具体描述
内 容 简 介
全书共分A、B、C、D、E五部分。
A部介绍了企业形象的概貌及重要作用。
B部是关于企业形象的策划内容。策划是CIs形式与行为的最高思想内容,它包
括三个方面:其一是关于企业形象社会知觉、市场营销作用、形象识别个性的理论;其
二是关于企业形象定位社会调查与模式决策的方法;其三是关于企业形象定位后方案
投入、导入与推行的策划方法。
C部是关于企业形象的设计内容。设计是将CIS策划内容转变成具体知觉传达内
容,它包括三个方面:其一是关于传播形式设计的理论与技法;其二是关于VIS视觉与
AIS听觉要素应用方面的设计方法;其三是关于CIS语言文本设计以及设计与有关制
作的技法。
D部是关于企业形象的实现内容,实现是CIS策划、设计的最终目标,它由三个方
面的内容组成:第一是关于企业形象传播通过新闻、大众传媒与公共关系的实现方法
问题;第二是关于企业形象传播、控制、发展的方法研究;第三是关于企业形象传播通
过企业管理实现,以及企业形象资产构成与管理方法。
E部是关于推行cIS的实例,这一部份通过国内CIS设计者的实例与企业实施
CIs的实例,以及台湾、日本、美国的CIS例子,来进一步说明企业导入与推行CIS的
过程、策略、方法。
作者简介
目录信息
A部 CIS概论
1 CI概述
1.1“阿登计划”
CI定名――CI历史――中国现状
1.2今日角色
企业群――CI信息与信息社会――经济社会与大众生活
1.3从CI到CIS
思想的系统性――形式的系统性――实施的系统性
2 企业文化的外在形式
2.1从个体具象到抽象综合
具体印象的积累――文化作用与形式抽象
2.2企业文化外显
企业文化的符号――企业文化的CIS
2.3企业形象构成
形象――企业形象
3 CIS的宏观结构
3.1体系结构
企业模式――CIS模式定位
3.2社会结构
结构――意义
3.3关联结构
人的关联――关联营销目标
4 CIS的微观结构
4.1总结构
构成结构――有关说明
4.2相互关系及特点
相互关系――各自特点
5 CIS的技术结构
5.1技术功能
时间性功能――动静性功能――途径相异性功能――感知相异性功能
5.2技术形态维度
一维形态――二维形态――三维形态――时空形态
5.3技术材料
6 CIS功能
6.1经营战略功能
战略先行――市场竞争与营销――消费与保护消费主义
6.2价值功能
利润的挑战――投资效率――资产投资
6.3广告功能
系统广告战术――现代传播的挑战
6.4企业发展功能
吸引人才――激励士气――提高管理效率
6.5社会功能
金融机构与股东――社会各界
7 现代消费现象
7.1熟知后趋向
沟通新模式――态度形成――行为方向
7.2附加值现象
名牌效应――企业附加值――寻求共享
7.3自我与情感趋势
自由与个性追求――日趋敏感的心理――情感决策
8 企业力与形象力
8.1关于力的概念
企业力和形象力的定义――力的三要素
8.2企业力
构成――对员工的作用――对企业发展的作用
8.3形象力
构成――传播作用
B部 CIS策划
1 企业形象社会心理理论
1.1形象的社会知觉
认识形成――影响判断的因素――与形象交流
1.2对形象的喜欢与吸引
企业品质――邻近与熟悉――相似性与认识的平衡――报答
2 唯市场营销的CIS理论
2.1市场营销与CIS
功能比较――强化策略――广告和公共关系的使命
2.2以市场为目的的CIS
市场稳定性――市场拓展――市场持久性
2.3作为营销作用的CIS
产品形象――包装――商业展示――销售过程服务
3 新形象塑造个性论
3.1固有性个性形象
个性形象――固有性形象构成――对待固有性形象的策略
3.2可塑性个性形象
可塑性形象因素――个性塑造――对待可塑性策略
4 CIS塑造程序
4.1总程序
4.2程序图
4.3程序说明
说明之一――说明之二――说明之三――说明之四
5 企业形象调查
5.1大众调查
目的与作用――调查分类――调查内容――调查技术方法
5.2消费者调查
调查目的――调查目标――调查方法
5.3企业内部调查
企业实力调查――透过高层管理者――来自员工的信息――有关
企业形象材料的调查
5.4竞争企业调查
同行业企业调查――比较性调查――知名企业调查
6 企业模式与CIS工程策划
6.1企业模式分类
6.2投入量计划
6.3展开范围与层次规划
6.4过程加速度控制
分析――计算
7 CIS定位决策
7.1决策方法
决策过程――单方面决策方法――双方面决策方法
7.2三角型定位原则
角一:企业经营战略――角二:企业身份――角三:目标与对象
7.3定位操作
设计表现定位――商场店铺定位――商品定位
8 CIS投资与预算
8.1CIS投资
投资机制――影响投资因素
8.2CIS预算制定
CIS预算概念――编制预算步骤――预算编制操作
8.3CIS资金分配
CIS资金分配要则――CIS资金分配方法
9 CIS导入策划
9.1导入时机
企业组织新生――企业管理变革――新营销时机――特殊时机
9.2内部导入
内部导入方法――内部导入政策
9.3外部导入
外部导入方法――外部导入政策
10 推行CIS策划
10.1策划方案
策划方案PERT分析法――策划方案文本
10.2推行策划
个人因素――群体因素
C部 CIS设计
1 CIS设计概念与技法
1.1形式美学功能
基本法则――“少”的功能
1.2象征
象征概念――人与动植物象征――自然景观象征
1.3抽象
抽象概念――象形抽象――几何抽象
1.4意象
意象概念――意象图形基础――意象手法
1.5新视觉符号
符号概念――作为CIS的符号系统――视觉传达设计方法
2 企业形象设计定位与开发程序
2.1CIS视觉结构的选择
视觉结构类型――结合现状定位――定位选择方法
2.2CIS设计系统构成
VIS基本要素构成――VIS基本要素应用体系――
CIS识别文本与听觉传媒
2.3CIS设计开发程序
开发程序――重点开发设计――实例
3 CIS基本要素设计
3.1名称
CIS名称策略――名称技术
3.2标志
标志概念――设计方法――设计制作
3.3标准字
标准字概念――标准字设计制作――标准化运用
3.4标准色
标准色概念――标准色设定――标准色实施工程规范
3.5企业造型
企业造型概念――企业造型设定――造型物运用设计
3.6象征图案
象征图案概念――象征图案设计――象征图案运用
3.7标示语
标示语概念――标示语设定――传播管理及案例
4 VIS要素组合标准设计
4.1基本要素组合标准设计
要素平面构成规则――色彩设定――要素组合平面设计
4.2常用传媒平面设计
平面设计规则――平面设计应用
5 CIS文本形象
5.1文本形象的概念
定义――CIS文本分类――CIS文本特性
5.2CIS文本设定及应用
CIS文本设定――CIS文本应用
6 CIS听觉形象
6.1听觉形象的概念
听觉形象――听觉形象与CIS――听觉形象特性
6.2AIS听觉基本要素
基本要素构成――要素设定――AIS传播规范
6.3AIS及其传播
AI基本要素组合――AI衍生音乐――AIS传播运用
7 CIS规范手册
7.1手册内容项目
MIS内容――VIS内容――CIS文本与AIS内容
7.2手册制作及应用
D部 CIS实现
1 从策划设计到企业管理
1.1CIS管理与执行机构
管理机构――执行机构
1.2CIS工程管理
工程控制――情报管理
2 CIS新闻媒介传播
2.1新闻的作用
2.2新闻传播技巧
CIS报刊传播技巧――CIS广播传播技巧――CIS电视传播技巧
2.3新闻传播事务
新闻传播费用――有关制作与传播事务
3 CIS展示与非大众传媒传播
3.1CIS展示
CIS展示的作用――CIS展示规范――CIS展示事务
3.2CIS非大众传媒传播
非大众传媒组成及性质――通过非大众传媒传播CIS
4 CIS公共关系
4.1CIS公共关系作用及特点
作用――特点
4.2CIS公关操作
公关策划――公关反馈
4.3营销中的公关形象
销售形象――商场形象――产品形象
5 企业形象的发展与研究
5.1系统广告的地位
系统广告战略――系统广告战术
5.2开发形象新领域
新领域目标――开发方法
5.3形象发展导向与控制研究
形象传播研究――市场营销研究――形象发展研究
6 企业资产的构成与管理
6.1形象创造所有权
形象创造所有权性质――法定性创造权
6.2形象资产构成
形象资产组成――形象资产性质――形象资产计算方法
6.3形象资产管理
形象资产管理原则――形象资产管理内容――基础管理方法
E部 CIS实例
1.王效杰设计作品――“乐迪”CI
2.中国美菱集团股份有限公司CIS
3.中国万科集团股份有限公司CIS
4.台湾区运会CI
5.日本Mazda公司CIS
6.日本KENWOOD公司CIS
7.日本名铁百货店CIS
8.美国Marlboro公司ICS
9.美国Cocacola公司CIS
结束语
主要参考书
· · · · · · (收起)
读后感
用户评价
读完之后,我感觉自己的商业视角被彻底刷新了。这本书最打动我的地方,在于它对“文化植入”的深度挖掘。很多企业以为CIS就是一套好看的VI手册,换套统一的工装,换个新招牌就大功告成了。但这本书清晰地指出,真正的企业形象,是根植于企业核心价值观和员工行为模式之上的。作者用了很大篇幅去探讨“内部形象工程”,即如何让每一个员工都成为品牌的最佳代言人。我记得有一个章节详细描述了如何通过内部培训手册和行为规范的细化,将抽象的“诚信”二字,变成员工在处理客户投诉时的具体话术和处理流程。这种自上而下、内外兼修的系统性思维,远超出了我之前对“形象设计”的理解范畴。它不再是设计公司给的一份漂亮文件,而是一套活生生的企业管理哲学。读完后,我不再只是关注外部的广告投放效果,而是开始反思,我们日常的会议流程、邮件格式,是不是也正在无声地塑造着我们的企业形象。这本书的深度,在于它的批判性思维,它敢于指出目前很多企业在形象建设上走的弯路。
这本书给我最大的启发是关于“危机公关与形象重塑”的论述。我们都知道,一个负面新闻可以瞬间摧毁一个企业多年积累的形象。这本书没有回避这个残酷的现实,而是提供了一套严谨的“形象修复流程图”。我特别佩服作者在描述“真诚沟通”时的那种力度和措辞。他强调,在危机发生时,企业最忌讳的就是故作姿态和信息遮掩。书中列举了几个著名的企业失误案例,指出它们之所以失败,根本原因在于未能迅速、透明地回应公众的关切。更重要的是,它提出了一个概念,即“危机也是展示价值观的契机”。如何利用一次危机,去展示企业真正的担当和解决问题的能力,从而实现形象的“负转正”,这种战略性的思考,是其他很多市面上介绍危机处理的书籍所不曾触及的深度。这不仅仅是教你如何灭火,而是教你如何利用火灾现场,来证明你的消防系统是多么的可靠。
从排版和装帧上看,这本书也透露出一种对专业性的尊重。它并非那种轻飘飘的“励志”读物,而是充满了图表、流程图和清晰的逻辑分解。我尤其关注了书中关于“企业形象评估指标”的那一节。作者没有给出模糊不清的定性描述,而是提供了一套多维度的量化工具。比如,除了传统的市场份额和品牌知名度,书中还引入了“员工敬业度与品牌忠诚度的交叉系数”作为评估标准。这让我意识到,衡量一个CIS是否成功,不能只看外部的“光鲜亮丽”,更要考察其对内部运营效率和员工归属感的影响。这本书的严谨性体现在,它要求读者像科学家一样去构建、测试和验证自己的形象系统。它更像是一本企业形象建设的“操作手册”和“方法论”的完美结合体,为我们提供了一套可以反复套用的分析框架,使得原本看起来玄之又玄的“企业形象”工程,变得科学化、可操作化了。
这本书,坦白讲,从我翻开第一页开始,就有一种被深深吸引的感觉。它并非那种高高在上、故作深奥的理论堆砌,而是非常务实地切入到了企业运营的核心命脉——那个无形却又无处不在的“面子工程”。我印象最深的是它对于“识别系统”和“视觉锤”的论述,作者没有止步于介绍Logo该怎么设计,而是深入剖析了色彩心理学在不同行业中的应用差异,比如,为什么金融业偏爱蓝色系,而食品行业更倾向于暖色调。更精彩的是,书中穿插了几个案例研究,那些曾经风靡一时的品牌,是如何通过一次成功的视觉革新,瞬间提升了市场占有率的。它不是在教你画图,而是在教你如何用视觉语言和消费者进行一场高效、精准的沟通。我特别欣赏它对于“细节决定成败”的强调,比如字体选择的微小调整,是如何影响消费者对品牌可靠性的第一印象。这本书的价值就在于,它把抽象的“形象”概念,转化成了可以量化、可以执行的步骤清单,对于任何一个身处市场前线的管理者来说,都是一本不可多得的工具书。
这本书的叙事节奏非常流畅,而且它很懂得如何平衡理论深度与实操性。我最喜欢的部分是关于“动态形象维护”的章节。在如今这个信息爆炸、传播渠道碎片化的时代,一个固化的形象体系是很容易过时的。作者提出了一个“形象弹性模型”,阐述了在不偏离核心识别的前提下,如何根据不同的媒介(从社交媒体的短视频到传统的户外广告)调整表现形式。例如,它用几个跨国零售巨头的案例对比说明,在保持Logo不变的情况下,他们是如何通过调整店面陈列的“氛围灯光”和背景音乐,来适应不同国家消费者的审美偏好。这种对“适应性”的探讨,非常具有前瞻性。它告诉我们,形象不是一次性的工程,而是一个需要持续监测、反馈和微调的动态过程。这本书的结构安排也极为考究,从宏观的战略定位,到微观的操作指南,层层递进,使得即便是初次接触这个领域的读者,也能清晰地找到自己的学习路径,不会感到迷茫。