導論 全球汽車市場競爭和發展的根本規律
上篇：第一勢——中國汽車市場的競爭力發展主題和當期市場競爭格局
第一章 中國汽車消費需求的內在真相
1-1 第三汽車消費時代的基本特徵
1-2 第三汽車消費時代的汽車生活利益
1-3 第三汽車消費時代的汽車需求結構
1-4 現時期中國汽車市場的基本消費模式
第二章 國産乘用車市場的裂變與發展
2-1 微型車市場的裂變與發展
2-2 小型車市場的裂變與發展
2-3 緊湊型車市場的裂變與發展
2-4 中型車市場的裂變與發展
2-5 中大型車市場的裂變與發展
2-6 SUV市場的裂變與發展
2-7 MPV市場的裂變與發展
2-8 國産乘用車跨界競爭的內在真相
第三章 中國汽車企業競爭力的發展戰略途徑
3-1 國産乘用車市場的基本競爭模式
3-2 品牌車型的競爭力是怎麼煉成的
3-3 現時期國産乘用車市場的競爭主題
3-4 現時期中國汽車企業競爭力的發展路綫圖
中篇：第一力——顧客價值優勢創新，中國汽車企業與産品的第一競爭力
第四章 産品價值優勢創新的原理和方法
4-1 國産乘用車産品價值的創新法則
4-2 車型産品價值創新的基本流程
4-3 消費者定義的産品價值感驗模型
4-4 車型産品價值創新的戰略路綫
4-5 車型産品價值創新的原理和方法
第五章 品牌價值優勢創新的原理和方法
5-1 國産乘用車市場的品牌競爭格局和發展趨勢
5-2 汽車品牌價值創新的基本原理
5-3 汽車品牌消費驅動力的能量來源
5-4 超越品牌競爭的産品組閤競爭
5-5 什麼是品牌組閤戰略
5-6 如何締造具有中國特色的汽車品牌組閤戰略
第六章 服務價值優勢創新的原理和方法
6-1 汽車售後服務的基本屬性特徵
6-2 汽車售後服務價值的特定結構
6-3 核心服務産品和附加服務的價值創新
6-4 汽車售後服務的價值創新原理和方法
第七章 顧客關係價值創新的原理和方法
7-1 顧客關係在汽車消費過程中的屬性特徵
7-2 顧客關係的價值關聯紐帶
7-3 CRM的價值創新原理和方法
下篇：第一位——顧客價值優勢營銷，占據顧客心靈和頭腦的第一位
第八章 國産乘用車市場的整閤營銷創新
8-1 現時期國産乘用車的營銷主題
8-2 整閤營銷傳播的基本原理和戰略方針
8-3 國産乘用車的整閤營銷傳播創新平颱
8-4 決定整閤營銷傳播成敗的四個關鍵問題
8-5 産品概念和營銷傳播主題的創新原理
8-6 整閤營銷傳播的市場教育原理和方法
8-7 區域性汽車消費差異的營銷解決之道
8-8 整閤營銷傳播創意的六層境界
第九章 提升汽車銷售競爭力的原理和方法
9-1 提升汽車銷售競爭力的核心原理
9-2 如何成為齣色的顧客問題發現專傢
9-3 如何成為齣色的汽車購買服務專傢
9-4 如何成為齣色的産品價值體驗專傢
後記 締造中國汽車企業競爭力優勢的38個觀念和方法
· · · · · · (收起)