的重要标志。神庙的建立,则反映了早期人类对宇宙秩序的理解和对神圣力量的崇拜,也促进了建筑、艺术等领域的发展。 古埃及的文明,以其宏伟的金字塔和精美的壁画闻名于世。但更重要的是,他们发展了复杂的宗教信仰体系,对来世的关注催生了独特的丧葬习俗和艺术风格。太阳历的精确测算,显示了他们在天文学和数学上的卓越成就。象形文字的记录,为我们保留了大量关于社会生活、宗教仪式和统治者功绩的信息。 古印度,作为佛教和印度教的诞生地,孕育了深刻的哲学思想。奥义书中的思辨,对生命、轮回、业力的探讨,以及瑜伽术的实践,都展现了人类对内心世界的探索和对终极真理的追求。这是一种与外部世界建造不同,而更侧重于内在精神升华的文明路径。 古中国,则以其早期的政治哲学和伦理思想著称。孔子的仁、礼、义,老子的道、无为,法家的法、术、势,这些思想体系不仅塑造了中国数千年的政治格局和文化传统,也为如何构建一个和谐有序的社会提供了深刻的洞见。甲骨文的出现,也为后世留下了宝贵的文字记录,让我们得以窥见早期中国的社会生活和信仰。 地中海的古希腊,更是西方文明的源头。苏格拉底、柏拉图、亚里士多德等哲学家,以其理性的诘问和逻辑的推理,开启了西方哲学史的先河。民主制度的萌芽,尽管存在局限,却为后世的政治思想和制度实践提供了重要的启示。戏剧的繁荣,史诗的创作,雕塑的精美,都展现了古希腊人对美、对人性的深刻理解和不懈追求。 这一章将不遗余力地展现,在这些古老的文明中,人类是如何通过文字、宗教、哲学、法律、艺术等不同形式,构建自身的精神世界,解决生存之外的更高层级的问题。我们关注的,是那些穿越时空的思想火花,是那些在特定历史条件下迸发出的智慧结晶,它们如同文明的火种,点燃了人类文明薪火相传的希望。 第三章:文明的交汇与变革:帝国、贸易与思想的传播 随着时间的推移,各个文明不再是孤立发展的岛屿。第三章将深入探讨,在历史的长河中,不同文明之间的交汇、碰撞与融合,以及这些互动如何引发了重大的变革。我们将重点关注那些通过帝国扩张、贸易往来和思想传播而连接起来的宏大网络。 亚历山大大帝的东征,罗马帝国的征服,丝绸之路的驼铃,这些历史事件并非简单的军事或商业活动,它们是文明基因的交换和思想文化的播撒。罗马的法律体系如何影响了后世欧洲大陆的法治?希腊的哲学思想如何在东方得到传播和发展?佛教如何从印度传遍亚洲,并与当地文化融合?这些问题的答案,都蕴含在文明交汇的宏大叙事之中。 本书不会停留于列举这些交流的事件,而是深入探究其背后的机制和深远影响。例如,罗马帝国的道路系统和官僚体系,不仅是为了统治,更是为了促进信息的流动和资源的调配,这种基础设施的建设,为后世的交通和通信提供了范例。丝绸之路的形成,是不同民族、不同文化、不同信仰的人们,通过商品交换来认识彼此,了解世界的生动体现。在交换商品的同时,技术、观念、宗教、艺术也随着商旅的脚步悄然传播,极大地丰富了人类文明的内涵。 印刷术的发明,特别是古腾堡金属活字印刷术,是人类历史上划时代的事件。它极大地降低了知识传播的成本,使得书籍得以广泛流通,加速了文艺复兴和宗教改革的进程。科学革命的兴起,与知识传播的便捷密不可分。伽利略、牛顿等科学家的发现,能够迅速被同行所知晓和验证,这使得科学知识以前所未有的速度积累和发展。 宗教的传播,如基督教的扩张,伊斯兰教的兴起,不仅仅是信仰的转移,更带来了新的社会结构、法律体系和文化价值观,深刻地改变了所到之处的文明面貌。阿拉伯人保存和发扬了古希腊的科学和哲学遗产,并通过其贸易网络将其传回欧洲,对欧洲的文艺复兴起到了至关重要的作用。 这一章旨在揭示,文明的发展并非是封闭式的演进,而是一个开放的、动态的、相互影响的过程。通过理解不同文明之间的互动,我们能更深刻地认识到人类文明的多元性和丰富性,也能看到不同文化在交流中相互借鉴、相互促进的力量。我们关注的,是那些连接不同地域、不同文明的“桥梁”,是那些加速文明进程的“催化剂”,它们共同谱写了人类文明从分散走向联合,从局部走向全球的壮丽乐章。 第四章:现代的回响:科学、理性与人类的未来 进入现代社会,人类文明以前所未有的速度和广度发生了巨变。第四章将聚焦于那些塑造了现代世界的关键要素:科学革命的深入发展、启蒙运动的理性光辉、工业革命带来的生产力飞跃,以及随之而来的社会结构和思想观念的深刻变革。 科学革命不仅仅是新发现的积累,更是人类认识世界方式的根本性转变。从地心说到日心说,从炼金术到化学,从神学解释到物理定律,科学以其严谨的逻辑、可证伪的实验和开放的探索精神,不断拓展着人类的认知边界。达尔文的进化论,颠覆了人类对自身起源的传统认知,也对哲学、伦理学产生了深远影响。 启蒙运动,则将理性的光芒照耀到社会、政治和人文领域。卢梭的“人生而自由”,洛克的“天赋人权”,康德的“自由与道德的统一”,这些思想不仅为法国大革命、美国独立战争等历史事件奠定了理论基础,也塑造了现代民主、人权、法治等核心价值。理性作为一种普适性的评判标准,开始挑战传统的权威和迷信。 工业革命,以蒸汽机、电力、内燃机等发明为标志,以前所未有的力量解放了生产力,极大地改变了人类的生产方式、生活方式和社会结构。城市化进程加速,新的社会阶级出现,全球经济一体化开始显现。然而,工业革命也带来了环境污染、贫富差距、社会不公等新的挑战。 本书将深入分析,在现代社会的巨大变革中,科学与理性如何成为人类进步的驱动力,但也可能被滥用,成为控制和压迫的工具。技术进步如何加速了信息的传播,也带来了信息茧房和虚假信息的泛滥。全球化如何拉近了世界的距离,也加剧了文化冲突和身份认同的焦虑。 我们还将探讨,在后现代语境下,人类面临的挑战,如气候变化、核威胁、人工智能的伦理困境、以及对传统价值体系的冲击。这些挑战,都源于我们如何运用科学、理性以及我们在历史长河中所积累的智慧,来应对复杂而多变的世界。 第五章:时间的沉思:个人在文明长河中的位置 《时间之河:人类文明的短暂与永恒》的最后一章,将目光从宏大的文明叙事,转向个体在时间长河中的位置,以及我们如何在这种短暂而永恒的生命体验中,找到属于自己的意义。 这一章并非提供一套行动指南,而是鼓励读者进行一种内在的沉思。当我们回顾人类文明的漫长历程,我们个体生命的短暂显得如此渺小。然而,正是无数个体生命的汇聚,才构成了文明的涓涓细流。我们的每一个选择,每一个行动,都在为这个宏大的叙事添砖加瓦,无论其影响大小。 我们讨论“永恒”并非指个体生命的延续,而是指那些超越个体生命而得以传承的精神财富:爱、勇气、智慧、创造力,以及我们对真理的追求和对美的感受。这些,构成了人类文明中最宝贵的部分,也是我们个体能够触及和参与的“永恒”。 本书鼓励读者去理解,我们并非孤立的个体,而是历史的产物,也是未来文明的塑造者。通过阅读历史,理解文明的逻辑,我们可以更好地认识自己,理解我们所处的时代,并以更成熟、更负责任的态度去面对未来的挑战。 “短暂”是生命的本质,而“永恒”则是我们精神的追求。在时间之河中,我们每个人都是一段独一无二的旅程,而正是这些旅程的汇合,才造就了文明波澜壮阔的画卷。本书希望激发读者对生命、对历史、对人类未来更深层次的思考,从而在这个变幻莫测的世界中,找到属于自己的锚点和方向。 结语 《时间之河:人类文明的短暂与永恒》的旅程即将结束,但对时间与文明的探索,才刚刚开始。我们希望这本书能为您打开一扇窗,让您看到人类文明的深度与广度,理解个体生命在宏大叙事中的价值与意义。愿您在时间的河流中,不仅是匆匆的过客,更是智慧的继承者,和未来的创造者。

作者简介

目录信息

译者序
前言
序言
第1部分 基本原理
第1章 引言
第2章 电子商务、客户关系管理和知识管理
第3章 成功路径图
第1部分小结
第2部分 知识型客户关系管理路径图
第4章 战略联盟与技术选择
第5章 审计与分析
第6章 建立实施团队
第7章 技术框架规划
第8章 结果驱动的开发与功能部署
第9章 领导、变革管理和企业文化
第2部分小结
第3部分 成功策划
第10章 评估、测量与升级
第3部分小结
词汇表
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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初翻阅,我立刻被作者那种抽丝剥茧的叙事手法所折服。他似乎拥有将宏大叙事拆解为最小、最易理解单元的能力。许多我过去在其他著作中感到晦涩难懂的概念,经过他独特的阐释,瞬间变得豁然开朗。举例来说,书中对某一核心方法论的介绍,并非简单地罗列步骤,而是穿插了大量的、富有时代感的案例分析,这些案例不仅验证了理论的有效性,更展示了其在不同商业环境下的适应性与灵活性。我特别留意到作者如何处理那些理论与实践之间的“鸿沟”——他没有回避其中的复杂性,而是坦诚地指出实践中的陷阱,并提供了切实可行的规避策略。这种务实到近乎苛刻的写作风格,极大地增强了文本的说服力,让我感觉不是在听一位高高在上的专家布道,而是在与一位经验丰富的同行者并肩作战,共同推演如何将抽象的原则落地生根。

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阅读过程中,我发现这本书的价值远超出了单一工具书的范畴,它更像是一本激发思维模式转变的“认知加速器”。作者反复强调的不是“做什么”,而是“为什么这么做”以及“如何构建支撑行为的思维框架”。这种深层次的引导,迫使读者跳出日常操作的惯性思维,去审视自己处理信息和决策制定的底层逻辑。我记得有段论述,关于信息过载下的“注意力预算分配”,其深度和广度让我停下来反复咀嚼了许久。它不仅触及了技术层面,更深入到人性的弱点和组织文化的惰性。这种全景式的视野,让这本书具备了强大的生命力,因为它探讨的是人类在面对信息洪流时永恒的挑战,而非某一时髦的热点。读完它,我感觉自己对“知识”二字的理解,已经从静态的“拥有”转向了动态的“流动与赋能”。

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最让我感到惊喜的是,作者在处理跨领域融合问题上的独到见解。他没有将任何知识体系孤立地看待,而是构建了一个宏观的生态图景。比如,书中对于信息筛选机制的描述,竟然巧妙地引入了生态学中的“物种多样性”理论来进行类比,这种跨界的联想不仅新颖,更极大地拓宽了读者的知识边界。它提醒我们,任何一个体系的优化,都不能脱离其所处的更大环境去考量。这种知识的“连接能力”是判断一本深度书籍价值的关键指标,而这本书显然在这方面表现卓越。它不是简单地提供“干货清单”,而是提供了一套“连接工具箱”,教会你如何在你自己的领域中,去寻找那些看似无关的、却能产生强大协同效应的外部智慧。读完后,我立刻萌生了重新审视手中其他专业书籍的冲动,试图用这种全新的框架去重新解读它们。

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这本书的语言风格极其鲜明,带着一种不容置疑的权威感,但这种权威并非傲慢,而是源于扎实的专业积累和数十年如一日的观察沉淀。作者的用词精准而有力,很少有冗余的形容词或空泛的套话。当他需要引用或阐述复杂观点时,往往会用一种近乎新闻报道般的简洁和客观去呈现事实,让人感受到一种冰冷的理性美。然而,在关键的总结陈词或启发性段落,笔锋又会突然变得富有哲理性和煽动性,引导读者去思考更深层的意义。这种张弛有度的表达技巧,使得整本书读起来既有教科书般的严谨,又不失散文般的韵味。我个人非常欣赏这种平衡艺术,它成功地将学术的深度与大众的可读性完美地融为一体,确保了核心思想能够穿透专业壁垒,抵达更广泛的受众群体的心智之中。

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这本书的装帧设计着实吸引人,封面采用了那种沉稳的墨绿色,配上手工感的米白色字体,透着一股浓厚的学术气息,让人一上手就感觉这不是一本浮夸的畅销书,而是真正沉下心来探讨某个领域的深度之作。内页的纸张质量也是上乘,触感温润,即便是长时间阅读,眼睛也不会感到疲劳。更值得一提的是,排版极其考究,段落之间的留白恰到好处,使得复杂的理论或流程图也显得井井有条,逻辑脉络清晰可见。我特别欣赏作者在结构布局上的用心,章节之间的过渡自然流畅,仿佛带着读者进行了一场有组织的思想漫步。这种对“阅读体验”的重视,从侧面反映出作者对知识本身传递的严谨态度。虽然我还没完全深入到具体内容,但仅凭这份精心的打磨,我已经对它所蕴含的价值抱持着极高的期待,相信它在形式上的高水准,必然会映射到其实质内容的深度与广度之上。它不仅仅是一本书,更像是一个精心准备的知识载体,准备好迎接读者的探索。

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