具体描述
内容提要
世界上第一家百货商店――法国的本・马尔赛商店诞生至今
已有一个半世纪了，百货商店在中国也历尽了百年苍桑。如今，商
场、商厦、购物中心、购物城……日益成为不断变幻的都市景观里
的重要角色。
然而，曾几何时，豪华百货商场落成后惨淡经营、步履维艰的
消息频频见诸报端，大型商场在许多大城市已经过剩的传闻亦非
空穴来风……其原因何在？
本书综合商业企业管理学、市场营销学、广告学、心理学等多
门学科的知识，对百货商场的市场选择、形象树立、营销因素组合、
营销实务等进行了系统、全面的论述，为百货商场营销提供了理论
参考和实务指导。将百货商场作为营销策划的具体对象，在市场营
销学科体系的建设中尚属首创。
作者简介
作者简介
周隆，副教授，毕业于北京
商学院。现任北京市财贸管
理干部学院营销与公关教
研室主任，兼任北京金伦股
份有限公司战略研究员，麒
麟大厦营销顾问，长春堂药
店营销策划部主任。主要著
作有：《企业管理实例手册》
（副主编）、《商业服务艺术
与技巧》（主编）、《实用推销
技巧》。
王月芬，高级经济师。毕
业于南京邮电学院。现任北
京市崇文区人大常委会副
主任，北京金伦股份有限公
司董事长兼总经理。先后在
全国学术性刊物上发表《论
国营小型商业企业改革》、
《企业发展战略研究》、《以
企业文化建设促企业的经
营与发展》等论文。
目录信息
前言
第一部分 开宗明义
――百货商场营销策划概述
一、瞻前顾后
――百货商场营销的反思
二、事在人为
――百货商场的营销策划
三、思而不惘
――百货商场的营销观念
第二部分 导正航向
――百货商场的市场选择
一、审时度势
――百货商场营销环境分析
二、遵从上帝
――消费者购买行为研究
三、耳聪目明
――百货商场营销信息的开发
四、脚踏实地
――百货商场的市场调查
五、立业之本
――百货商场的地址确定
六、求生之谋
――百货商场的目标市场选择
第三部分 名不虚传
――百货商场形象的树立
一、开诚布公
――理念识别的提炼
二、正道而行
――行为识别的规范
三、别具匠心
――商场营销环境的构思
四、有目共睹
――视觉识别的设计
第四部分 开拓市场
――百货商场的营销因素组合
一、出手不凡
――百货商场的商品策略
二、神机妙算
――百货商场的价格策略
三、传名播誉
――百货商场的促销策略
第五部分 货畅其流
――百货商场营销实务
一、入之有方
――商品购进控制
二、行之有道
――商品运输组织
三、存之有序
――商品储存管理
四、出之有术
――商品销售技巧
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的封面设计得相当大气，那种深沉的蓝配上金色的字体，一看就让人觉得内容非常专业、有分量。我之前在想如何把一个传统的百货商场打造成一个吸引年轻客群的“新地标”，看了不少市场分析报告，但总觉得那些理论太悬，缺乏实操性。这本《百货王》的标题本身就很抓人眼球，它承诺的不仅仅是“营销策划”，还有“实务”，这对我这种急需落地执行方案的人来说太重要了。我特别期待它能详细拆解一个成功的百货项目从概念到开业、再到日常运营的全过程，比如，货品组合的策略性搭配，如何利用快闪店和主题活动制造话题，以及会员体系的设计细节。我希望它能提供一些具体的案例分析，最好是近几年国内外的成功案例，而不是那种过时的、教科书式的空泛描述。毕竟，百货业态的竞争现在已经白热化了，没有一点“杀手锏”式的创新，很难在激烈的市场中站稳脚跟。这本书如果能提供一些关于数字化转型和O2O融合的实战经验，那就更完美了，比如如何通过小程序、直播等工具增强顾客的到店体验和复购率。
读完这本书的目录，我最大的感受是它的“系统性”和“前瞻性”。现在很多商业地产的策划书籍，要么只谈设计美学，要么只讲财务模型，很少有能把“人、货、场”这三个核心要素完整串联起来的。我看了一下章节设置，它似乎非常注重“场域”的营造，这正是我目前最头疼的地方。现代百货业早已超越了单纯的商品陈列，它更像是一个提供体验和社交的平台。我非常好奇，书中是如何阐述“主题化运营”和“场景化营销”的，比如，如何为不同楼层设定差异化的氛围音乐、香氛，甚至是灯光设计，来潜移默化地影响消费者的停留时间和消费倾向。而且，百货业的“人”不仅仅是顾客，还包括了导购、品牌方和合作伙伴。我希望这本书能提供一套完整的“利益共同体”构建方法论，让所有参与者都能最大化地发挥潜力。如果它能深入探讨如何通过“事件营销”制造病毒式传播，让百货商场成为城市热点，那就太棒了，这比单纯的打折促销有效得多。
这本书的“百货王”这个称谓，听起来就带着一股强烈的野心和自信。在电商冲击下，实体零售业都在摸索“重塑”之道，这本书似乎想给出一个清晰的路线图，告诉我们如何才能称王。我个人对它在“人才培养”和“组织文化”方面的阐述非常期待。一个商场的灵魂在于人，优秀的策划如果执行团队跟不上，一切都是空谈。书中是否探讨了如何建立一个扁平化、响应迅速的运营团队？特别是面对突发危机公关时的处理流程，这在如今信息传播速度极快的时代至关重要。我希望能看到一些关于“跨界合作”的深度剖析，比如百货业如何与文化机构、艺术展览甚至科技公司进行深层次的融合，创造出传统零售业无法比拟的“稀缺性价值”。如果这本书能提供一套可量化的“商场健康度”评估指标体系，帮助管理者随时诊断商场运营的“体温”，那无疑是极其出色的实战工具。
我注意到这本书的结构似乎是从宏观战略到微观执行层层递进的。对于初入商业地产领域的新人来说，能有一本这样全面梳理行业脉络的指南至关重要。我希望它能清晰地界定不同层级的百货商场（社区型、区域中心型、城市旗舰型）在营销侧重点上的差异。比如，社区型商场可能更侧重于生活服务和邻里关系维护，而旗舰店则要聚焦于品牌形象和首发效应。书中如果能有一块专门阐述“成本控制”与“体验升级”之间平衡艺术的章节，那就非常贴合现实了。毕竟，任何华丽的包装最终都要落实到利润上来，如何在不牺牲核心体验的前提下，优化能源消耗、物业管理和人员配置的成本，是决定一家商场能否长期存活的关键。这本书的价值，我认为不仅仅在于教你如何“做营销”，更在于教你如何“做生意”，如何在瞬息万变的零售环境中，保持清醒的头脑和持续的盈利能力，这才是真正的“百货王”之道。
这本书的语言风格看起来非常务实，不像有些学术著作那样晦涩难懂，它似乎是用一种“过来人”的口吻在分享经验。我特别关注“实务”这部分，因为理论都是死的，只有在真实的商业环境中验证过的策略才真正有价值。我希望书中能包含大量的“工具箱”内容，比如，一套标准化的顾客动线分析表格，一个针对新品牌入驻的评估模型，甚至是一些谈判技巧的实战对话脚本。百货商场的招商环节是最考验功力的，如何平衡主力店、特色店和网红店的比例，如何设计出让品牌方心甘情愿签下长期合同的租金结构，这些都是血淋淋的实战问题。这本书如果能分享一些关于“商场公域流量”变“私域流量”的转化路径，比如如何设计巧妙的互动装置引导顾客关注官方账号，那将是无价之宝。总之，我期待它能是一本可以随时翻开、立即上手操作的“工作手册”，而不是一本只适合陈列在书架上的“理论经典”。
