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第一章 礼仪的公关效应
第一节 礼仪是一种行为准则
一、礼仪一词产生的历史渊源
二、礼仪的含义
三、礼仪的特性
第二节 礼仪是一种社会规范
一、礼仪的特殊属性
二、礼仪的社会作用
三、礼仪的实践意义
第三节 公关礼仪是礼仪的一种表现形式
一、礼仪与公关须臾不可分
二、公共关系礼仪的内涵
三、礼仪的发展趋向：公关礼仪
第四节 公关人员的自觉修养是养成礼仪习惯的唯一
方法
一、自觉提高学识素养
二、自觉养成良好的公关礼仪习惯
三、自觉培养公关礼仪意识
第二章 中国古代的礼仪文化
第一节 古代礼仪的形成与发展
一、礼仪产生的渊源
二、礼仪的形成
三、礼仪的发展
第二节 古代礼仪规范
一、拜礼
二、五礼
三、仪容
第三节 少数民族的古老礼仪习俗
一、朴实无瑕的从善之心
二、殷勤好客的待客礼节
三、五彩缤纷的服饰礼仪
第三章 我国各族人民的节庆礼俗
第一节 我国传统的节庆活动
一、我国主要的传统节日
二、各民族主要的传统节日
第二节 我国现代重要的节庆活动
一、我国现代重要节日
二、世界主要节日
第三节 现代经济文化节会
一、我国现代主要经济文化节会
二、世界重要体育文化娱乐节会
第四 章 公关实务中的礼仪
第一节“来者都是客”的接待工作
一、整齐美观的接待室
二、迎来送往的礼仪
三、接待公众的来电、来信、来访
四、交际活动中的礼仪
第二节 促成公众消费行为的公关推销活动
一 好的仪表、神情
二 以信为本
三、访问销售
四、正确运用公关语言
第三节 寻求一致的公关谈判
一、公关谈判双方要有合作的诚意
二、公关谈判的合作程序
三、谈判的礼仪要求
第五章 公关交往中的礼仪
第一节 广结善缘是公众交往的目的
一、人缘关系的润滑剂
二、公众交往与人际交往的联系与区别
三、礼仪在公众交往中的协调作用
第二节 公众交往中的礼仪要求
一、真诚待人，热情投入
二、相互信任，尊重公众
三、诚实守信，讲究信誉
四、彬彬有礼 落落大方
五、温馨和谐，互谅互爱
第三节 公众交往中的沟通手段
一、巧用名片结人缘
二、给人好感的电话沟通
三、尊重和爱护公众的人际空间
第六章 公关语言中的礼仪
第一节 口头语言中的公关礼仪
一、称呼
二、介绍
三、交谈
第二节 书面语言中的公关礼仪
一、公关广告
二、新闻稿
三、演说词
四、公关柬帖
第三节 体态语言中的公关礼仪
一、握手
二、体姿
三、眼语
第四节 类语言中的公关礼仪
一、语调
二、掌声
第七章 公关人员的礼仪
第一节 公关人员的组织机构
一、公关经理、公关助理、公关顾问
二、公关先生、公关小姐
三、公关全员意识
第二节 公关人员的仪表礼仪
一、整洁的容貌
二、得体的服饰
三、适度的化妆美容
四、适当的微笑
第三节 公关人员的礼仪形象
一、公关人员的礼仪形象是组织形象的窗口
二、公关人员礼仪形象的确立
三、确立公关人员的礼仪形象应当注意的事项
第八章 国际公关礼仪的基本规范
第一节 彬彬有礼的绅士风度
一、英国传统的绅士风度
二、现代意义上的绅士风度
第二节 入乡随俗，因人施礼
一、见面时的礼节
二、称呼的礼节
三、宴请的礼节
四 尊重特殊的礼节
第三节 礼尚往来，尽如人意
一、赠送礼品贵在情义
二、赠礼的礼节
三、回赠礼品的礼节
第四节 不卑不亢，热情投入
一、情真意切，平等待人
二、竭尽忠诚，公众至上
三、遵守诺言，守时守约
第九章 国际公关交往中的礼俗风情
第一节 亚太地区重要国家的礼俗风情
一、印度
二、泰国
三、新加坡
四、韩国
五、日本
六、澳大利亚
第二节 欧美地区主要国家的礼俗风情
一、英国
二、法国
三、德国
四、西班牙
五、俄罗斯
六、美国
第三节 非洲及阿拉伯地区的主要礼俗风情
一、非洲地区的礼俗风情
二、阿拉伯地区的礼俗风情
附录：《公共关系礼仪》自学要点和要求
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这部作品的独特之处在于它对“人性困境”的剖析达到了近乎冷酷的精准度。书中没有绝对的好人或坏人，每个人物都背负着他们自己的十字架，在道德的灰色地带艰难前行。作者极其擅长设置那种让人在情感上无所适从的场景：为了生存必须做出违背良知的事情，或者为了所谓的崇高目标而不得不牺牲无辜。我阅读时，常常会感到一种强烈的代入感和道德焦虑，仿佛我就是那个必须做出艰难抉择的角色。这种深刻的代入感，源于作者对人类心理阴暗面和光辉面的毫不回避，他敢于直视那些我们通常选择忽略的复杂性。特别是一些关于“背叛”与“救赎”的篇章，处理得极其克制而有力，没有过多的煽情，却能直击内心最柔软的地方。这本书的价值，不仅仅在于其情节的吸引力，更在于它成功地变成了一面镜子，映照出我们自身面对困境时的真实反应，它迫使我们去思考，在极端情况下，我们自己会做出怎样的选择。
如果用一个词来概括我的阅读体验，那一定是“迷幻”。这本书的叙事就像一场精心编排的梦境，逻辑时而清晰，时而又像被酒精浸泡过一样变得模糊不清，充满了超现实主义的色彩。我常常在阅读时，忍不住停下来，去思考作者是不是在某个地方埋下了一个只有他自己知道的线索。那些意象的堆叠，比如反复出现的镜子、断裂的钟表、以及永不落幕的晚宴，都带着强烈的象征意义，让人沉迷于解读。这使得阅读过程充满了乐趣和挑战，每一次重读，我都能发现之前忽略掉的、隐藏在字里行间的“暗流”。这本书的语言风格非常独特，它有一种古典的韵律感，同时又充满了现代的尖锐和反叛。它不是在“讲述”一个故事，而是在“诱导”读者进入一种特定的心境状态，一种介于清醒与恍惚之间的微妙感知。对于喜欢探索文学边界的读者来说，这无疑是一份珍贵的宝藏。
说实话，初读这本书的时候，我有些被它的复杂性震慑住了。它似乎没有一个明确的、传统意义上的“主线”，更像是一部由无数精妙的碎片拼贴而成的马赛克艺术品。每个章节都可以看作是一个独立的寓言或侧写，探讨了关于时间、记忆和存在本质的哲学命题。我用了比平时多三倍的时间来阅读，很多段落需要反复咀嚼，去品味其中蕴含的象征意义和隐晦的指涉。作者似乎对语言的运用达到了炉火纯青的地步，他能用最简洁的词语，构建出最复杂的情感景观。例如，书中描述“光影的舞蹈”那一幕，我能清晰地在脑海中勾勒出那种流动的、变幻莫测的视觉效果，那种美感是令人窒息的。这本书绝对不是那种可以轻松消遣的作品，它要求读者投入极大的心力去解码，但回报是丰厚的——它极大地拓展了我对叙事边界的认知，让我开始重新审视我们习以为常的“现实”结构。读完后，我感觉自己的思维方式都发生了一些微妙的、积极的改变。
我很少用“史诗般”这个词来形容一部作品，但对于这本书，我找不到更贴切的形容词了。它的格局之大，时间跨度之长，以及涉及的文化冲突之深远，都远远超出了我的预期。书中描绘的文明兴衰，那种沧海桑田的无常感，让人不禁对人类历史的长河产生敬畏。作者在构建这个宏大的背景时，对细节的考究令人叹为观止，从古代的仪式服饰到未来社会的能源结构，每一个元素都经过了严谨的考量，使得整个世界体系无比坚固，逻辑自洽。更难能可贵的是，在这浩瀚的背景下，作者依然没有忽略个体生命的微小光芒。那些在历史洪流中挣扎求存的小人物，他们的爱恨情仇被描绘得细腻入微，他们的牺牲与奉献，反而构成了支撑起整个史诗的坚实基石。我甚至觉得，这本书与其说是一个故事，不如说是一部浓缩的人类文明发展史，只不过是以一种极其浪漫且富有想象力的方式呈现了出来。
这部作品给我带来了前所未有的震撼，它不仅仅是一本书，更像是一扇通往未知世界的奇妙之门。作者以其深邃的洞察力和细腻的笔触，构建了一个宏大而又充满细节的世界观。故事的节奏把握得恰到好处，张弛有度，让人在紧张与放松之间反复切换，每一次呼吸都仿佛被精准地计算过。特别是那些人物的内心挣扎与成长，被刻画得入木三分，真实到让人忍不住怀疑他们是否真的存在于某个我们未曾触及的维度。我特别欣赏作者对环境氛围的渲染，那种扑面而来的气息感，无论是古老城堡的阴森，还是未来都市的炫目，都让人身临其境，几乎能闻到空气中弥漫的味道。翻开书页，就像被一股无形的力量牵引着，不自觉地深陷其中，直到最后一页合上，才依依不舍地回到现实。这本书的叙事手法极其高明，它巧妙地运用了多重叙事线索，看似杂乱无章，实则层层递进，最后汇聚成一股强大的洪流，将所有谜团一一解开，那种豁然开朗的喜悦，是阅读至高无上的享受。
