目 錄
一、公共關係正名
公共關係是一門社會科學
什麼是公共關係
公共關係在90年代的作用
公共關係在現代管理中的作用
公共關係:一種管理功能
公共關係:一種具有戰略意義的管理職能
二、公共關係策劃
公共關係戰略方案策劃
公共關係活動的策劃和實施
大型體育活動的公共關係策劃
政府公共關係活動的策劃與實施
三、各類公眾關係
公共關係與消費者和消費品
投資者關係的概念與實踐
如何為吸引外資創造軟環境
如何建立公司形象
四、問題與危機管理
問題管理――發現與定義
問題管理與應急公關
當危機發生時――危機管理的奧秘
危機管理綱要
五、廣告與市場營銷
公共關係與市場營銷
公共關係與傳播戰略
人們為何花大錢做廣告
廣告和公共關係在獲取外匯方麵的作用
六、國際公共關係
國際公共關係概說
公共關係在變化世界中的作用
如何開拓西方國傢市場
中國的公共關係市場
美國公共關係研究的發展
日本公共關係發展的脈絡
附 錄
國際公共關係協會“金皮書”第七號《公共關係教育――建議
與標準》
英國公共關係協會“銀皮書”《公共關係在管理教育中的地位》
英國傳播、廣告及市場營銷教育基金會(CAM)傳播學習證書及公
共關係文憑大綱》
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收起)