具体描述
第一，本书专为中小企业而写，围绕中小企业的人力资源管理所遇到的问题，逐步展开，层层深入，所有的问题都很具体，富有针对性。国内尚无此类著作。第二．操作性强。我认为本书不是一本教科书，而是一本操作手册，所有的理论和观点都用通俗易懂的语言进行简单描述，然后着重于这些理论和观点的应用，强调读者的直接参与。第三，融案例于讲解中。很多管理类教科书都包括了案例分析，与众不同的是，本书自始至终用四个公司来注解所讨
作者简介
作者简介：
吉尔・A・洛丝特是管理教育
研究中心的总裁，这是一家培训
与咨询公司，致力于提升员工的
生产率。她是一名资深教育家、演
讲家和作家，曾任威斯康星小企
业发展中心副主任。
目录信息
前言
挑战1 聘用合适的员工
从评估你的需要开始
你真的需要一名新员工吗？
描述这项工作及你需要的员工类型
个人专题训练课＃1：工作分析
个人专题训练课＃2：建立以结果为导向的工作说明
书
个人专题训练课＃3：编制工作规范
聘用这名新员工需要花费你多少钱？
招募：去哪里找合格的应聘者？
你要使用求职申请表吗？
个人专题训练课＃4：起草一份招聘广告
招募方法
如何招募新员工？
何时使用招聘委员会或招聘小组来甄选应聘者？
甄选：如何初步筛选 评估应聘者？
个人专题训练课＃5：设计筛选记录表
初步筛选应聘者
第二轮筛选：取其精华，去其糟粕
进行面试
个人专题训练课＃6：拟定有效的面试问题
与证明人联系
最终决策
录用
你的工作彻底结束了吗？
你已经完成了挑战1
挑战1自我评估练习
再回首
挑战2 通过教育和培训开发员工
什么是员工开发？
培训有意义吗？
岗前培训：第一步培训
岗前培训要做什么？
有效岗前培训的要素
个人专题训练课＃7：我的个人笔记
如何实施岗前培训方案
个人专题训练课＃8：岗前培训清单
员工培训
为什么要培训员工？
什么时间培训？
小公司的培训技巧
谁来为你的小公司进行培训？
建立培训体系的步骤
第1步：了解成人是如何学习的
第2步：确定员工的培训需求
个人专题训练课＃9：培训需求评估
第3步：开发培训计划和方案
个人专题训练课＃10：确定学习结果
制定教学计划
个人专题训练课＃11：制定教学计划
第4步：确保在工作中运用培训内容
个人专题训练课＃12：在工作中应用培训内容的
计划
第5步：实施培训
第6步：评估培训
当培训不是问题的答案时
你已经完成了挑战2
挑战2自我评估练习
再回首
挑战3 人事政策开发
为什么你的公司需要书面政策
员工手册中可能存在的问题
政策开发及修订体系
第1步：挑选协调人
第2步：确定主题和政策
个人专题训练课＃13：员工手册核查清单
第3步：审核初稿
第4步：打印和发送政策
第5步：培训主管人员
第6步：修订政策
编制政策
I员工手册引言
个人专题训练课＃14：拟定引言部分
Ⅱ 一般雇用政策
个人专题训练课＃15：员工类别
个人专题训练课＃16：性骚扰
个人专题训练课＃17：人事档案
个人专题训练课＃18：电话礼仪和电话使用
一般雇用政策方面的补充
Ⅲ.工作日程方面的政策
个人专题训练课＃19：正常工作时间
个人专题训练课＃20：出勤政策
工作日程政策的补充
IV.福利与报酬政策
个人专题训练课＃21：报酬或工资
个人专题训练课＃22：带薪节假日
个人专题训练课＃23：休假
个人专题训练课＃24：病假
福利与报酬政策方面的补充
V.安全政策
个人专题训练课＃25：急救和应急措施
安全政策的补充
VI.处分和终止合同政策
个人专题训练课＃26：抱怨和投诉
处分和终止合同政策的补充
VⅡ.员工接收确认函
个人专题训练课＃27：员工接收确认函
员工接收确认函的补充
最后补充
政策汇总
你已经完成了挑战3
挑战3自我评估练习
再回首
挑战4 为优异绩效而管理
什么是绩效管理？
绩效管理和你的企业
绩效管理的层次
层次1：公司整体绩效
层次2：工作团队绩效
层次3：个体绩效
怎样管理绩效
公司整体
个人专题训练课＃28：远景陈述和公司价值观
个人专题训练课＃29：关键问题
个人专题训练课＃30：组织目标
通过测量来监控绩效
团队绩效管理
个人专题训练课＃31：设置团队目标
个人绩效管理
第1步：雇用合适的员工
第2步：让员工从正确的起点开始
个人专题训练课＃32：员工个人目标
第3步：提供持续的培训和辅导
第4步：理解和运用激励理论
第5步：赋予领导权，加强自主管理
第6步：分析和处理个体绩效问题
第7步：提供绩效反馈
个人专题训练课＃33：同伴或团队反馈
个人专题训练课＃34：顾客反馈表
个人专题训练课＃35：领导能力调查
第8步：使用承认 报酬和奖励
你已经完成了挑战4
挑战4自我评估练习
再回首
你已精通了人力资源管理
附录I 员工手册样本
附录Ⅱ求职申请表
重要词汇表
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
说实话，这本书的阅读体验有点像在啃一块结构复杂的硬骨头，需要耐心，但咀嚼之后回味无穷。我最欣赏它在处理“冲突解决与员工关系维护”这一章节时的那种近乎人情化的视角。很多管理书籍在这里就草草收尾，无非是强调规章制度的执行。但这本书花了大量的篇幅去探讨沟通中的情绪管理、跨文化敏感性，甚至是如何识别潜在的法律风险点，这体现了作者对人力资源工作复杂性的深刻洞察。我尤其对其中关于“组织变革中的阻力管理”那一部分印象深刻，作者没有将员工的抵触视为负面因素，而是将其视为未被听见的需求的信号，并提供了一套循序渐进的对话和引导流程。这与我过去那种“自上而下推动”的管理惯性形成了鲜明对比。唯一的遗憾是，对于那些非营利组织或者初创科技公司这种资源极为有限的场景，书中提供的解决方案似乎过于“重型”和规范化，缺乏一些更灵活、更具“野路子”的借鉴案例，可能需要读者自己进行大量的“适配性”改造。
从一个实务操作者的角度来看，这本书的价值在于其极强的“工具箱”属性。它不像某些理论著作那样高高在上，而是真正地深入到日常工作的细节之中。我尤其欣赏其在“员工培训与发展”章节中，对ADDIE模型（分析、设计、开发、实施、评估）的拆解和实操指导，每一个步骤都有清晰的产出物要求，这对于我们内部培训部门的标准化流程建设提供了直接的范本。我甚至将书中的“新员工入职引导SOP模板”直接拿来修改了我们公司的入职手册，效果非常显著，新员工的上手速度加快了至少两周。这本书的行文风格是那种非常理性的、追求效率的风格，用词精准，几乎没有赘余的修饰，直击要点。不过，也正因为这种高度的系统性和逻辑性，使得它在面对一些非常规、突发性的危机公关事件处理上，提供的即时指导相对较少。它更多地是教你如何建立一个“防错”的体系，而不是教你如何在“已错”的情况下快速“止损”，这是两者的侧重点不同，需要使用者在实践中加以灵活变通和补充。
这本书的排版和装帧设计非常注重阅读的舒适度，大量的图表和流程图穿插其中，有效地缓解了纯文字阅读的疲劳感。我发现自己常常在遇到一个复杂流程时，会直接翻到相应的图示部分，一下子就能清晰地把握全局。作者在描述“人力资源规划”时，非常巧妙地将宏观的商业目标与微观的人才需求预测结合起来，用大量的数据模型来支撑每一个决策点，而不是停留在管理层的拍脑袋决定上。这对于我们部门来说是个重要的启发，意味着HR工作必须像财务工作一样，具备强大的数据支撑能力。在我看来，这本书的价值更像是为企业构建了一套完整的“人力资本操作系统”的蓝图。它不仅仅是告诉你“做什么”，更是提供了一套“如何搭建”的脚手架。如果非要找一个可以提升的地方，那就是，它对员工的“赋能”和“激励”的描述，更多地集中在物质和结构层面，对于那些更注重工作意义感和自我实现的“Z世代”员工，其心理激励模型的探讨略显单薄，这也许是受限于出版时点所致，毕竟思潮总是在不断演进的。
读完这本厚重的书，我的第一感受是，作者对这个领域的理解是深刻且多维的。它不像市面上很多管理学书籍那样，只停留在“应该做什么”的层面，而是深入探讨了“为什么这样做”背后的逻辑和权衡。特别是关于薪酬设计的那几章，简直是教科书级别的分析。作者没有简单地推荐某种固定的模型，而是详细对比了基于能力的薪酬、基于职位的薪酬以及市场对标等多种策略的优劣势，并结合不同发展阶段企业的资源限制进行了细致的成本效益分析。我个人最受启发的是关于绩效管理的部分。过去我一直觉得绩效面谈就是走个过场，但书中强调了“持续反馈”和“发展型面谈”的重要性，并提供了一套非常实用的GROW模型应用指南。我尝试着在最近的团队季度回顾中运用了其中的一些技巧，效果立竿见影，团队成员的参与度和自我驱动力都有明显提升。这本书的叙述风格非常沉稳，逻辑链条极其严密，几乎找不到可以跳跃阅读的地方，每一步的论证都建立在前文的基础之上，强迫读者必须按部就班地吸收知识，这对于系统性学习来说是极大的优势，但也意味着它并不适合追求快速见效的“速成型”读者。
这本书，嗯，拿到手里的时候就觉得分量十足，沉甸甸的，封面设计很简洁，黑白灰的搭配，透露着一种专业和严谨的气息。我本来是抱着学习一些理论知识的心态来的，毕竟我对这个领域还算是个新手，希望能找到一本能系统梳理概念、提供清晰框架的入门指南。翻开目录，章节划分得非常细致，从最初的战略规划到日常的招聘、绩效、薪酬体系搭建，再到最后的员工发展和法律法规，覆盖面确实很广。我尤其欣赏作者在引入新概念时，都会先用一些贴近实际工作场景的案例来铺垫，而不是直接抛出晦涩的术语，这让我的理解过程顺畅了许多。比如讲到“组织文化”那一部分，作者没有用空泛的口号来描述，而是引用了好几家知名企业的内部管理故事，对比鲜明，让我立刻明白了文化对员工行为的潜移默化作用。不过，说实话，初读下来，感觉理论的深度还是有待挖掘，对于一些前沿的数字化人力资源工具应用，介绍得略显保守，更像是对经典理论的梳理和总结，对于正在寻求创新变革的管理者来说，可能需要再找一些更具实操性的补充材料。整体而言，作为打基础的教材，它无疑是合格且优秀的，为我后续深入研究铺平了道路。
05年购于当当
05年购于当当
05年购于当当
05年购于当当
05年购于当当
