系统质量管理

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出版者:商务印书馆
作者:张光明
出品人:
页数:289
译者:
出版时间:1998-11
价格:30.00元
装帧:精装
isbn号码:9787100027786
丛书系列:
图书标签:
  • 质量管理
  • 系统工程
  • 软件质量
  • 可靠性工程
  • 测试工程
  • 质量保证
  • 项目管理
  • 流程改进
  • ISO 9001
  • 持续改进
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具体描述

深入浅出:现代项目管理与组织效能提升的实践指南 内容简介 本书旨在为读者提供一套全面、实用的现代项目管理与组织效能提升的理论框架与实操工具。在当前快速变化的市场环境中,企业和团队面临着前所未有的复杂性和不确定性。本书聚焦于如何通过优化流程、强化团队协作、以及精细化资源配置,实现项目按时、按质、在预算内交付,并最终驱动组织整体绩效的持续改进。 第一部分:项目管理基础与敏捷转型 本部分将从项目管理的基石入手,梳理传统项目管理(如PMBOK框架)的核心要素,包括范围定义、时间管理、成本控制和风险规划。我们深入剖析了在不同行业背景下,如何科学地制定项目章程和工作分解结构(WBS)。 随后,本书将重点探讨当前项目管理的主流范式——敏捷方法论。我们将详细介绍Scrum、看板(Kanban)以及极限编程(XP)的核心原则和实践。读者将学习到如何构建高效的敏捷团队,有效地进行迭代规划、每日站会、回顾会议和产品待办事项(Product Backlog)的梳理。我们特别关注如何将敏捷思维融入非软件开发领域,例如市场营销、产品设计乃至行政管理,实现跨职能部门的快速响应能力。 第二部分:组织效能与流程再造 本书超越了单个项目的范畴,将视野扩展至整个组织层面。效能的提升,必然要求对现有业务流程进行深刻的审视与优化。本部分引入了精益思想(Lean Thinking)的核心概念,如价值流图(Value Stream Mapping)的应用,旨在识别并消除流程中的浪费,确保每一个环节都为最终客户创造可感知的价值。 我们详细阐述了业务流程管理(BPM)的生命周期,包括建模、分析、设计、实施与监控。书中提供了多个案例研究,展示企业如何通过流程标准化和自动化,显著降低运营成本并提高交付速度。对于复杂组织,如何进行自上而下的流程再造(BPR)与渐进式改进之间的权衡,也将得到详尽的探讨。 第三部分:风险智能与决策科学 在高度不确定的商业环境中,风险管理不再仅仅是事后的补救措施,而是前瞻性的战略决策工具。本部分系统地介绍了风险的识别、量化分析(包括定性与定量方法)以及风险应对策略的制定。不同于传统的风险登记册记录,本书强调将风险管理深度嵌入项目规划的每一个阶段。 此外,我们探讨了决策科学在项目管理中的应用。通过引入贝叶斯决策分析、蒙特卡洛模拟等工具,帮助管理者从直觉判断转向数据驱动的决策。书中收录了多个“两难困境”的真实案例,指导读者如何在资源稀缺、信息不完全的情况下,做出最优化的资源分配和优先级排序。 第四部分:赋能团队与变革领导力 技术和流程是骨架,而“人”才是驱动组织效能的血肉。本书的第四部分聚焦于构建高绩效团队和培养变革型领导力。我们探讨了如何根据项目特性和团队成熟度,选择最适宜的领导风格——从指挥型到教练型。 书中详细分析了激励理论(如自我决定理论)在项目环境下的实践应用,包括如何设计有效的激励机制,培养团队的心理安全感和主人翁精神。对于组织变革中的阻力管理,本书提供了结构化的方法,帮助领导者有效地沟通变革的愿景,并引导团队成员积极拥抱新的工作方式。重点讨论了跨文化团队的管理挑战及其克服策略。 第五部分:技术赋能与数据驱动的绩效衡量 在数字化时代,技术工具是提升管理效率的关键杠杆。本部分将介绍当前主流的项目与流程管理软件平台(不特指某一款产品,而是侧重于功能和集成能力)。我们分析了如何有效利用协作工具、项目组合管理(PPM)系统以及商业智能(BI)工具来聚合数据,实现对项目健康状况的实时洞察。 绩效衡量是持续改进的基石。本书系统地介绍了关键绩效指标(KPIs)的设计原则,特别强调了平衡计分卡(BSC)在连接战略目标与日常项目执行层面的应用。读者将学习如何选择合适的指标(如客户满意度、周期时间、首次通过率等),避免“虚假繁荣”的陷阱,真正用数据指导管理行动,实现从“做了什么”到“做出了什么价值”的转变。 总结 《深入浅出:现代项目管理与组织效能提升的实践指南》不仅是一本理论参考书,更是一份可立即付诸实践的操作手册。它面向项目经理、流程改进专家、部门主管以及任何致力于提升个人及团队工作效率的专业人士。本书通过整合经典理论与前沿实践,旨在帮助读者构建一套适应未来挑战的、坚韧且高效的管理体系。阅读本书,您将掌握一套系统性的方法论,以更清晰的视野和更强大的工具,驾驭复杂的项目,驱动组织的持续卓越发展。

作者简介

Guangming Zhang obtained a bachelor degree and a master degree, both in Mechanical

Engineering, from Tianjin University, the People's Republic of China. He obtained a

master degree and a Ph.D. degree in Mechanical Engineering from the University of

Illinois at Urbana-Champaign. He is currently an Associate Professor in the Department

of Mechanical Engineering and Director of the Advanced Design and Manufacturing

Laboratory at the University of Maryland at College Park. He holds ajoint appointment

with the Institute for Systems Research.

Professor Zhang worked at the Northwest Medical Surgical Instruments

Factory in China where he served as a principal engineer to design surgical instruments

and dental equipment. He also taught at the Beijing Institute of Printing and received the

National Award for Outstanding Teaching from the Press and Publication Administration

of the People's Republic of China in 1987. In 1992, he was selected by his peers at the

University of Maryland to receive the Outstanding Systems Engineering Faculty Award.

Also in 1992, he was a recipient of the Blackall Machine Tool & Gage Award of the

American Society of Mechanical Engineers. He was the recipient of the E. Robert Kent

Outstanding Teaching Award of the College of Engineering in 1993. In 1995 and 1997,

he received Awards of Commendation from the Society of Manufacturing Engineers,

Region 3, for his outstanding service as the Faculty Advisor to the SME Student Chapter

at College Park.

He has actively participated in the NSF sponsored ECSEL grant since 1990. He

currently serves as the principal investigator for this grant at the University of Maryland,

and coordinates the ECSEL sponsored projects on integration of design, on active

learning and hands-on experiences, and on developing methods for team learning. He is

an Associate Editor of the International Joumal of Advanced Manufacturing Systems,

and a member of the editorial board of the International Journal of Flexible Automation

and Integrated Manufacturing. He has written about 90 technical papers, published one

book and holds one patent.

目录信息

CHAPTER1
INTRODUCTION TO QUALITY MANAGEMENT IN SYSTEMS
1.1 HlSTORY OF QUALITY CONTROL
1.2 THE NEED FOR STATISTICAL QUALITY CONTROL (SQC)
1.2.1 Definition of Quality
1.2.2 Fundamental Principles of Quality
1.3 QUALITY THROUGH SYSTEMS ENGINEERING
1.3.1 Definition of a S ystem
1.3.2 Systems Engineering Process
1.4 MEASUREMENT PARAMETERS FOR SYSTEMS ENGINEERING AND SQC
1.4.1 Cost
1.4.2 Time
1.4.3 Performance/Quality
1.4.4 Resources
1.4.5 Business Policy
1.4.6 Customer Satisfaction
1.5 HUMAN FACTORS AND QUALITY
1.6 QUALITY SYSTEMS
1.6.1 Deming
1.6.2 The Malcolm Baldrige National Quality Award
1.6.3 ISO9000
1.7 QUALITY MANAGEMENT
1.8 ASSIGNMENT PROBLEMS
1.9 BlBLIOGRAPHY
CHAPTER 2
DETAILS OF QUALITY MANAGEMENT IN SYSTEMS
2.1 INTRODUCTION
2.2 TOTAL QUALITY MANAGEMENT AND DEMING'S 14 POINT PROGRAM
2.2.1 TheWayofThinking
2.2.2 Ways of Producing and Conducting Business
2.2.3 Ways of Cultivating Employees
2.2.4 Ways of Organizing and Managing
2.3 THE MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD
2.3.1 Evaluation System
2.3.2 Benefits
2.3.3 Qualifications
2.3.4 Total Quality Management
2.4 ISO 9000 REGISTRATION
2.5 COMPARISON OF THREE QUALITY CRITERIA
2.6 SUMMARY
2.7 ASSIGNMENT PROBLEMS
2.8 BlBLIOGRAPHY
CHAPTER 3
FUNDAMENTALS OF ENGINEERING STATISTICS
3.1 INTRODUCTION
3.2 PROCESS VARIATIONS
3.3 CHARACTERIZATION OF DATA
3.3.1 The Histogram: A Graphical Representation of the Distribution
3.3.2 Characteristics ofData: Mean, Variance, and Standard Deviation
3.4 PROBABILITY DlSTRIBUTIONS
3.4.1 Discrete Distributions
3.4.2 Continuous Distributions
3.4.3 Central Limit Theorem
3.4.4 Linear Operator
3.5 THE STUDENT T-DlSTRIBUTION
3.6 SUMMARY
3.7 ASSIGNMENT PROBLEMS
3.8 BlBLIOGRAPHY
3.9 APPENDIX
CHATPER 4
STATISTICAL PROCESS CONTROL
4.1 INTRODUCTION
4.2 ASSESSMENT OF PROCESS CAPABILITY
4.3 CONTROL CHARTS
4.4 ACCEPTANCE SAMPLING
4.4.1 Conflict of Interest
4.4.2 Design of a Sampling Process
4.4.3 The Operating Characteristic Curve
4.5 ACCEPTANCE PLANS USING DOUBLE SAMPLING
4.6 DODGE-ROMIG INSPECTION SYSTEM
4.7 LTPDANDAOQL
4.7.1 The LTPD System
4.7.2 TheAOQLPlan
4.7.3 Computations
4.7.4 Advantages and Disadvantages of the Dodge-Romig System
4.8 ANSI/ASQC Z1.4-1981 CIVILIAN STANDARD
4.8.1 Concepts
4.8.2 Advantages and Disadvantages of the ANSI/ASQC Zl .4
4.9 SUMMARY
4.10 ASSIGNMENT PROBLEMS
4.11 BlBLIOGRAPHY
4.12 APPENDIX
CHAPTER 5
ANALYSIS OF DATA
5.1 CONFIDENCE INTERVALS
5.2 SlGNICANCE TESTS
5.3 COMPARISON OF TWO TREATMENTS
5.3.1 Principle ofBlocking
5.3.2 Principle of Randomization
5.4 COMPARISON OF MORE THAN TWO TREATMENTS
5.4.1 Analysis of Variance
5.4.2 Latin Square Design
5.5 ASSIGNMENT PROBLEMS
5.6 BIBLIOGRAPHY
APPENDIX - F DISTRUTION TABLES
CHAPTER 6
DESIGN OF EXPERIMENTS
6.1 FACTORIAL DESIGN AT TWO LEVELS
6.2 CALCULATION OF THE MAIN AND INTERACTION EFFECTS
6.3 DERIVATION OF AN EMPIRICAL MODEL
6.4 ERROR ESTIMATIONS
6.4.1 Use of Replicated Runs for Error Estimation
6.4.2 Error Estimation from Higher-Order Interactions
6.5 FRACTIONAL FACTORIAL DESIGN AT Two LEVELS
6.5.1 Linear Combinations
6.5.2 General Class of 2k-p Fractional Factorial Designs
6.5.3 Design Generator and the Defining Relation
6.6 ASSIGNMENT PROBLEMS
6.7 BlBLIOGRAPHY
CHAPTER 7
MODEL BUILDING
7.1 REGRESSION
7.2 RESPONSE SURFACE METHOD
7.3 ASSIGNMENT PROBLEMS
7.4 BlBLIOGRAPHY
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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坦白说,这本书的语言风格极其大胆且富有实验性。作者似乎刻意打破了传统小说的叙事逻辑,采用了大量的意识流和多重叙事角度,使得阅读体验充满了不确定性和惊喜感。开篇的几页甚至有些令人困惑,仿佛被直接扔进了一个陌生的梦境。然而,一旦适应了这种节奏,便会发现其内在的精妙结构。文字的排列不再仅仅是信息的载体,它们本身就成为了艺术品。一些句子被拆解、重组,仿佛音乐的变奏,充满了节奏感和回响。我尤其欣赏作者对“沉默”的处理,那些未被言说的、留白的叙事空间,比任何华丽的辞藻都更有力量,它们迫使读者主动填补意义的空白,从而加深了与文本的互动。对于追求传统线性叙事和清晰情节的读者来说,这本书或许是个挑战,但对于那些渴望探索文学边界、享受语言游戏乐趣的人而言,它绝对是一场酣畅淋漓的智力冒险。

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这本书的叙事结构真是让人眼前一亮。作者仿佛是一位资深的旅行家,带着我们深入到一个个鲜为人知的文化角落。我尤其欣赏他对细节的捕捉,那些关于地方风俗、历史遗迹的描述,栩栩如生,仿佛触手可及。他不仅仅是在记录,更是在解读,将那些冰冷的史实赋予了鲜活的生命力。比如,在描述一个古老集市的段落中,那些香料的气味、小贩的叫卖声、以及光影在斑驳墙壁上的跳跃,都通过文字构建了一个完整而立体的场景。这种沉浸式的体验,让读者仿佛亲自走在那条古老的街道上,与当地人进行着无声的交流。书中的人物塑造也极其成功,他们不是脸谱化的符号,而是有着复杂内心世界的个体,他们的选择、挣扎与成长,都深深地牵动着读者的情绪。这种细腻的情感刻画,使得整部作品在厚重的历史背景下,依然保持着人性的温暖与温度。阅读的过程,更像是一场与作者共同进行的深度对话,关于时间、关于记忆、关于个体在宏大历史中的位置。

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这本书的哲学思辨部分,无疑是它最引人入胜的亮点之一。作者对存在的本质、时间的流动性以及人类意识的边界进行了大胆而深刻的探讨。他没有给出简单的答案,而是通过一系列精妙的悖论和思想实验,引导读者进入一个不断自我审视的思维迷宫。我特别喜欢他运用古典哲学概念来解读当代社会现象的方式,这种跨越时空的对话,让古老的智慧焕发出新的光芒。阅读过程中,我常常需要停下来,合上书本,独自沉思良久。那种知识的密度和思想的深度,要求读者必须全身心地投入,才能跟上作者敏捷的思维跳跃。更难能可贵的是,尽管主题晦涩,作者的文笔却保持着一种近乎诗意的清晰和流畅,没有陷入晦涩难懂的术语泥潭。这种平衡——既有学术的严谨,又不失文学的美感——是许多严肃著作难以企及的高度。它不是一本可以轻松消遣的书,但其带来的精神回馈,却是持久而丰厚的。

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这本书在情感氛围的营造上达到了一个近乎催眠的境界。作者的笔触是如此的温柔而又坚韧,他描绘的不是波澜壮阔的史诗,而是生活在时代边缘的小人物的日常坚持。字里行间弥漫着一种对“逝去美好”的怀念,但这种怀念并非悲戚,而是一种带着希望的宁静。他擅长捕捉那些微不足道的、转瞬即逝的瞬间——清晨第一缕阳光穿过百叶窗,老旧收音机里传出的模糊歌声,一次不经意的眼神交汇——并将这些瞬间赋予永恒的意义。阅读时,我常常感到一种强烈的“在场感”,仿佛时间慢了下来,让我得以仔细端详那些平日里匆匆略过的生活细节。这种对“慢”的赞美,在如今快节奏的社会中显得尤为珍贵。它提供了一个心灵的避风港,让人在文字的庇护下,重新审视自己与世界、与他人的关系,收获一份久违的内心安宁。

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我必须承认,这本书在技术层面的描述展现了作者惊人的专业知识和严谨的治学态度。内容横跨了多个看似不相关的领域,但作者总能找到一条清晰的线索将它们串联起来,展示出一种宏大的系统观。例如,他对某一复杂流程的分解,不是简单地罗列步骤,而是深入剖析了其中各个组成部分相互影响、反馈循环的动态机制。图表和案例的运用恰到好处,它们不是生硬的插图,而是对抽象概念的有力具象化支持。读到那些关于优化和效率提升的章节时,我感觉仿佛置身于一个高精度的实验室中,每一步操作都有其精确的依据和预期的结果。这种对“机制”的深入挖掘,体现了作者不满足于表面现象,而致力于探究事物运行底层逻辑的决心。这使得本书不仅仅是知识的堆砌,更像是一套精密的思维工具箱,教会读者如何去系统地分析和解决现实世界中的复杂问题。

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