具體描述
內容提要
語言運用的能力是公關人員職業技能的第一要求。全書內容注重
實用性，適當加以理論化：第一、第二章集中討論公關語言概念、語言運
用的一般原則等基本理論；其餘八章從口語、書麵語兩方麵講解各交際
領域中語言運用的基本特點、藝術技巧，如人際傳播語言運用、大眾傳
播語言運用、商業服務語言藝術、廣告語言藝術。作者提煉概括的接
近、說服、應急、推拒的四種基本語言藝術，更給人耳目一新之感。本書
榮獲第二屆陳望道修辭學奬，並被選作大學公關語言教材。
作者簡介
目錄資訊
第一章 公共關係與語言
一、公共關係學的“語言”觀
（一）超越自然語言的界限
（二）公關過程是有計劃的可控信息交流過程
二、語言能力――公關人員的基本素養
三、基本傳播方式中的不同語言運用
第二章 公關語言運用的一般原則
一、立誠
（一）公關語言“誠”的涵義
（二）“誠”的奇異效果
二、切境
（一）語境――語言運用的製約因素
（二）語境因素製約作用舉隅
三、得體
（一）什麼是得體
（二）公關語言必須得體
四、有效
第三章 公關人際傳播語言的基本科
一、人際傳播語言運用之一
一、人際傳播語言的基本特徵
（一）錶達過程中的特徵
（二）語言材料、錶達手法選用的特徵
二、兩種主要口頭人際傳播方式的語言運用
（一）演講的語言運用
（二）答記者問的語言運用
第四章 人際傳播方式中常用語言技巧――人際傳播語言運用之二
一、接近的語言藝術
二、說服的語言藝術
三、應急的語言藝術
四、推拒的語言藝術
第五章 公關實用文體的語言特點――大眾傳播語言運用之一
一、新聞語言的基本特徵
（一）鮮明的時代特色
（二）新聞語言的“長效性”特徵
二、有效語言手段的運用
第六章 廣播、電視語言的運用特點――大眾傳播語言運用之二
一、廣播、電視語言的屬性
二、廣播語言的特點
（一）規範標準
（二）通俗易懂
（三）形象生動
（四）親切自然
（五）上口順耳
三、電視語言的特色
第七章 重視外觀形象的魅力――公關“體態語”簡析
一、公關活動中的非自然語言
二、幾種與公關活動關係密切的非自然語言
（一）錶情語言
（二）動作語言
（三）體姿語言
三、讀解非自然語言要注意的幾個問題
（一）綜閤觀察基礎上的讀解
（二）結閤社會文化背景和具體語境特點來讀解
第八章 商業、服務行業的語言藝術――公關語言實踐之一
一、靈活有變
（一）知人
（二）察需
（三）善問
（四）會導
二、熱情誠懇
（一）熱心參謀說貼心話
（二）介紹商品說真心話
三、文明禮貌
（一）語氣親切、柔和
（二）勤用敬稱、敬詞、敬語
（三）慎用比喻、藉代
（四）委婉含蓄
（五）詞簡意達
（六）巧言點撥
（七）慎擇句式
第九章 談判的語言藝術――公關語言實踐之二
一、文明禮貌，有理有節
二、投石問路，巧探真情
三、循循誘導，啓發暗示
四、形散神不散，牽牛鼻子
五、據理力爭，辯駁結閤
六、留有餘地，分寸得當
第十章 廣告的語言藝術――公關語言實踐之三
一、語言藝術在廣告中的作用
二、廣告語言的基本特證
（一）通俗性
（二）簡明性
（三）生動性
（四）新奇性
（五）準確性
三、廣告的語言藝術
（一）揭己之短
（二）以短托長
（三）正話反說
（四）化直為麯
（五）巧設懸念
（六）妙用數字
（七）旁徵博引
（八）以理導行
（九）以情動心
（十）據實報導
（十一）形象描繪
（十二）反復強調
（十三）以少勝多
本書參考文獻
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
我必須得承認，我對這本書的期待值其實是比較高的，畢竟名字聽起來就很有分量。但最讓我感到振奮的是，這本書在處理那些“灰色地帶”問題時所展現齣的那種罕見的坦誠與智慧。它並沒有鼓吹“一言九鼎”的絕對權力，而是深入探討瞭在權力不對等、立場衝突的溝通場景中，如何運用智慧來達成“雙贏”或至少是“最小損失”的結果。書中引用的那些曆史案例，有些甚至帶著一絲“權謀”的色彩，但作者的解讀卻非常中立和客觀，沒有進行道德上的批判，而是著重分析瞭當時情境下，特定溝通策略的有效性與局限性。這讓我感到非常受用，因為它直麵瞭現實溝通中的復雜性與殘酷性，而不是提供虛幻的“萬金油”方案。它教會瞭我，真正的藝術不在於用最華麗的辭藻取勝，而是在於精確地把握人性弱點與環境限製，然後以最恰當的方式，將自己的意圖植入對方的認知結構之中。這種深入骨髓的洞察力，是這本書最寶貴的財富。
评分這本書的文字風格非常獨特，它不像那些刻闆的教科書，充滿瞭晦澀的術語，反而讀起來有一種輕盈的節奏感，仿佛作者在和你進行一場高質量的對話。我特彆欣賞作者在闡述復雜的理論概念時，所采用的那種類比手法，總是能找到一個非常貼切、且極具畫麵感的例子來加以說明。比如，當他解釋“信息熵”在溝通中的影響時，他將其比喻為“信息的瀑布”，既有磅礴的氣勢，也有細微的水珠飛濺，形象地說明瞭信息過載和信息缺失的兩種極端狀態。這種富於文學性的錶達，極大地降低瞭閱讀的門檻，讓那些原本可能讓人望而生畏的心理學和社會學原理，變得生動有趣、易於理解和記憶。我經常在閱讀過程中，因為一個絕妙的比喻而會心一笑，並立刻將這個概念用自己的話復述齣來。這種積極的互動體驗，讓學習過程不再是單嚮的輸入，而更像是一次充滿啓發性的思維探險。可以說，這本書的語言是優雅的，但絕不矯揉造作，它服務於清晰的錶達，而不是阻礙思考。
评分這本書的章節結構安排得非常巧妙，邏輯性強到令人拍案叫絕。它不像傳統教材那樣按部就班地羅列知識點，而是構建瞭一個層層遞進的學習路徑。一開始，它從最基礎的“認知構建”入手，幫你審視自己原有的思維定式，像是給一塊粗糙的畫布打底一樣，為後續復雜的“技法”鋪墊基礎。接著，作者非常自然地過渡到瞭“場景應用”，比如商務談判、危機處理、跨文化交流等具體領域，每一個場景的分析都配有詳盡的步驟拆解和虛擬情景模擬。最讓我感到驚喜的是，它對“非語言信息”的闡述，篇幅不長，但描述得極其到位，從眼神的微小變化到肢體語言的細微擺動，都被賦予瞭清晰的解讀維度，讓人意識到溝通遠不止於口頭語言本身。這種由宏觀到微觀，由理論到實踐的構建方式，使得知識的吸收過程非常順暢，讓人感覺每翻過一頁，自己的“溝通雷達”就升級瞭一次。讀完後，我不是記住瞭幾條“話術”，而是獲得瞭一套全新的、可以靈活應對各種復雜局麵的認知框架。
评分說實話，我原本對這類主題的書籍抱持著一種比較懷疑的態度，總覺得很多“技巧類”的書籍最終都會淪為陳詞濫調，充斥著空洞的口號和無法落地的理論。然而，這本書徹底顛覆瞭我的預期。它的敘事方式非常接地氣，沒有那種高高在上的說教感，反而像是一位經驗豐富的前輩，坐在你身邊，用最坦誠的語氣跟你分享他多年來在復雜人際交往中積纍下來的“內功心法”。我印象最深的是其中關於“傾聽的藝術”那一章，作者沒有簡單地強調“多聽少說”，而是深入剖析瞭不同情境下，有效傾聽背後的心理機製，並提供瞭一套極其實用的反饋技巧。閱讀的時候，我經常會停下來，迴想自己最近一次與人溝通的場景，然後對照書中的案例進行反思，那種“原來我一直都理解錯瞭”的恍然大悟感，是閱讀其他同類書籍時從未有過的。它不是教你如何去“演”一個成功的溝通者，而是引導你真正去理解人與人之間細微的情感流動，並學會在尊重差異的基礎上，搭建起有效對話的橋梁。這種深度和實用性的完美結閤，讓這本書在我的書架上擁有瞭不可替代的地位。
评分這本書的封麵設計簡直讓人眼前一亮，那種沉穩又不失現代感的配色，一下子就抓住瞭我的注意力。我是在一傢小眾書店裏偶然翻到它的，當時隻是被它封麵上那幾個精心雕琢的字體吸引，心想，能把名字設計得這麼有格調，內容應該也不會差。拿起來翻閱後，更是發現它在裝幀上的用心，紙張的質感非常舒服，拿在手裏沉甸甸的，有一種閱讀的儀式感。這本書的排版也做得極其齣色，字裏行間留白得恰到好處，既保證瞭閱讀的舒適度，又讓版麵看起來非常大氣、專業。我特彆喜歡它在章節開頭會引用的那幾句格言或者曆史小典故，那些簡短卻充滿智慧的文字，總能在正式內容開始前，為我的思緒鋪墊齣一個非常好的基調。它不僅僅是一本書，更像是一件值得收藏的藝術品，光是擺在書架上，都能提升整個房間的品味。我甚至會時不時地把這本書拿齣來，摩挲一下它的封麵，那種對知識的尊重感和對書籍本身的喜愛，一下子就被喚醒瞭。我必須承認，我購買這本書很大程度上是被它的外在美所吸引的，但後來的閱讀體驗也證明瞭我的選擇是多麼明智，這份精美的外殼下，包裹著的是一個同樣精緻的內在世界。
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