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出版前言
序:淬火公关
追求和谐――化干戈为玉帛
公关是内求团结、外求发展的艺术。协调
人际关系,平衡社会组织与公众的关系,这是
公关对时代作出的回应。
欲世界化先民族化――中国的公共关系之路
先民族化后世界化,在接受公关普遍原理
的基础上走本土化之路,循着这条轨迹,中国
的公关开始了跨世纪之旅。
全员PR――合力大于分力之和
功能匹配,组合合理,人与人的组合会释放
出1+1>2的能量。过去,多少双粗糙的手筑起
了长城、金字塔;今天,我们将用这双手创造出
一个又一个经济奇迹来!
公众观――得民心者得天下
公众是真正的英雄,他们的声言是上帝的
呼声,他们的赞成便是企业的利润。请相信:顾
客永远都是对的!
十与九十――追求内容与形式的完美统一
公关是形式与内容的整合,公关百分之九
十靠自己做得好,百分之十靠宣传。
公关“四步舞”――公关方法论
公共关系是一个连续的过程。公关调查、
公关策划、公关实施、公关评估是公共关系的
“四步舞”。
耗散结构――公关开议长取向
公关是开放的系统,在与诸多边缘学科的
交叉渗透中,在与外界的不断交换中,公关才
显示了勃勃生机。互惠方能互利,帮助别人成
功你自己才能成功!
以柔克刚――公关软化之道
公关是软化的艺术,软语柔情、细雨润物方显
公关本色。“不说硬话、不做软事”完全可以成
为公关组织和公关人员的箴言。
以迂为直――公关制胜之道
公关不是慈善事业,它是赢的策略。做事
情的时候,如果取迂回之计,往往能够迅速地
接近目标。
再造辉煌――点石成金公关术
公关既是一门科学,又是一门艺术。成功
地运用点石成金的方法,一直是公关界不懈探
索的命题。
利用矛盾――失灵公关之妙解
当出现公关失灵之后,我们能做的,也许
只是如何借助权力公众的光环来驱散反社会势
力的阴影。
梯度推进――公关的自我推销之路
公关小姐、点子大王、策划专家团辅就了
中国人认识、逼近公关的阶梯。
结语:艰难之路
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的文字风格,对我来说,像是一次在迷雾中寻找灯塔的旅程。它没有那种教科书式的刻板和说教,反而是充满了哲思的火花和生活化的案例。我记得其中一个章节,作者用了一个关于社区邻里矛盾的例子来阐述“主动倾听的艺术”,那个场景描绘得极其生动,让我仿佛身临其境地感受到了那种从对抗到理解的微妙转变。这本书的厉害之处在于,它能将宏大的理论概念,巧妙地嫁接到那些我们日常生活中最微不足道的互动场景中去。它不会直接给你答案,而是提供了一种思考的框架,引导你去构建自己的解决方案。我个人对作者对于“跨文化交流障碍”的分析深感共鸣,那种对不同文化背景下“合理性”标准差异的洞察,极其细腻和精妙。它让我意识到,所谓的“公关失败”,很多时候并不是技术层面的失误,而是对他人世界观的根本性误读。阅读过程中,我习惯性地会停下来,在书页空白处写下自己的感想,这在其他很多书籍中是很少见的。这本书似乎有一种魔力,它能激发你内在的对话欲,让你忍不住想去实践书中的某些观点,看看自己能否成为那个能让局面变得更顺畅的“润滑剂”。
老实说,我对这种偏向理论深度的书籍通常抱持着敬而远之的态度,总觉得内容会过于晦涩难懂,需要反复查阅才能理解。然而,这本书的叙事结构设计得非常巧妙,它像是一部结构严谨的交响乐,各个部分层层递进,却又保持着独立的韵律。开篇部分对“和谐”概念的界定,为全书奠定了坚实的基石,它没有停留在表面上对“和平共处”的赞美,而是深入挖掘了实现这种状态所需要的勇气和智慧。最让我感到震撼的是作者对“信息不对称”与“信任重建”之间关系的论述。这种论述不仅仅局限于商业领域,它甚至延伸到了家庭关系和个人友谊的维护中。我尤其欣赏作者在论证过程中所展现出的那种批判性思维,他毫不留情地指出了许多行业内普遍存在的“捷径”思维的危害,并强调了长期主义和真诚投入的重要性。这本书读起来需要一定的耐心,但回报是巨大的——它重塑了我对“影响力”的理解。影响力不再是控制或操纵的代名词,而是一种通过真诚连接建立起来的、可持续的正面能量。每次合上书本,都会有一种豁然开朗的感觉,仿佛世界运转的底层逻辑又被清晰了一层。
这本书的排版和装帧,透露出一种经得起时间考验的质感,书页的触感很舒服,长时间阅读也不会感到疲惫。从内容的深度来看,这本书绝对不是那种快餐式的读物。它更像是作者多年行业观察与深度思考的结晶,其中关于“社会责任与企业利益的平衡点”的探讨,是我读过所有相关文献中最具建设性的部分之一。作者没有采取极端的立场,而是提供了一个动态的平衡模型,这个模型极其注重情境的独特性和演变性。我个人认为,对于任何身处组织管理层、或者需要进行复杂多方协调的专业人士来说,这本书提供了超越一般管理学范畴的思考工具。书中引用的许多历史案例,被作者处理得既有学术的严谨性,又不失故事的吸引力,这使得那些原本可能枯燥的理论,变得鲜活起来。它教你如何在高压环境下保持清醒的头脑,如何在信息洪流中辨别噪音并抓住核心诉求。这本书的阅读体验,更像是一次与一位经验丰富、富有远见的导师进行的深度对话。
阅读这本书的过程,我感觉自己进行了一次深度的自我审视。它没有直接告诉我应该怎么做,但它展示了“怎样才能做得更好”的可能性。我尤其喜欢作者在探讨“组织文化如何内化为个体行为准则”时所使用的类比手法,那个关于“看不见的河流”的比喻,精准地捕捉到了组织内部无形规则对个体决策的强大影响。这本书的语言风格极其内敛,但内敛之下蕴含着巨大的力量,它用最平静的语气,讲述了最深刻的洞察。我发现自己开始有意识地去观察周围人际互动的细微之处,比如眼神的交流、身体姿态的微调,以及沉默的意义。这些都是平时被我们忽略的“非语言公关”要素。这本书的结构非常清晰,每一章都像是一个精心打磨的宝石,独立闪耀,但组合在一起又构成了一件完美的艺术品。它是一本值得反复阅读的书,因为每次重读,基于自身阅历和心境的变化,你都会从那些看似简单的文字中,挖掘出新的层次和更深的含义。它真正做到了引导读者去追求一种更高维度的、更具人文关怀的互动艺术。
这本书的封面设计简直是视觉上的享受,那种沉稳又不失活力的色彩搭配,让人一眼就能感受到它蕴含的深度。我是在一个朋友的推荐下翻开它的,一开始我对“公关”这个主题持有一种比较功利性的看法,觉得无非是些应对危机的技巧或者市场营销的套路。然而,随着阅读的深入,我发现作者的笔触远不止于此。它更像是在探讨一种现代社会中人与人、组织与社会之间复杂而微妙的互动哲学。我特别欣赏作者对“沟通的本质”这一块的剖析,那种抽丝剥茧般的论述,仿佛把我们日常习以为常的行为置于显微镜下,让你不得不重新审视自己说话和倾听的方式。例如,书中对于“同理心在危机公关中的不可替代性”的论述,简直是醍醐灌顶。它不是教你怎么说漂亮的场面话,而是教你怎么真正地“在乎”,这种由内而外的力量,远比任何公关手册上的模板都要有效得多。读完这些章节后,我常常会陷入沉思,反思自己最近一次重要的交流中,是否真正做到了“和谐”的初衷,还是仅仅为了达成某个预设的结果而进行了机械性的信息交换。这本书的价值,就在于它将一门看似实务的学科,提升到了关乎个体修养和组织灵魂的高度。