第一章 網上購物大潮流
第一節 我們為什麼要上網/第二節 網絡新時尚――網上購物/一、走齣傳統購物方式的圈子/二、新的選擇：網上購物/三、網上購物並不難
第三節 網上購物大勢所趨/一、世界知名大企業為網上購物做的準備工作
二、專傢眼中的網上購物時代
第二章 網上購物知識一點通
第一節 因特網的曆史、現狀、發展前景/第二節 因特網提供的服務
一、WWW服務/二、文件傳輸服務/三、電子郵件服務/四、遠程登錄服務
五、網上訂閱/第三節 如何在Windows環境中上網/一、Windows 98撥號上網前的準備工作/二、安裝調製解調器硬件部件/三、Modem軟件部件的安裝與設置/四、安裝調製解調器/五、對所安裝的調製解調器進行基本測試：/六、設置調製解調器參數/七、安裝撥號網絡/八、安裝撥號網絡驅動程序/九、新建撥號入網連接/第四節 域名的知識/一、域名的技術含義
二、域名的社會意義
第三章 網上購物在中國
第一節 因特網在中國/一、發展曆史/二、我國四大骨乾網絡/第二節 我們已經落後瞭/一、我國網上購物發展現狀/二、世界網上購物發展現狀
第三節 中國需要實現網上購物/一、新的革命/二、認識不足
第四節 勇敢的探路人/一、科研機構的行動/二、信息産業界的行動/三、中國企業的行動
第四章 網上購物技巧談/第一節 技巧一：掌握網上購物全過程/第二節 技巧二：充分利用網絡商傢提供的服務/第三節技巧三：弄清楚售後服務項目/一、為商傢送貨做好準/二、怎樣要求退貨/三、如何更改訂貨信息
第五章網上購物站點導航/第一節亞馬遜網上書店站點導航/一、背景介紹
二、站點導航/三、小結/第二節雅虎站點購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第三節深圳天虹商場購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第四節 王府井商場網上購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第五節網上訂票導航/一背景分析/二站點導航/三小結
第六章 如何建立網上購物站點
第一節建立網上購物站點的步驟/一、選擇因特網服務/二、精心製作網址
三、建立訂貨和結算係統/四準備一流的客戶服務/五讓您的網點妙趣橫生
第二節把您的網上商店推嚮市場/一利用著名搜索引擎/二利用傳統媒體
第三節 確保網上支付的安全/第四節 如何讓站點吸引顧客/一、吸引客戶的因素/二、什麼樣的站點能夠吸引顧客
第七章 網上購物安全
第一節 網上購物取代傳統購物/第二節 保護您的網絡/一、安全檢查（身份認證）技術/二、加密技術/三、數字簽名技術/四、內容檢查技術
第三節 防火牆技術/一、防火牆的類型和工作方式/二、我國對防火牆技術的研究/第四節 安全交易係統是否安全/一、什麼是SET/二、SET的目標/三、SET的缺陷/第四節 另一個解決方法――智能卡/一、知能卡是什麼/二、怎樣使用智能卡/三、我們需要智能卡
第八章 迎接網上購物的明天
第一節 明天會是什麼樣/一、購物將會更愉快/二、中間商將會消失
第二節 我們應該做什麼/一、我們的政府應該起什麼作用/二、我國的企業怎樣纔能走得更遠/三、我們的明天會更好/附錄：中文網上購物站點大觀/一、大型商場購物站點大觀/二、電腦設備購物站點大觀/三、圖書購物站點大觀/四、汽車購物站點大觀/五、花店購物站點大觀/六、遊戲購物站點大觀/七、禮品購物站點大觀/八、傢具購物站點大觀/九、訂票站點大觀
十、食品購物站點大觀/十一、藥品購物站點大觀/十二、化妝品購物站點大觀/十三、音像製品購物站點大觀/十四、服飾購物站點大觀/十五、五金製品購物站點大觀/十六、鍾錶網上購物站點大觀/十七、房産中介站點大觀/十八、玩具網上購物站點大觀/十九、傢居用品購物站點大觀/二十、工業用品購物站點大觀/二十一、珠寶購物站點大觀/二十二、辦公室用具購物站點大觀
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收起)
