具体描述
现代社会,一方面,越来越多的人意识到礼仪对于自身为人处事,尤其是在社交、职场方面的重要性;另一方面,越来越多的企业也认识到,一个具备“礼仪风范”的企业会树立良好的公众形象,也更容易得到合作伙伴的赏识。
无论是职场人士还是社交达人,或者初入职场的菜鸟,都可以从学习此书的礼仪开始,为自身充电,成就更好的自我。
本书适应了现代社会的需求,从办公室、商务场合、公共场合、日常生活等不同礼仪规范和原则作出具象细致的说明和指导。并且,本书在国际通用礼仪之外增补了具有中国特色的礼仪规范,为外籍人士更好地了解中国礼仪提供了很好的说明和指导。
从大众角度考虑,本书主打“给身心充电的礼仪课程”概念,即我们学习礼仪是为了提升自我,“以尊重他人之心,得被他人尊重之礼遇”,达到真正和谐的身心以及人际关系,从而获得更好的人际交往关系和社会定位,从事业、商业上实现更大的价值。书中涉及的内容都是现实生活的细致观察,集合了许多针对不同身份人士及环境的案例,是作者自身长达十余年培训的经验,具有较强的针对性和指导性。
作者简介
海英, 任职业礼仪老师十余年,毕业于北京礼仪学院的国际礼宾专业,自1997年开始先后担任湖南吉首大学礼仪老师、北京礼仪学院礼仪培训师,现为北京旅游专修学院航空服务专业高级礼仪讲师,北京经济技术职业学院航空学院礼仪讲师,色彩搭配师,并具有国际航协(IATA)乘务员服务技能教员资质。
曾担任上海世博会北京分赛区礼仪指导,为北京奥运会培训的30名礼仪小姐全部入选。多次在人民大会堂、大使馆、中央电视台、北京电视台从事礼仪策划活动。同时为各大企业、首都机场要客部、北京铁路局京沪高铁等进行礼仪策划与培训。并同时担任多台选美赛事的嘉宾评委。
目录信息
第一堂课:职场仪容礼仪
妆容的整体要求 4
女士的妆容礼仪 7
男士的仪容礼仪 15
第二堂课:职场仪表礼仪
着装礼仪总原则 20
女士着装礼仪 21
男士着装礼仪(西装) 27
第三堂课:仪态礼仪
站姿 36
坐姿 39
走姿 42
蹲姿 46
服务和交际距离操作规范 47
搭乘轿车 49
第四堂课:手势礼仪
手拿物品动作要领 52
递接物品动作要领 52
引导手势动作要领 53
举手致意操作规范 54
挥手道别操作规范 54
不同手势的含义 55
第五堂课:表情礼仪
微笑 58
眼神 59
第六堂课:塑造声音的美感
了解你自己的声音 66
发出好听的声音 67
正确的发音 68
第七堂课:见面礼仪
致意礼 72
握手礼 73
鞠躬礼 76
拥抱礼 77
亲吻礼 77
拱手礼 78
合十礼 79
抚胸礼 79
第八堂课:介绍礼仪
自我介绍 82
他人介绍 84
第九堂课:名片礼仪
商务名片的设计礼仪 90
何时使用名片 90
如何递接名片 91
如何向他人索取名片 92
如何管理名片 92
名片的使用禁忌 93
第十堂课:言谈礼仪
言谈的礼节 96
言谈的方式 100
称呼礼仪 101
第十一堂课:办公室礼仪
办公室的环境很重要 106
办公室里应遵守的礼仪 108
第十二堂课:电话礼仪
办公室电话礼仪 114
手机礼仪 118
如何对待投诉电话 120
第十三堂课:传真和电子邮件礼仪
传真礼仪 124
电子邮件礼仪 125
第十四堂课:上下级相处礼仪
下级汇报工作的礼仪 130
上级听取汇报的礼仪 132
上下级之间的礼节 133
第十五堂课:拜访礼仪
拜访前需要哪些准备 136
进入对方公司前需要注意些什么 137
进入对方公司以后需要注意些什么 137
拜访结束时需注意些什么 138
家庭拜访礼仪 138
第十六堂课:会客礼仪
办公室的环境 144
接待时的茶水、用具的准备 144
接待礼仪 144
礼貌送客 147
前台接待岗位要求 147
第十七堂课:接待礼仪
做好迎接客人的准备 150
热情迎客 150
陪车礼仪 151
客人下榻 152
安排拜访 153
宴请 153
送客 153
第十八堂课:商务馈赠礼仪
礼品的选择 156
馈赠的禁忌 156
送礼时常犯的错误 157
接受礼物的礼仪 158
鲜花寓意 159
第十九堂课:邀请礼仪
邀请方式 164
回复礼仪 167
第二十堂课:新闻发布会礼仪
发布会筹备的礼仪 170
发布会现场应酬的礼仪 172
追踪新闻媒体反应的礼仪 173
第二十一堂课:签字仪式礼仪
准备礼仪 176
程序礼仪 178
结束礼仪 179
第二十二堂课:商务谈判礼仪
环境的布置 182
制订谈判计划 183
树立谈判形象 184
谈判中的礼仪 186
谈判礼仪 187
第二十三堂课:求职礼仪
求职准备 190
面试礼仪 192
应答禁忌 193
第二十四堂课:宴会礼仪
社交宴请的种类 198
宴请准备礼仪 199
赴宴准备礼仪 201
第二十五堂课:西餐礼仪
就餐前礼节 206
西餐的菜序 206
点单礼仪 207
餐具的摆放 207
餐具的使用 208
酒菜的搭配 210
就餐礼仪 211
就餐过程中遇到的常见问题 213
第二十六堂课:中餐礼仪
宴请座次礼仪 220
就餐礼仪 222
中餐餐具的使用礼仪 225
第二十七堂课:当咖啡遇上中国茶
中式茶饮礼仪 231
英式下午茶礼仪 234
咖啡礼仪 235
第二十八堂课:品酒礼仪
酒的种类 240
酒杯的拿法 243
酒的适饮温度 244
第二十九堂课:中国婚礼礼仪
时间、场地的挑选 248
邀请礼仪 248
婚礼程序 248
座次礼仪 249
婚宴礼仪 249
第三十堂课:相亲礼仪
介绍人礼仪 254
约会礼仪 254
第三十一堂课:公共礼仪
乘机礼仪 260
乘火车礼仪 263
乘公交车礼仪 264
乘地铁礼仪 265
开车礼仪 267
乘电梯礼仪 268
剧院礼仪 269
网球礼仪 270
第三十二堂课:出差礼仪
出差(出国)前的准备 274
出国需要遵守的礼仪 274
什么样的服务给付小费 276
第三十三堂课:习俗礼仪
新加坡礼俗 280
美国礼俗 280
法国礼俗 281
新西兰礼俗 282
埃及礼俗 283
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读后感
用户评价
坦白说,我在读这本书之前,对礼仪的认知有些片面,总觉得那是上流社会或者特定场合才会需要的东西。然而,《礼仪的力量》彻底颠覆了我的固有观念。它让我看到了礼仪在日常生活中无处不在的影响力,以及它对于个人成长和人际关系构建的深远意义。书中对“同理心”与礼仪的联系进行了深入的探讨,让我明白,真正的礼仪是建立在对他人的理解和关怀之上的。 作者以一种非常温和而坚定的方式,引导读者去反思自己的行为模式,并鼓励我们从小处着手,逐步养成良好的礼仪习惯。我开始在与人沟通时,更加注意自己的语气和措辞,尽量避免使用可能引起对方不适的词语。我也开始更加注重自己的仪容仪表,因为我知道,得体的外表也是对他人的尊重。这些改变虽然微小,但却在我的生活和工作中带来了积极的反馈,让我感受到了“礼仪”这股无形力量的温暖和力量。
这本书让我深刻认识到,礼仪并非是僵化的规则,而是灵活的智慧。作者在书中对不同情境下礼仪的运用进行了详尽的阐述,让我能够在各种场合都游刃有余。我尤其欣赏书中对于“倾听”和“回应”的技巧分析。很多时候,我们之所以会感到沟通不畅,并不是因为我们没有说,而是因为我们没有听,或者没有恰当地回应。 通过学习书中提供的倾听技巧,我学会了如何专注地听对方讲话,如何适时地提问以确认理解,以及如何用肢体语言表达我的专注。这些技巧让我能够更深入地理解对方的意图,也让对方感受到被重视。这种有效的沟通方式,不仅提升了我的工作效率,也让我在人际关系中变得更加受欢迎。
这本书的魅力在于,它没有说教,而是通过一个个生动的故事和案例,让我们自然而然地领悟到礼仪的精髓。我一直认为,人与人之间的距离,往往是由细微的礼仪行为所拉近或疏远的。在读这本书的过程中,我仿佛经历了一场关于“尊重”与“关怀”的洗礼。作者对于“边界感”的阐述也让我受益匪浅,懂得如何在尊重他人的同时,也保护好自己的空间。 书中关于“沟通效率”与礼仪的关联分析,更是让我大开眼界。我过去常常因为沟通不畅而浪费大量时间和精力,这本书则提供了一套行之有效的解决方案。通过学习如何更清晰地表达自己的需求,如何更有效地理解他人的意图,我发现工作中的协作变得更加顺畅,人际关系也更加和谐。这本《礼仪的力量》不仅仅是一本关于礼仪的书,更是一本关于“如何成为一个更好的人”的生活指南。
读这本书最大的感受是,它并非一本教你如何“表演”礼仪的书,而是一本引导你如何“成为”一个更有魅力、更受人喜爱的人的书。作者用一种非常人性化的视角,去探讨礼仪在人与人之间建立情感连接中的桥梁作用。我一直以来都觉得,自己在社交场合总是显得有些笨拙,不知道该说什么,也不知道如何回应。这本书就像一盏明灯,照亮了我前进的方向。它让我明白,礼仪的本质是“考虑他人”,是将对方的感受放在首位。当我开始有意识地去关注他人的需求,去体谅他人的难处,去用更友善、更包容的态度与人相处时,我发现周围的人也开始对我更加友善,我的生活也因此变得更加和谐美妙。 书中对不同文化背景下的礼仪差异也有着精彩的论述,这对于我这样一个经常需要与不同国家和地区的人打交道的人来说,简直是如获至宝。作者并没有简单地罗列出各种禁忌,而是深入分析了这些差异背后的文化根源,让我们在理解和学习的同时,也能保持一份开放和包容的心态。比如,在一些文化中,直接的眼神交流被视为真诚,而在另一些文化中,过度的眼神接触则可能被视为冒犯。这些宝贵的知识,让我避免了很多不必要的误会,也让我能够更有效地与来自不同文化背景的朋友进行交流。
在我看来,《礼仪的力量》这本书最大的价值在于,它将“礼仪”这个原本有些虚无缥缈的概念,转化为一套具体可行的行为准则。我过去总觉得,礼仪是一种束缚,是繁文缛节。但读完这本书,我才明白,真正的礼仪是一种解放,它能够让我们摆脱不必要的尴尬和误会,更自由、更自信地与他人交流。 作者在书中对“感恩”与礼仪的关系进行了深刻的探讨。我深刻体会到,一句真诚的“谢谢”,一个发自内心的微笑,往往比任何华丽的辞藻更能打动人心。我开始有意识地去发现生活中的美好,去感谢那些帮助过我的人,并将这份感恩之心通过恰当的礼仪表达出来。这种积极的互动,不仅让我自己感到快乐,也让周围的人感受到了温暖。
这本书的文笔流畅,内容翔实,将“礼仪”这个抽象的概念具象化,让读者能够轻松地理解并运用。我尤其喜欢书中关于“细节决定成败”的论述。在许多看似不经意的场合,一个微小的礼仪举动,往往能起到四两拨千斤的效果。比如,在会议中,如何恰当地递交文件;在用餐时,如何得体地使用餐具;甚至是在发送电子邮件时,如何规范地写称谓和落款,这些细节都可能成为影响他人对你印象的关键因素。 作者在书中列举了许多因不注意礼仪而导致的尴尬境遇,同时也提供了化解这些尴尬的实用方法。这些案例让我能够站在他人的角度去思考问题,从而避免在未来的生活中犯类似的错误。这本书不仅仅是一本“教你做什么”的书,更是一本“教你如何思考”的书,它引导我们从更宏观的角度去审视人际交往中的种种细节,从而达到润物细无声的境界。
《礼仪的力量》这本书,真的刷新了我对“礼貌”二字的理解。我以前总觉得,礼貌就是那些从小被父母反复教导的“请”、“谢谢”、“对不起”。但这本书告诉我,礼仪的范畴远不止于此,它是一种更深层次的、发自内心的对他人的尊重和关怀。作者通过大量的案例分析,展示了礼仪如何在工作场合提升专业形象,如何在家庭生活中增进亲密关系,甚至如何在个人成长道路上塑造积极的人格。 特别让我印象深刻的是,书中关于“倾听的艺术”的章节。我一直以为,会说话是礼仪的重要组成部分,但作者却强调了“如何倾听”的重要性。一个好的倾听者,不仅仅是用耳朵在听,更是用心在感受对方的言外之意,用肢体语言来回应对方的情绪。我开始有意识地在与人交流时,多给对方表达的机会,少打断,多用点头、微笑等方式来表示理解和支持。结果令人惊喜,我发现人们越来越愿意向我敞开心扉,分享他们的想法和感受,我也因此获得了更多有价值的信息和深刻的洞察。
从这本书的书名《礼仪的力量》开始,我就被它深深吸引了。我一直认为,礼仪不仅仅是餐桌上的摆设,或是社交场合的套话,而是一种内在的修养,一种与人沟通的智慧。然而,对于这种“力量”的具体体现,我一直有些模糊的认知。这本书的出现,恰好填补了我在这方面的知识空白。它没有空泛地谈论“应该如何”,而是深入浅出地剖析了礼仪背后蕴含的深刻道理,以及它在我们日常生活和职业生涯中能够发挥的巨大作用。 我尤其欣赏书中关于“尊重”这一核心概念的阐述。作者用生动的案例,从最基本的问候、称呼,到更复杂的肢体语言、眼神交流,都淋漓尽致地展现了“尊重”是如何通过细微的礼仪动作得以传达的。我曾经在一次重要的商务谈判中,因为不经意间的一个小失误,让对方感受到了不被重视,最终影响了合作的进程。读完这本书,我才恍然大悟,原来那些看似微不足道的细节,才是建立信任、赢得好感的关键。书中提供的具体方法和技巧,让我能够更自信、更得体地处理各种人际关系,无论是面对长辈的尊敬,还是平辈的平等,抑或是晚辈的关怀,都能找到恰当的表达方式。
《礼仪的力量》这本书,让我对“细节”有了全新的认识。我一直以为,只要核心内容没问题,一些小细节的疏忽无伤大雅。然而,这本书让我明白,在人际交往中,细节往往比内容更重要。一个不恰当的称谓,一个不合时宜的动作,都可能在对方心中留下难以磨灭的负面印象。 书中对于“自我管理”与礼仪的关联分析,更是让我受益匪浅。作者强调,良好的礼仪始于对自己的严格要求,包括言谈举止、着装打扮,乃至内心的修养。我开始有意识地去提升自己的内在素质,努力让自己成为一个更得体、更有修养的人。我相信,通过这本书的指引,我一定能在人生的道路上走得更远,更受人尊重。
这本书对我而言,更像是一次心灵的洗礼。它让我从一个只关注自身需求的人,转变为一个更懂得关心和尊重他人的人。作者以一种极其细腻的笔触,展现了礼仪如何在潜移默化中影响我们的生活,以及它在构建和谐社会中的重要作用。 我特别喜欢书中关于“赞美”的章节。我过去总觉得,赞美别人是一件很尴尬的事情,不知道该如何开口。但这本书教我,真诚的赞美,是沟通的润滑剂,是建立良好关系的催化剂。我开始学习如何发现他人的优点,并用恰当的方式表达我的欣赏。这些小小的改变,不仅让我的生活变得更加阳光,也让周围的人感受到了温暖和积极。
粗略的翻了一遍,写的挺全面的。包括着装、仪态、场合的礼仪。
实在没什么语言魅力。
有的时候还是需要注重礼仪的。
比较具体
比较详细的礼仪书