具体描述
作者简介
目录信息
包罗万象的类别
人人都能用到的帮助
实用的书信范例
写作方法提纲
找不到所需标题时如何使用本书
起始句和结尾句
强迫式推销法和说服式推销法
对范例的详尽分析
实用的索引
值得珍藏一生的工具书
第一章 请求信（Re questing Favors）
充满自信的结尾――例句
写作方法
要求提供更多信息
请求对方填写调查问卷
请求对方接受问卷调查
请求对方配合调查
请求改变工作程序
请求重新安排交货时间
请求延期
要求按期完成任务
请求将截止日期提前
请求参观办公室
请求参观制造厂
请求对方介绍经验
请求对方出具财务报表
请求商业上的指导
请求对方提供商业统计数字
请求对方进行商业预测
请求对方就商场建设地点提出建议
请求提供有关商业机会的信息
请求提供一份信函样本
请求原作者准许引用文章
请求安排一次会见
请求对方在会议上发言
请求对方帮助召集发言人
请求对方招待一位友人
请求会见病人及家属以减轻其对手术的恐惧
请求为亲属提供住宿
为亲属求职
请求父亲寄钱
请求借用工具
询问沙漠救援的有关事宜
第二章 拒绝信（De出ning Requests）
写作方法
以同意开头
以致谢开头
以同意和致歉开头
表示拒绝的句子
以鼓励结尾
谢绝邀请
谢绝赴宴
谢绝发言
谢绝加入某组织
谢绝参与对某个电视节目的研究
谢绝同去观看球赛
拒绝提供信息或物品
因尚无信息而不能提供
无法提供有关树木疾病的信息
因没有所要物品而无法提供
拒绝开立个人信用账户
因对方没有提供足够的信息
因没有对方的记录
因对方就业时间太短
因对方付账太迟
因对方初到本地
因对方未提供目前状况而拒绝办理信用卡
拒绝开立商业信用账户
因对方的财政问题
因对方信誉所限而限制开立
因公司运作程序问题而延迟付款
需要对方找到担保人
因对方曾拖欠货款
因风险太大
因风险太大而不可能开立
拒绝授予对方经销权
拒绝改变先前的约定
拒绝捐款
中止捐助
拒绝对方在集资时使用自己的姓名
因公司政策不允许而无法捐款
因资金有限而无法捐款
拒绝提供政治捐款
因持有异议而拒绝捐款
针对顾客的索赔要求
关于被损坏的商品
拒绝为顾客打折
赔偿
由于是特殊产品而拒绝赔偿
因顾客安装不当而拒绝赔偿
拒绝因产品销售慢而退货
其他拒绝信
无法按订单发货
拒绝接受某项特殊任务
因没有必要而拒绝安排会议
限制订购杂志
拒绝出版请求
因编辑计划原因拒绝出版
作品需要修改
谢绝志愿者
拒绝朋友的借钱请求
拒绝继续做保姆
拒绝替人撒谎
拒绝出借个人物品
拒绝运输索赔
拒绝多种请求
拒绝提供资助
第三章 推销信 （Sales）
写作方法
起始句
结尾句
房地产投资
商业杂志
刊登杰出人士文章的杂志
分期付款保险
房主保险
洪灾保险
保健服务
牙医服务
读书俱乐部
房地产――家庭住宅
房地产――山地物业
照相机
计算机调制解调器
特定顾客――铺屋顶用的瓷砖
有关促销方法的书
用做礼物的食品
面包房
个人收入所得税咨询
服务合同
向不热心的顾客推销
提供讨债服务
募集竞选资金
猎头服务
个人信用账户
零售家具
艺术品
人寿保险
节省开销
零售业务
厨房用具
信封
信头设计
控制害虫
减肥
美容沙龙
容器
丰田Camry牌小汽车
到密西西比旅游
电话服务
连续性推销信
写作方法
连续性推销信
第四章 集资信 （Fund Raising）
写作方法
帮助社会地位低下者的慈善募捐
为出走的儿童
为社会地位低下的女孩
为陷入困境的男孩
为无家可归的儿童
为智力迟钝的儿童
为残疾儿童
为援助残疾人
为饥饿的儿童
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
从整体的编纂角度来看，这本书体现了一种难得的严谨与人性化的平衡。它不像某些学术著作那样晦涩难懂，晦涩难懂，反而非常注重读者的使用体验。比如说，它在附录中加入了一个“常用缩写与专业术语速查表”，这个小小的部分，在实际工作中查阅效率极高，省去了我频繁跳转或搜索的时间。更值得一提的是，它对“语气自检清单”的设置，让我每次发送重要邮件前都能进行一次全面的复核，确保没有任何可能引起误解的表述。这种事无巨细的关怀，让我在使用过程中感到非常踏实和自信。它真的做到了，无论你是初入职场的新人，还是久经沙场的老将，都能从中找到属于自己的那份宝贵资源，并且是能够持续挖掘的那种。
对于一个注重自我提升的人来说，这本书的价值在于它提供的“升级路径”。我不是仅仅满足于写出一封“合格”的信件，我渴望写出“有说服力”、“有影响力”的信件。这本书恰恰满足了这种进阶需求。它有一块内容专门讲解了如何通过句式结构的变化来增强语气的主导权，以及如何巧妙地使用排比和对比来提升文本的说服力，这在撰写营销文案或争取高层支持的信函时非常关键。我尝试着用书里教的方法重写了几封内部报告的摘要，发给上级后，收到的反馈明显积极得多，甚至有同事私下问我是不是换了新的写作风格。这种从“传达信息”到“塑造认知”的转变，完全得益于这本书对高级修辞手法的系统性梳理和应用指导。
这本书的排版和设计真的太棒了，拿到手就有一种爱不释手的感觉。纸张的质感非常细腻，印刷的字体清晰锐利，长时间阅读眼睛也不会感到疲劳。每一次翻阅都像是在享受一次视觉的盛宴，每一个章节的标题和内文的布局都经过了精心考量，让信息层次分明，查找起来也特别方便。尤其是一些范例信件，它们不仅提供了清晰的文本，还配有针对性的格式指导，对于我这种对细节比较较真的人来说，简直是福音。我发现即便是最复杂的商务信函，通过这本书的引导，也能梳理得井井有条。作者在排版上所花费的心思，真正体现了“百科”二字的重量，它不仅仅是一本工具书，更像是一件艺术品，让人愿意时常把它摆在书桌上，时不时地拿出来翻阅一番，感受那种沉甸甸的专业感。
我一直觉得，真正的好书不在于它收录了多少内容，而在于它能提供多深层次的洞察力。这本书在这方面表现得极其出色。它没有停留在简单的模板堆砌上，而是深入探讨了不同情境下语言背后的文化含义和潜台词。比如，在处理跨文化交流的邮件时，它会细致地分析不同国家收信人对语气的敏感度，提供了一套非常实用的“语境适配”指南。我曾为一封需要向一位非常保守的国际客户发送的提案感到头疼，尝试了各种措辞都觉得不得体。最后参考了这本书中关于“正式场合下的委婉拒绝与坚定立场”的章节，茅塞顿开，最终的回复既保持了应有的尊重，又明确表达了我们的立场，效果出乎意料地好。这种超越了基础用法的深度解析，使得这本书的价值远超一般的参考手册。
这本书的实用性简直是无与伦比，它就像是我的私人写作教练，时刻待命。我最欣赏的是它对“情景化”的处理。它不像很多工具书那样，把不同的信件类型割裂开来，而是将它们置于真实的工作流程中进行讲解。比如，在“项目启动初期沟通”这一部分，它不仅给出了邮件范例，还附带了后续跟进、危机处理等一系列相关信函的“连环画”，让你清楚地知道一个沟通链条应该如何完整地构建起来。我最近接手了一个紧急项目，需要在极短时间内向所有相关方同步复杂信息，我直接套用了书中的“高压情景信息密度优化”模型，结果不仅所有人都理解了关键点，而且在后续会议上，基于这些预先准备好的书面沟通，讨论效率提高了至少30%。这种即插即用、立竿见影的效果，让我对这本书的依赖度直线上升。
