目錄
第一章 無所不在的營銷
1.1營銷包含一切，一切都是在營銷
1.2營銷的目標是占有市場，而不僅僅是齣售産品
1.3營銷隨著技術的發展而發展
1.4産品營銷也是服務營銷
1.5技術與營銷結閤
第二章 新營銷的新主題
2.1市場的時間性和市場接受的時間
2.2對手的崛起
第三章 關係營銷
3.1關係營銷的含義
3.2擴大的營銷組閤
第四章 關係營銷：始於顧客
4.1推銷員之死
第五章 産品定位：整體的方法
5.1環境定義瞭産品
5.2利用無形要素的力量
5.3完整的産品
5.4找準目標
第六章 經驗和教訓
6.1良好的開端
6.2市場推動，亦或營銷推動
6.3品牌
6.4嘗試和變革
第七章 市場定位：開拓關係
7.1可靠性
7.2利用顧客的宣傳、介紹
7.3開發基礎設施
7.4組成戰略關係
7.5尋找恰當的顧客
第八章 信息交流：從獨白到對話
8.1同新聞界打交道
8.2兼顧各個方麵
第九章 公司定位：隻有一個主要因素
第十章 建立發展戰略：知識營銷和經驗營銷
10.1辯認前進方嚮
10.2內部審查：知識營銷
10.3外部調查：經驗營銷
10.4定性分析方法
10.5製定戰略規劃
第十一章 風雲突變――十大競爭對手
11.1看不見的競爭者
第十二章 漫長的成功之路
Macintosh的故事
12.1投放市場
12.2創　業
12.3市場分析
12.4Mac的麻煩
12.5重歸第一
12.6基礎設施
12.7Mac的信息發布
12.8Mac的廣告
12.9重歸第二
12.10Mac機的後續
後記 二十一世紀的市場營銷
附錄 測測您的營銷智商
· · · · · · (收起)