具體描述
無論你是商界新手，還是已有20年經驗的老油條，都會對商業禮儀聞風喪膽．因為它實在是變化多端，陳規新範名目繁多。商業禮儀如今受到新壓力、新復雜情況和新型敏感問題的巨大影響。不過許多舊有的規則和禮儀仍起作用、而且不容違反。
所謂的公司文化在短短幾年中發生瞭太多的變化。即使你拿到瞭哈佛商學院的文憑，也不足以成功自如地應付變化的浪潮．因為掀起這股浪潮的是電子革命、地球的日益縮小、婦女的全新作用等等太多的力量。
雖然本書中也涉及瞭如何使用餐叉的問題，但良好的、至少是可為接受的商業禮儀在如今遠不僅在於會用刀叉。你要懂得如何稱呼他人，介紹他人，問候他人；在什麼場閤穿什麼服裝，怎樣待客，對贊美和批評怎樣錶態；你要能夠信心百倍而又十分得體地應付“刺兒頭”人物和棘手的情況；你還要善於同各種文化背景的人打交道而不在無意中冒犯瞭他們。
人們通常會根據你的言談舉止來評判你這個人，這也許有些草率。但糟糕的禮儀或忽視禮儀會使你失去一份本應很有前途的職業。這無所謂公不公平，現實就是如此。
編寫本書的目的在於幫你學會怎樣充滿自信地活躍於商業舞颱，怎樣麵對睏境而保證做到一點，那就是：無論結果如何，你自始至終都錶現得恰如其分。
本書涵蓋瞭你所感興趣的商業禮儀的各個方麵。各章安排閤理，便於查找、理解和掌握所需信息。
作者簡介
目錄資訊
第一章美國禮儀簡史
得體禮儀的起源與發展。美國禮儀與“舊世界”禮儀。
第二章商界禮儀
如何處理大到批評，小到門和電梯的日常性商務交際問題。
第三章問候與介紹
怎樣的問候和介紹纔能給人留下良好的第一印象？讀瞭本章你就會瞭解諸如握手、自我介紹和呈遞名片等平常但又十分重要的禮儀及其禁忌。
第四章求職麵試
你知道在這種人生關鍵時刻怎樣擺脫緊張和畏懼心理嗎？你知道如何準備、做哪些準備以及現場該怎麼辦嗎？你知道自己在形象、言談和麵試後該做些什麼嗎？答案盡在本章。
第二部分場景
第五章辦公室生活之一：會議
你和上司、同事及雇員的關係。沉著自信地度過工作日。熟悉商業會議的細節要點，避免齣錯。
第六章衣著和飾品
外部價值。遵循原則――公開的和默認的。為各種情況和環境做好準備從而充分利用。解釋“正式”和“半正式”。具體場閤和服裝所搭配的閤適飾品。
第七章裝備衣櫥
如何裝備一個經濟實惠的衣櫥――既可以滿足任何職業和社交場閤的需要，又不會讓你破産。專傢提供的裝扮訣竅。
第八章通信
電子郵件除外，寫信原則――可為和不可為。感謝信和慰問信，私人便條，私人和商業文具，信紙，打印，邀請函和信箋外觀。
第三部分交流
第九章如何交流
基本須知聲音和肢體語言，個性類型，認知類型。角鬥場、聽上司的話。
第十章開始對話
不隻是“聊天”，而是告訴你如何成為“齣色的對話者”。如何開始，如何聽彆人說話，如何尋找話題。
第十一章公眾演講
講壇恐慌癥：問自己四個問題。怎麼纔能建立良好的開篇和有力的結尾。怎麼應付自由問答部分。
第十二章電話交流
老朋友也有新伎倆：語音郵件傳遞信息的基本準則，手機、麥剋風和汽車喇叭。如何掌握電視電話會議禮節：不得體的舉動和服裝。
第十三章網絡道德和電子郵件
漫遊網上禮儀和網絡的漏洞。保持自己在網上的安全，添加職業信息，正確使用電子郵件。
第四部分就餐與娛樂
第十四章餐桌禮儀
如何避免最常見的錯誤。對付稀奇古怪的食物以及正確使用餐具、餐巾。如何安排座位。
第十五章生意聚餐
生意聚餐並不是為瞭吃而吃。如何布置，如何舉辦一個成功的生意聚餐。把一切搞定。知道餐館的組成。
第十六章正式晚宴
正式宴會的禮儀與禁忌。看一下如何排座次，該吃什麼菜，喝什麼酒。知道什麼是美式吃法，什麼是歐式吃法，什麼是高茶和豪華宴會，以及如何敬酒。
第十七章娛樂
該輪到你瞭。如何消除主人恐懼癥。準備就緒。教你寫請柬，寫客人名單。采用哪種風格，吃什麼食物，喝什麼飲料。
第五部分辦公室之外
第十八章旅行齣差
如何成為一個“好的旅行者”。酒店，包括豪華酒店和其他酒店，是什麼樣子的。在飛機上、火車上以及輪船上的安全與禮儀。
第十九章全球大雜燴
學習一些其他國傢和地區的習俗與禮儀。就餐陷阱，贈送禮物與接受禮物。解釋手勢與握手。和辦公室裏的殘疾人打交道時應考慮的實際問題和文化問題。
第二十章體育運動是件嚴肅的事情
培養體育場上的禮儀與運動傢品格。打高爾夫球、高山滑雪、打網球的特殊禮儀，以及跑步、騎自行車和劃船時應注意的事項。
第二十一章儀式與過程
在葬禮、宗教儀式、堅信禮以及猶太教的成人禮上你該如何舉止得當。如何在婚禮上做個舉止得當的客人。
· · · · · · (收起)
讀後感
用戶評價
初次接觸《XXX》（假設書名是《創新者的睏境重思》）時，我擔心它會是另一本對現有理論的重復闡述，但事實證明我的擔憂是多餘的。這本書的獨到之處在於它對“顛覆性創新”這一概念進行瞭深層次的解構和再構建。作者沒有僅僅停留在介紹理論，而是深入探討瞭為什麼成熟的企業往往難以擁抱創新，並提供瞭一套更具操作性的組織變革路徑圖。書中對於“內部創業”和“敏捷實驗”的論述非常精彩，特彆是對那些看似成功的“路徑依賴”如何成為創新的最大阻礙，進行瞭犀利的批判和反思。它鼓勵讀者去質疑那些被奉為圭臬的商業定律，去擁抱不確定性，將失敗視為學習的必要成本。整本書的論證邏輯嚴密，引用瞭大量最新的案例研究，從矽榖的科技巨頭到傳統製造業的轉型，展示瞭創新在不同土壤中的適應性。讀完後，我感覺自己對“變化”的恐懼感降低瞭，取而代之的是一種積極應對和主動引領變革的動力。這本書確實有能力激發深層的戰略思考。
评分我不得不說，《XXX》（假設書名是《項目管理實戰精要》）這本書的實用性簡直是無與倫比。它沒有使用太多華麗的辭藻，而是直擊痛點，提供瞭大量可以直接在工作流中應用的技巧和模型。對於我這種常年與復雜項目打交道的人來說，最大的挑戰往往不是技術難題，而是流程的混亂和團隊協作中的摩擦。這本書在這方麵的解決方案非常具體和可量化。例如，它詳細介紹瞭如何根據項目的不同性質選擇最閤適的敏捷（Agile）或瀑布（Waterfall）方法，並且提供瞭詳盡的風險評估模闆，這些模闆是我過去在摸索中費瞭很大力氣纔勉強建立起來的。作者的筆觸非常務實，他坦誠地指齣瞭許多項目失敗的“隱性原因”，這些原因往往是那些標準教科書裏不會提及的，比如“會議疲勞”或“目標漂移”。每一次閱讀，我都能從中找到一兩個能立即改進我當前工作效率的點子。它不是那種讓你讀完就束之高閣的書，而是會成為你案頭常備的工具書，隨時可以翻開查找解決方案。
评分這本書《XXX》（假設書名是《格局與視野》）的價值，遠遠超齣瞭我對一本商業讀物的常規想象。它給我的感覺，更像是一次精神上的洗禮。如果說很多同類書籍關注的是“如何做”，那麼這本書則著重探討瞭“為何要這樣想”。它對宏觀經濟趨勢、技術變革對商業倫理的衝擊進行瞭深刻的剖析，引導讀者跳齣日常瑣碎的事務性工作，站在一個更高的維度去審視自身的職業發展路徑。我尤其欣賞其中關於“長期主義”的論述，在當下追求快速迴報的環境中，作者堅守瞭對質量和可持續發展的信念，這在我的職業規劃中起到瞭定海神針般的作用。書中引用的曆史案例和未來學傢的預測，相互印證，構建瞭一個邏輯嚴密且令人信服的未來圖景。閱讀這本書需要一定的專注度，因為它不是那種可以快速翻閱的“快餐”讀物，它要求你停下來，去思考，去消化那些關於責任、遠見和商業哲學的深刻見解。對於那些尋求突破自我認知局限的資深人士來說，這本書無疑是不可多得的佳作。
评分這本書真是讓人耳目一新，尤其是在如今這個快速變化的商業環境中，它提供瞭一種非常紮實且富有洞察力的視角來審視人際交往的藝術。我原本以為這類書籍無非是老生常談的“該說什麼，不該說什麼”，但《XXX》（假設書名是《職場新語》）完全顛覆瞭我的預期。它不僅僅停留在錶麵的禮節層麵，而是深入探討瞭文化差異如何影響溝通的微妙之處。作者用一係列生動的案例，比如跨國會議中肢體語言的誤讀，或者郵件中語氣把握的難度，將抽象的理論變得極其具體和可操作。我特彆欣賞其中關於“積極傾聽”的章節，它不僅僅教你如何聽，更教你如何構建一個讓對方感到被尊重和被理解的對話環境。這種深度挖掘使我開始反思自己過去在處理衝突和建立信任時的一些習慣性錯誤。讀完之後，感覺就像給自己的社交雷達升級瞭一般，能夠更敏銳地捕捉到那些以往被忽略的非語言信號。它不是一本讓你死記硬背規則的指南，而是一本引導你建立內在同理心和情商的教科書，對於任何希望在復雜職場中遊刃有餘的人來說，都是一份寶貴的財富。
评分坦白講，我是在一個朋友的極力推薦下纔翻開這本《XXX》（假設書名是《高效溝通的秘密》）的，一開始我對它的期望值並不高，總覺得市麵上類似的“秘籍”太多瞭。然而，這本書的寫作風格非常獨特，它摒棄瞭那種居高臨下的說教口吻，反而采用瞭更像是資深導師在與你進行一對一深度交流的模式。書中對“說服力的構建”這一主題的闡述尤為精彩，它不是簡單地羅列論據，而是拆解瞭人類決策的心理學基礎。我印象最深的是關於敘事（Storytelling）的力量，作者用極具感染力的文字解釋瞭為什麼一個好的故事比一堆冰冷的數據更能打動人心，並提供瞭係統的框架來幫助我們構建自己的商業故事。閱讀過程中，我發現自己的思維模式正在被悄然重塑，不再滿足於信息的錶麵傳遞，而是開始思考如何將信息包裝成一種能引發情感共鳴的體驗。這本書的排版和用詞都非常考究，讀起來毫無晦澀感，每翻過一頁，都能感受到知識的密度和思想的深度。它更像是一本思想工具箱，而非簡單的操作手冊。
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