具体描述
内容简介
本书内容共分十一章,前三章介绍了随机过程与随机服务过程的基本概念,与随机服务过程理论密
切相关的几个重要的概率分布,如普阿松分布、负指数分布、爱尔朗分布等以及贝努利过程、普阿松过
程、生灭过程。第四、五章介绍了马尔柯夫链、马尔柯夫过程的理论及其在管理中的应用。后六章分别介
绍马尔柯夫型、爱尔朗型、非马尔柯夫型排队系统及马尔柯夫型排队网络。
本书可作为工科院校的管理工程、系统工程、工业工程、工商管理硕士生及经济类专业的研究生、高
年级本科生教材,亦适用于广大科技人员、大学以上水平的管理人员学习、参考。
作者简介
目录信息
第一章 随机过程与随机服务过程概论
1.1概率空间
1.2条件概率
1.3随机变量和随机过程
1.4随机变量的分布函数与随机过程的概率分布
1.5数学期望值与母函数
1.6随机服务过程的基本概念
1.7随机服务系统的组成部分
1.8随机服务过程的几个主要数量指标
第二章 几个重要的概率分布
2.1负指数分布
2.2k阶爱尔朗(Erlang)分布Ek
2.3二项分布、几何分布与负二项分布
2.4普阿松分布
第三章 几个重要的随机过程及应用
3.1贝努利过程及其应用
3.2普阿松过程及其应用
3.3生灭过程及其应用
第四章 马尔柯夫链理论及在管理中的应用
4.1马尔柯夫链的定义及转移概率
4.2马氏链的状态分类
4.3Rij与fij的计算
4.4常返状态及其极限概率
4.5周期状态及其极限概率
4.6马尔柯夫链的应用
第五章 马尔柯夫过程及其应用
5.1马尔柯夫过程的定义
5.2纯不连续的马尔柯夫过程
5.3齐次可数的纯不连续马尔柯夫过程
5.4转移概率函数的极限特性和状态分类
5.5扩散过程-状态连续的马尔柯夫过程
5.6更新理论与马尔柯夫更新过程
第六章 马尔柯夫型排队系统
6.1M/M/1/∞排队系统及其应用
6.2M/M/∞排队系统-无穷多个服务台情形
6.3M/M/1/K排队系统-混合制排队系统(一)
6.4M/M/c/∞排队系统-c个服务台情形
6.5M/M/c/K混合制排队系统(二)
第七章 马尔柯夫型有限源排队系统
7.1M/M/1/K/K排队系统-机修模型(一)
7.2M/M/c/K/K排队系统-机修模型(二)
7.3M/M/c/c/K排队系统-机修模型(三)
7.4有备用机器的机修模型-M/M/c/m十K/m排队系统
7.5循环的马尔柯夫型排队系统
第八章 某些改进的马尔柯夫型排队系统
8.1批量到达的Mx/M/1排队系统
8.2批量服务的M/MY/1服务过程
8.3非强拆性的M/M/1/∞优先权排队系统
8.4强拆性的M/M/1/∞优先权排队系统
第九章 爱尔朗排队系统
9.1相位法(TheMethodofStages)
9.2M/Ek/1排队系统
9.3M/Ek/1排队系统与MX/M/1排队系统的比较
9.4爱尔朗到达系统(Ek/M/1)
9.5El/Ek/c排队系统
第十章 排队网络与循环排队
10.1串联排队问题(无阻塞)
10.2带阻塞的串联排队系统
10.3开Jackson网络
10.4闭Jackson网络
10.5循环排队系统
10.6非Jackson排队网络
第十一章 非马尔柯夫型排队系统
§11.1M/G/1/∞排队系统
11.2GI/M/1/∞排队系统
11.3批量到达的M*/G/1排队模型
11.4普阿松输入、一般服务的多服务台排队模型的某些结果
11.5一般到达、一般服务的G/G/1排队系统
结束语
习 题
附录:变换与母函数
一 拉普拉斯变换
二 母函数
三 概率母函数
四 矩母函数
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
这本书的行文风格非常古朴,带着一种古典学术著作特有的沉稳和对细节的近乎偏执的关注。我特别欣赏作者在引用文献时所表现出的广博和审慎,每一论点背后都有扎实的文献支撑,构建了一个坚不可摧的知识体系。其中关于人力资源管理中“组织公民行为”的量化分析部分,其严谨性简直可以媲美计量经济学的研究。作者似乎花了大量篇幅在界定和清洗数据上,确保了其模型的可靠性。对于热衷于数据驱动决策的专业人士来说,这部分内容简直是如获至宝。它没有使用太多花哨的现代管理词汇,而是回归到管理学的本源,探讨人与组织之间的契约关系。整本书给人的感觉是,作者拒绝了任何浮于表面的“管理时尚”,而是致力于挖掘那些历久弥新的管理真理,读起来虽然需要集中精神,但收获的知识的厚重感是无可替代的。
这本书的排版和设计,坦白说,略显陈旧,更像是上世纪八十年代的大学教材,字体选择和页边距都给人一种厚重的历史感。但内容上,它却出乎意料地聚焦于新兴的数字技术如何重塑客户体验(CX)这一前沿课题。作者对“体验经济”的理解非常透彻,书中详细分析了物联网(IoT)和大数据分析在构建个性化服务旅程中的具体应用案例,特别是在金融科技(FinTech)领域的实践,描述得细致入微,甚至涉及到了API接口的设计思路。这表明作者并非仅仅停留在概念层面,而是深入到技术实现的细节。对于那些致力于在数字化转型中寻找突破口的营销和产品经理而言,这本书提供了大量可供参考的技术路线图。它充满了对未来趋势的判断,语调充满了对技术赋能的乐观预期,是那种能让你立即产生“明天就想在公司推行这个”冲动的读物。
我阅读此书时,发现它在理论框架的构建上采用了非常独特的“冲突解决”导向。它似乎将所有管理问题都归结为内部利益相关者之间的资源分配博弈,并详细阐述了如何通过精妙的激励机制和权力制衡来达成动态的帕累托最优状态。书中对“囚徒困境”在跨部门协作中的变体分析,简直是教科书级别的精彩案例拆解。作者的笔触锋利而充满洞察力,他似乎并不相信“一团和气”的管理哲学,而是直面组织内部的张力。阅读体验是一种持续的智力挑战,因为它不断地抛出反直觉的结论,迫使读者跳出舒适区。这本书的价值不在于提供简单的答案,而在于教会读者如何优雅地、有策略地处理那些不可避免的冲突,从而将内耗转化为前进的动力。它更像是一本关于高风险谈判和组织政治学的实用手册,充满了策略的深度和人性的考量。
读完这本著作,我最大的感受是作者在宏观战略视野的构建上达到了一个令人惊叹的高度。它并非局限于部门或流程的优化,而是将视角拔升至整个组织生态系统的层面,探讨了在快速变化的商业环境中,企业如何通过调整其核心价值主张和市场定位来获取持续的竞争优势。书中关于“蓝海战略”的延伸应用和“颠覆性创新”的防御机制的探讨尤为精妙,作者似乎对当前全球经济的脉络有着深刻的洞察力。语言风格上,它呈现出一种哲思性的辩证美感,不轻易下结论,而是引导读者在不同理论的碰撞中自行寻找答案。与我预期的那种纯粹的技术手册截然不同,这本书更像是一场关于现代企业生存哲学的深度对话。它迫使我重新审视我们公司现有的商业模式,并思考那些看似稳固的护城河,在技术迭代的浪潮下,究竟还剩下多少真正的壁垒。
这本书的装帧设计着实吸引人,封面的深蓝色调配上烫金的标题字体,散发着一种严谨又不失深邃的学术气息。初捧此书,我便被其散发出的专业感所折服。内容上,它似乎更侧重于对某一特定领域——或许是企业资源规划或者供应链优化——的深入剖析,通过大量详实的案例研究,清晰地展示了理论模型是如何在复杂的现实环境中落地生根并发挥作用的。作者的叙事逻辑非常扎实,从基础概念的建立到复杂模型的推演,每一步都衔接得天衣无缝,让人感觉仿佛在跟随一位经验丰富的导师,一步步拆解一个大型的管理难题。特别是关于绩效评估体系构建的那几章,不仅仅停留在理论层面,还穿插了大量的图表和流程图,极大地提升了理解效率。对于那些寻求在日常管理实践中寻找更精细化工具和方法的管理者来说,这本书无疑是一本可以反复研读的实操指南,它提供的视角是如此具体和聚焦,专注于解决“如何做”而非仅仅“是什么”的问题。